دفاتر و شرکتهای خدمات مسافرت هوایی و گردشگری، پیش از کرونا، لطمات زیادی خورده بودند، مسائلی چون:
۱.افزایش نرخ ارز، عوارض خروج، مالیات و هزینههای جاری
۲. رکود ناشی از تحریمها
۳.تبلیغات منفی علیه ایران
۴.صدور بیرویه مجوز آژانس با وجود کوچک تر شدن بازار کار به بهانه اشتغالزایی
۵.کاهش کمیسیون و تغییر رویه فروش از اعتبار به نقدی و تلاش برای فروش مستقیم به مسافر از طرف ایرلاینها
۶.ظهور سیستمهای فروش آنلاین که تحت پوشش نامهایی چون استارتاپ، از منابع کلان و غیر قابل رقابت رانتی استفاده میکنند.
پا بر گلوی آژانسها گذاشته بودند و مثلا قرار بود هزینههای ۹ ماه از سال با فروش تورها و بلیتهای نوروزی جبران شود، سفرهایی که با آمدن کرونا همگی ابطال شدند.
صدور بخشنامههای متعدد و فوری دولتی مبنی بر استرداد بدون کسر جریمه، ضربه مهلکتری بر پیکر این صنف وارد کرد، زیرا یک، با وجود بسته بودن مرزها امکان وصول مبالغ پرداختی به کارگزارانِ خارجی در این مقطع زمانی میسر نبود.
دوم، امکان ابطال بدون جریمه بخشی از خدمات مانند ویزا عملا امکانپذیر نیست.
سوم، برخی ایرلاینهایی که بهصورت نقدی به آژانسها فروش کرده بودند از استرداد مبالغ خودداری کردند.
جمیع این عوامل سبب کاهش منابع استراتژیک و پس از آن بروز اختلاف بین مسافران و آژانسها شد.
ادامه دار بودن سایه تاریک کرونا بر جهان و افزایش زیان آژانسها با توجه به قطع نشدن بخش زیادی از هزینههای جاری شرایط را سختتر کرد، از طرفی چشمانداز روشنی برای آینده نیز متصور نیست چون:
۱.در صورت برطرف شدن مشکل کرونا در کشور، ادامه شیوع در بخش زیادی از کشورهای بازار هدف، خسارت سنگینی به بار خواهد آورد.
۲.تاثیر روانی کرونا میل به سفر را در بخش زیادی از مردم از بین برده است.
۳.گردشگری جزو خدمات غیرضروری خانوار محسوب شده و بخش زیادی از مشاغلی که زیان دیده اند، پس از کرونا مشغول جبران آسیب وارده به خود بوده و هزینههای غیرضروری مانند سفر را از برنامه خود حذف خواهند کرد.
۴.بدهیهای ناشی از مشکلات مذکور و کاهش توان مالی آژانسها، قدرت تورگردانی را از آنها سلب خواهد کرد.
۵.بخش زیادی از نیروی انسانی شاغل در این صنعت به دلیل ناتوانی کارفرمایان در پرداخت حقوق از چرخه خارج خواهند شد.
بستههای ارائه شده مانند مهلت ۳ ماهه برای حق بیمه پرسنل یا مالیات و ... نهتنها دردی دوا نمیکند، بلکه بهعنوان مسکن نیز نمیتواند عمل کند و اگر حمایت جدی دولتی در اسرع وقت صورت نگیرد شاهد موج بیکاری و تخریب بخش عظیمی از زیرساختهای گردشگری کشور خواهیم بود!