|
پس از اجراي طرح حذف قبوض، در هفته گذشته حدود 10 درصد از مشترکان بدهکار خط تلفن ثابت با قطعي تلفن خود مواجه شدند. اين اتفاق موجب شد تا تعداد زيادي از مشترکان خط ثابت خانگي و تجاري معترض شوند و اغلب آنها براي وصل کردن تلفن خود به دفاتر پيشخوان مراجعه کنند. اين اتفاق آغاز روند حذف قبوض مخابراتي را رقم زد که اعتراض‌هاي زيادي نيز به نحوه اجرا وجود داشت. اما واکنش مدير مخابرات منطقه همدان در مقابل چالش‌هاي موجود، اين بود که اگر مراحل حذف قبوض چند ماه طول مي‌کشيد قطعاً نتيجه مطلوب نمي‌گرفتيم اما با اين حرکت در يک دوره، بسياري از مشترکان پذيرفتند که بايد هم‌راستا با دولت الکترونيک گام بردارند و از سامانه‌هاي الکترونيکي مخابرات براي پرداخت استفاده کنند ويا اگر شماره موبايل خود را براي خطوط ثابت ثبت نکرده‌اند اقدام کنند.
محمدعلي گرزين ادامه داد: ضمن اينکه تا زماني که طرحي اجرا نشود ايراد آن مشخص نمي‌شود. بنابراين با اجراي طرح حذف قبوض، شرکت مخابرات نيز به مشکلاتي که پيش‌بيني نشده بودند پي‌برد و قطعاً براي اجراي بهتر، نواقص موجود اصلاح خواهد کرد.
وي افزود: به هرحال اجراي درست هر طرحي زمان‌بر است و اميدوار هستم که تا پايان سال‌جاري حداقل 80 درصد مردم پرداخت هزينه تلفن خود را به صورت الکترونيک انجام بدهند.
گرزين گفت: يکي از مشکلات هفته گذشته اين بود که به‌خاطر تغييراتي در سامانه مخابرات کشور، همزمان با قطع خط تلفن، خطADSL مشترکان هم قطع شده بود که متوجه شديم و مشکل را حل کرديم.
گرزين ادامه داد: براي تمام خطوطي که شماره همراه ثبت شده داشته‌اند پيامک ارسال شده است اما ممکن است در مواردي سامانه پيامکي درست عمل نکرده باشد که اين طبيعي است.
وي بيان کرد: از پنجم تا هشتم هرماه پيامک هزينه مخابراتي هر دوره به تلفن‌هاي همراه مشترکان ارسال مي‌شود و اگر بدهي قبلي نداشته باشند تاريخ مهلت براي آنها تعيين مي‌شود اما اگر بدهي از دوره قبل داشته باشند زمان پرداخت «فوري» قيد مي‌شود.
وي افزود: طرح حذف قبوض در شهرستان‌ها و روستاها در مردادماه و قبل از شهر همدان آغاز شده و برخلاف انتظار آنها مشکل کمتري نسبت به شهر‌ي‌ها دارند.گرزين با اشاره به مشترکاني که سواد و امکانات براي دريافت پيامک ندارند و يا دچار کهولت سن هستند هم گفت: در روستاها با مشکل وجود مشترکين بي‌سواد که نمي‌توانند از پيامک تلفن همراه استفاده کنند نداريم زيرا دفاتر خدماتي مشترکان بي‌سواد خود را مي‌شناسند و به آنها اطلاع مي‌دهند اما اين امکان در شهر وجود ندارد و هنوز نتوانسته‌ايم براي حل مشکل پرداخت آنها راهکار بيابيم که به همفکري رسانه‌ها و کارشناسان نياز داريم.وی با بیان اینکه اگر مشترکان قبوض خود را از طریق سامانه ۲۰۰۰ پرداخت کنند هزینه‌ای نخواهد داشت. وي گفت: براي حذف قبوض ممکن است تا يک سال مشکلاتي وجود داشته باشد.
|
