1403-01-171403-01-27bool(false) 1403-01-171403-01-27bool(false) استانداردهاي گردشگري بلاتکلیفند همدان پیام
 
 
پنجشنبه - 13 بهمن 1401 - شماره 4521
 
امروز : دوشنبه ، 27 فروردين 1403

Today : Mon, April 15, 2024




ارتباط با سرویس ها - پذیرش آگهی * 1402، مهار تورم و رشد تولید
ورود کاربران


عکس چاپخانه
logo-samandehi
 
کد مطلب:  134770 تاریخ انتشار:  1402-07-22 - 09:06 تعداد بازدید:  142
ارسال به دوستان
نسخه چاپی

به بهانه روز استاندارد
استانداردهاي گردشگري بلاتکلیفند

نویسنده : مریم مقدم

گردشگری

 
 استانداردسازي مراکز گردشگري از جمله دغدغه‌هايي است که سالهاست راه به جايي نبرده است. برخي معتقدند آنچه که امروزه به عنوان استاندارد در مراکز اقامتي مورد قضاوت قرار مي‌گيرد تنها آيين نامه‌هايي است که توسط مسئولان و کارشناسان سازمان ميراث و گردشگري نوشته شده‌است و از آنجايي که مسئوليت اصلي نگارش استاندارد توسط سازمان استانداردسازي انجام مي‌شود اين ضوابط قابليت استاندارد ندارند.

برخي نيز معتقد هستند آنچه توسط کارشناسان سازمان ميراث و گردشگري نوشته شده استانداردي است که بايد در اين حوزه مورد توجه قرار گيرد و استانداردسازي‌ها با توجه به اين نکات انجام مي‌شود.

نکته قابل تامل آن است که موسسه استاندارد و تحقيقات صنعتي ايران به موجب بند يک ماده 3 قانون اصلاح قوانين و مقررات، مصوب بهمن ماه 1371 تنها مرجع رسمي کشور است که وظيفه تعيين، تدوين و نشر استانداردهاي ملي(رسمي) ايران را بر عهده دارد.

به طور کلی بازنگری و تدوین ضوابط و استانداردهای گردشگری هر چند سال یک بار بر اساس شاخص‌ها و نیازسنجی تاسیسات گردشگری در دستور کار اداره‌کل نظارت قرار دارد و در حال حاضر بازنگری هتل‌ها در دست بررسی است.

درباره نحوه اجرای استانداردسازی هتل‌ها باید گفت ، در حال حاضر شرکت‌های عامل تطبیق و ارزیابی واحدها ، استانداردسازی تاسیسات گردشگری را در کشور انجام می‌ دهد . همچنین با توجه به نیازسنجی استان در زمینه استانداردسازی تاسیسات گردشگری و بر اساس شیوه‌نامه درجه‌بندی و ارزیابی تاسیسات گردشگری شرکت‌های فوق تقاضای خود را اعلام و در صورت حائز شرایط بودن و طرح در کمیسیون عالی طرح تطبیق موافقت اولیه صادر می‌شود.

 چگونگی فرآیند نظارت وزارتخانه بر روند استانداردسازی هتل‌ها

یک کارشناس حوزه ارزیابی و استاندارد  درباره فرایند نظارت وزارتخانه بر استانداردسازی‌های انجام‌شده و کیفیت هتل‌ها توضیح داد: نظارت بر کیفیت هتل‌­ها و سایر تاسیسات گردشگری در سطوح مختلفی انجام می‌­شود. هم تشکل‌­های بخش خصوصی در فرآیندهای نظارتی مشارکت دارد و هم بازدیدهای تلفیقی با دستگاه­‌هایی نظیر بهداشت، تعزیرات، پلیس اماکن و غیره در سطح شهرستان‌ها انجام می‌­پذیرد. در نهایت برای هر شهرستان در سطح کشور حداقل یک کارشناس بازرسی تعیین شده که مسئولیت ثبت بازرسی­‌های مختلف را در سامانه جامع نظارت، آمار و اطلاعات تاسیسات گردشگری (جانا) بر عهده دارد.

 وضعیت هتل‌ها از استانداردهای جهانی عقب نمانده‌اند

وی گفت :‌ ثبت نتایج بازرسی در سامانه الکترونیک، امکان بررسی وضعیت واحد گردشگری را در ادوار مختلف برای سطح نظارتی درون سازمانی فراهم می‌آورد. علاوه بر این کارشناسان نظارت معاونت گردشگری در فرآیند تعیین درجه واحدهای گردشگری، با حضور در جلسات کمیسیون درجه‌بندی استانی و انجام بررسی‌های میدانی، نظارت عالیه بر انجام عملیات ارزیابی و استانداردسازی را بر عهده دارند.

نقی‌زاده درباره استانداردهای ایران که چه میزان با استانداردهای جهانی فاصله دارد، گفت: وضعیت مراکز گردشگری و هتل‌ها شاید به سطح مطلوب نرسیده باشد ولی از استانداردهای جهانی هم عقب نمانده است، زیرا مطالعه تطبیقی انجام شده و یکی از کشورها را به‌عنوان پایلوت قرار داده، الگوسازی کرده و به نتیجه رسیده‌ایم.

 اجرای فرآیندهای نوین برای ارزیابی‌ها

وی به اهمیت گذر از فرایند سنتی که در ارزیابی‌ها شکل گرفته به سمت فرایندهای نوین تاکید کرد و افزود: از جمله برنامه‌های معاونت گردشگری برای نزدیک شدن به استانداردهای جهانی این است که ابزارهای خود را به تکنولوژی جدید تبدیل کنیم و پیشنهاد می‌شود برای رسیدن به کیفیت مطلوب، در بحث ارزیابی نظرات مردم را دخیل کنیم.

این کارشناس با بیان اینکه حدود نیمی از هتل‌های کشور از لحاظ کیفی در سطح استانداردهای جهانی هستند، ادامه داد: از مجموع ۱۴۴۰ هتلی که در حال حاضر مشغول فعالیت هستند، تاکنون ۷۰۲ هتل موفق به اخذ گواهینامه کیفیت شده‌­اند که با عنایت به اینکه ضوابط ارزیابی هتل‌ها به نوعی اقتباس از هتل­‌های بین‌­المللی است، می‌­توان ادعا کرد حدود نیمی از هتل­‌های کشور از لحاظ کیفی در سطح استانداردهای جهانی هستند.

 نحوه نرخ‌­گذاری تاسیسات گردشگری

وی همچنین در توضیح چگونگی نحوه نرخ‌­گذاری تاسیسات گردشگری گفت: نرخ‌گذاری تاسیسات گردشگری در چارچوب ماده ۱۲ آیین‌نامه ایجاد، اصلاح، تکمیل، درجه‌­بندی و نرخ­‌گذاری تاسیسات گردشگری و نظارت بر آنها، مصوب ۴ شهریور ۱۳۹۴ هیئت وزیران انجام می‌­شود. بر این اساس، در هر یک از تاسیسات گردشگری که موفق به دریافت گواهینامه کیفیت خدمات گردشگری شده‌­اند، نرخ اتاق، خوراک و سایر خدمات توسط بهره‌­بردار پیشنهاد شده و پس از تأیید تشکل صنفی گردشگری و تأیید نهایی مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان، یک نسخه از آن به‌منظور نصب در واحد مورد بهره‌­برداری ارسال می­‌شود.

نقی‌زاده ادامه داد: نرخ آن دسته از تاسیسات گردشگری که استانداردهای کیفیت خدمات گردشگری آنها مصوب نشده، با در نظر گرفتن شاخص نرخ تورم سالیانه اعلام شده بانک مرکزی تعیین و به بهره‌بردار ابلاغ می‌­شود. همچنین، براساس دستورالعمل نرخ‌گذاری تاسیسات گردشگری، اعتبار نرخ‌نامه یک‌ساله بوده و هر ساله در مهر ، وزارتخانه درچارچوب آیین­‌نامه مذکور و دستورالعمل اجرایی مربوطه درباره تعیین نرخ تاسیسات گردشگری ابلاغ می‌کند

 تصویب دو امضا شدن پروانه بهره‌برداری از تاسیسات گردشگری

تدوين استاندارد در حوزه‌هاي مختلف در کميسيون‌هاي فني مرکب از کارشناسان موسسه، صاحبنظران مراکز و موسسات علمي، پژوهشي، توليدي و اقتصادي آگاه و مرتبط انجام مي‌شود و کوششي همگام با مصالح ملي و با توجه به شرايط توليدي، فناوري و تجاري است که از مشارکت آگاهانه و منصفانه صاحبان حق و نفع، شامل توليدکنندگان، مصرف کنندگان، صادر کنند و واردکنندگان، مراکز علمي و تخصصي، نهادها، سازمان‌هاي دولتي و غير دلتي حاصل مي‌شود.

 در گردشگری چگونه استاندارد سازی شکل گرفت

به گزارش همدان پیام ،  پيش نويس استانداردهاي ملي ايران براي نظرخواهي به مراجع ذي‌نفع و اعضاي کميسيون‌هاي فني مربوط ارسال مي‌شود و پس از دريافت نظرها و پيشنهادها در کميته ملي مرتبط با آن رشته طرح و در صورت تصويب به عنوان استاندارد ملي (رسمي) ايران چاپ و منتشر مي‌شود.

در اين ميان با توجه به تنوع ماهيت مفاهيمي که در حوزه گردشگري و زنجيره‌هاي وابسته به آن وجود دارد، سازمان بين المللي استاندارد ISO کميته‌اي را با عنوان گردشگري و خدمات وابسته(TC228) تاسيس کرد که به تدوين استانداردهاي بين المللي اين رشته بپردازد و منافع تمامي ذي‌نفعان اعم از بزرگ و کوچک از کافه‌هاي کوچک تا شرکت‌هاي گل کشت و هتل‌هاي بزرگ و مهم تر از همه خود گردشگران را تامين مي‌کند .

تنوع ماهيت مفاهيم گردشگري ناگفته پيداست. از اين رو اگر چه در برخي کشورها ممکن است مقررات محلي يا منطقه اي در اين زمينه ها وجود داشته باشد، اما اين مقررات اغلب با اتفاق نظر جهاني فاصله زيادي دارند بنابراين ابزارهاي جديدي مورد نياز است که شفافيت، کيفيت، سلامت و اجراي آنها توسط مراجع بين المللي پشتيباني شود.

هدف اصلي از استاندارد سازي خدمات گردشگري شفافيت اطلاع رساني و حفظ حقوق مصرف کنندگان و تطابق هرجه بيشتر خدمات و تبليغات ارائه دهندگان خدمت با انتظارات و نيازهاي گردشگران است. گردشگري پايدار و پيشگيري از آسيب رساندن به طبيعت نيز در اين ميان از اهميت ويژه‌اي برخوردار است.

بديهي است استانداردهاي بين المللي که دراين زمينه تدوين مي‌شود مي‌توانند به عنوان منبع اصلي تدوين استاندارد در تک تک کشورهاي عضو مورد استفاده قرار گيرند و اين امر يکسان سازي خدمات در سراسر جهان و امکان مقايسه و درنتيجه رقابت پذيري آنها را که کليد ورود به بازارهاي جهاني و موفقيت در اين بازارهاست ميسر خواهدساخت.» نمايندگان 61 کشور عضو (ازجمله جمهوري اسلامي ايران) و 16 سازمان يا کميته همکار (ازجمله سازمان جهاني گردشگريWTO) در تدوين اين استانداردها مشارکت دارند.

کميته هاي متناظر TC228 که در سطح ملي تشکيل مي‌شود به عنوان نماينده کشورهاي عضو عمل کرده و نقطه نظرات کشور متبوع را گردآوري کرده و به عنوان نظر واحد به سازمان ايزو اعلام مي‌کنند.

 



بازگشت
نظرات بینندگان :
نظر شما :
   
نام*
ایمیل* ایمیل محفوظ می باشد
نظر*
کد امنیتی*
کد امنیتی

 
 
 
گزارش گزارش ویژه یادداشت تحلیل سرمقاله ضمیمه(پیام_آدینه) دانلود
صفحه نخست آخرین اخبار درباره ما ارتباط با ما  پیوندها ویژه_نامه راهنما
نشر و نقل مطالب فقط با ذکر نام روزنامه همدان پیام بلامانع است.

 
روزنامه همدان پیام ( اجتماعي، فرهنگي، اقتصادي، سياسي، ورزشی )
صاحب امتياز و مدير مسئول: نصرت ا... طاقتي احسن  -  سردبير: يدا... طاقتي احسن
نشاني: همدان، خيابان شريعتي، ابتداي خيابان مهديه، ساختمان پيام
تلفن: 38264433 (081)  -  فکس: 38279013 (081)  -  سازمان نیازمندی: 38264400 (081)  - ايميل: info@hamedanpayam.com