اتاقهای هتل را بین روزهای تعطیل نوروز، تقسیم کردهاند. هر اتاق برای 2 تا 6 روز فروخته میشود،سپس بخشنامه کردهاند که «این هتل میبایست بر اساس پکيجهای نوروي رزرو شود و به هیچ عنوان تغییر و یا کنسلی ندارند!»
پکیج نوروزی یعنی اگر مسافر بخواهد متفاوت از زمانبندی هتل، اقدام کند و یک شب یا یک روز، بیشتر و یا کمتر در آن هتل اقامت داشته باشد، باید پول کامل "یک پکیج" را بدهد تا هتل، اجازه اقامت را صادر کند! یعنی اگر قصد اقامت 4 روزه را در هتلی داشته باشید و آن هتل، اتاقهایش را برای سه روز به رزرو گذاشته باشد، باید پول دو شب اضافهتر یا یک پکیج دیگر را بدهید تا چهار روزتان کامل شود.
علاوهبر این، برخی هتلها تاریخ دقیق برای رزرو اتاق تعیین کردهاند که با توجه به شرایط پیش فروشی بلیت وسایل نقلیه عمومی برای تعطیلات نوروزی، برنامهریزی مسافرت آن دسته از مردم که عادت و یا تمایل به اقامت در هتل دارند را تحتالشعاع قرار خواهد داد.
به گزارش ایسنا، سیاست فروش پکیج در هتلهای ایران سابقه طولانی ندارد، اما سنت آن را شهرهای گردشگرپذیر بنا نهادند، سیاستی که به اذعان صاحبان آژانس و راهنمایان تور و مسؤلان گردشگری، هتلهای گردشگر پذیرترین شهرهای دنیا همچون لندن، پاریس، نیویورک، دبی و یا حتی استانبول که کنار گوشمان است، به خود ندیدهاند. سنت غلطی که نوروز هر سال به هتلهای بیشتری تسری پیدا میکند، بدون آن که با ممانعتی مواجه شود. معاون گردشگری کشور، پکیجسازی در هتلها را صراحتا "ممنوع" اعلام میکند و میگوید: هتلها مجوزی برای این کار ندارند.
مرتضی رحمانی موحد معتقد است، هتلها با این کار رسما وارد حوزه تورگردانی شدهاند و هتل نمیتواند مستقیم تورسازی یا پکیجسازی کند، این کار تابع ضوابط و قوانین خاص خود است.
وی میگوید: هتل وظیفه دارد اتاق و خدمات مربوط به اقامت را بفروشد، اگر میخواهد پکیجسازی کند باید با دفاتر خدمات مسافرتی که مجوز بند (ب) دارند، وارد تعامل و هماهنگی شود، وگرنه هتلها انحصارا نمیتوانند این کار را انجام دهند.
رحمانیموحد ادامه داد: جایگاه هتل معلوم است؛ ارائه خدمات اقامتی، درحالی که با پکیجسازی وارد حوزه تورگردانی میشوند و وقتی در این بخش به اختلاف برسند، باید داوری باشد تا این اختلاف را برطرف کند، وقتی ضوابطی برای این کار هتلها تعریف نشده، آن اختلاف قرار است چگونه رسیدگی شود؟!
وي تأکید میکند: زورگویی برخی هتلها در شرایطی که مردم به آنها احتیاج دارند، درست نیست. در همه جای دنیا هتل موظف است اتاق را با توجه به درخواست و نیاز مسافر بفروشد، نمیتواند برای خواب مسافر تعیین تکلیف کند.
معاون گردشگری همچنین خطاب به جامعه هتلداران ایران که به تعیین نرخ سال 95 هتلها از سوی این سازمان معترض شدهاند، میگوید: ماهیت وجود یک تشکل فقط نرخ سازی و صدور مجوز هتل نیست، هر تشکلی باید اعضای خود را آموزش دهد و آنها را نسبت به قوانین توجیه کند و مانع خطای اعضای خود شود.
جمشید حمزهزاده، رئیس هیأتمدیره جامعه هتلداران ایران نیز، در نظری همسو با معاون گردشگری، پکیجسازی هتلها را اقدام غیرقانونی اعلام کرد و برخورد با این مسأله را در وظیفه سازمان میراث فرهنگی و گردشگری دانست.
