سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری با صدور اطلاعیه‌ای، از مردم خواست تا از دفاتر خدمات مسافرتی مجاز و معتبر که از این سازمان مجوز دارند، تور بخرند و دقت داشته باشند که جزئیات خدمات مورد توافق با دفتر خدمات مسافرتی، در قرارداد تور ذکر شده باشد.
در این اطلاعیه آمده است: «سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری براي احقاق حقوق هموطنان عزیز و آن دسته از مسافران و گردشگرانی که برای سفر از خدمات دفاتر مسافرتی استفاده می‌کنند و با خرید تورهای داخلی و خارجی اقدام به سفر می‌نمایند، علاوه بر نظارت‌های معمول، اقدام به تشدید نظارت‌ها در قالب اعزام تیم‌های نظارتی محسوس و نامحسوس كرده، در همین راستا از ابتدای تعطیلات تابستانه تاکنون، 150 نفر ناظر در قالب 50 اکیپ سه نفره براي نظارت بر نحوه عرضه خدمات، به ویژه تورهای مسافرتی و کنترل و تطبیق قیمت‌ها با خدمات فعالیت دارند که با مشاهده تخلفات احتمالی، برخورد قاطع و قانونی معمول خواهند داشت.
این سازمان از هموطنان عزیز تقاضا دارد، ضمن بررسی مقاصد سفر و تنوع قیمت‌ها و خدمات تور صرفاً از دفاتر خدمات مسافرتی مجاز و معتبر که از این سازمان مجوز دارند، تور خریداری کنند و دقت داشته باشند که جزئیات خدمات مورد توافق با دفتر خدمات مسافرتی، در قرارداد تور ذکر شده باشد.
اين مهم غيرقابل انكار است كه بازار سفر در روزهای آخر تابستان پر تکاپوتر می‌شود.
بخصوص براي تورها و مقاصد خارج از كشور، اما با اين تفاسير هرچه ضرب‌آهنگ پايان يافتن تعطیلات پایان تابستان تندتر مي‌زند تقاضاي خريد تور و بليت براي سفر بيشتر مي‌شود و اين اشتياق خريد تور حتي تا پاياني‌ترين لحظات تابستان ادامه خواهد داشت و از آنجايي كه هفته‌های اول مهرماه قيمت تورها كاهش مي‌يابد و فروش‌هاي دقيقه 90 براي تورهايي كه ظرفيتشان تكميل نشده را مي‌توان با درصدهاي قابل توجهي ارزان‌تر خريد، اينگونه است كه التهاب بازار خريد و فروش تورهاي نوروزي و اشتياق به سفر گاهي مانعي مي‌شود بر راه تدبير و انتخاب دقيق‌تر مسافر براي خريد تور مسافرتي، در اين گزارش اما ما تلاش كرديم به چند نكته مهم كه خريدار و فروشندگان تور بايد به آنها توجه بيشتري داشته باشند، اشاره كنيم.
در چند سال اخیر، تعداد دفاتر خدمات مسافرتي در همدان رو به افزايش گذاشته است به گونه‌اي كه 9 دفتر در سال 1389 در سه سال اخير به بیش از 35 دفتر تبديل شده است، اما با اين تفاسير هنوز آگهي‌هاي فروش تور گردشگري با قيمت‌هاي پايين‌تر بر در و ديوار يا حتي در رسانه‌هاي متعدد و سامانه‌های اطلاع‌رسانی ديده مي‌شود كه مجوز ارائه تور گردشگري را دارا هستند.
مدیرکل میراث فرهنگی استان در گفت‌وگو با همدان‌پیام با تأكيد بر موضوع خريد تور از دفاتر مجاز گفت: دفاتر داراي مجوز از سازمان ميراث فرهنگي تنها دفاتر مجاز براي ارائه تور گردشگري به مسافران هستند.
ریحان سروش‌مقدم به وظيفه آژانس‌داران براي نصب مجوز خود در دفاتر اشاره كرد و ادامه داد: هرچند اين يك وظيفه است، اما متقاضيان براي اطمينان از مجوز دفاتر مي‌توانند با معاونت گردشگري ميراث فرهنگي استان براي گرفتن تأييديه اين مجوز تماس حاصل كنند.
وي تأكيد كرد: تعداد آژانس‌هاي غيرمجاز در سطح كشور كم نيست پس چه خوب است گردشگران براي مواجه نشدن با مشكل خريد تور غيرمجاز به دفاتر استان مراجعه كنند.
مظنه بازار دستتان باشد
آنچه مشخص است و نيازي به تحليل ندارد اين است كه در يك بازه زماني كوتاه، قيمت سفر به چند برابر خود رسيد، از طرفي ديگر قيمت تور آزاد است و سازمان هيچ نرخ مصوبي را نمي‌تواند براي مقصد خاصي تعيين كند؛ البته بر قيمت‌ها نظارت دارد. براي مثال نمي‌توان گفت تور مشهد با اقامت در هتل 4 ستاره براي سه شب در فصول پيك و غيرپيك نرخ ثابت و مشخصي دارد.
در اين زمينه مدیرکل میراث فرهنگی استان با بيان اينكه مسافران قبل از خريد، بازار را بررسي كنند، گفت: دومين توصيه به مسافران اين است كه قبل از خريد مظنه بازار دستشان باشد. در اين زمينه مي‌توان به متفاوت بودن سود آژانس‌هاي مسافرتي با يكديگر اشاره كرد به اين ترتيب كه بعضي از آژانس‌ها به پنج درصد و بعضي ديگر به 10 درصد سود فروش تور رضايت مي‌دهند.
قرارداد بخواهيد
سروش‌مقدم در حالی که به عملکرد مطلوب بیشتر دفاتر خدمات مسافرتی استان اشاره کرد، گفت: اما با این تفاسیر اگر در طول سفر تخلفي هرچند جزئي از آژانس سر بزند مسافران مي‌توانند آن را به ميراث فرهنگي گزارش دهند.
وي تأكيد كرد: مسافر پس از اطمينان از مجوز آژانس حتماً با آژانس بابت هزينه‌هايي كه پرداخت كرده و خدماتي كه وعده داده شده قرارداد منعقد كند و مسافر مي‌تواند يك برگ از قرارداد را از آژانس نزد خود نگاه دارد و در صورت انجام نشدن تعهد از سوي آژانس، مسافر مي‌تواند پس از ارائه قرارداد خواهان رسيدگي به موارد انتقادي خود باشد.
سروش‌مقدم در پايان به بيمه مسافر و دقت‌نظر گردشگران در بندهاي قرارداد بين دفاتر و آنها اشاره كرد و گفت: سفر كردن لذت‌بخش است، اما با طيب خاطر به سفر رفتن لذت‌بخش‌تر است، پس براي لمس اين حس دقت‌نظر درخواست‌كننده و صداقت از سوي ارائه‌دهنده تور الزامي است.
