رشد وگسترش روز افزون فناوري اطلاعات وارتباطات، انقلابي را در ابعاد مختلف زندگي انسان‌ها و عملكرد سازمان‌ها ايجاد كرده است.
اين فناوری، روش‌هاي كاركرد و نگرش افراد، سازمان‌ها و دولت را دگرگون کرده و باعث ايجاد صنايع نوين و مشاغل جديد و خلاقيت در انجام امور شده است. ظهور پديده‌هاي كسب و كار و تجارت الكترونيكي، از نتايج عمده نفوذ و گسترش فناوري اطلاعات اينترنت و شبكه‌هاي انتقال اطلاعات و... در ابعاد مختلف است. ظهور پديده كسب و كار الكترونيك، ضرورت ايجاد و گسترش بانكداري الكترونيك را ايجاد كرده است و نياز به استفاده از بانكداري الكترونيكي را به منظور افزايش و گسترش معاملات و برقراري ارتباط با مشتريان را روز افزون مي‌كند. به شكلي كه اين معاملات از بعد مكاني و زماني فراتر رفته است.
تا جايي كه علاوه بر وجود مكان‌هاي فيزيكي موجود براي ارائه خدمات بانكي، مكان‌هاي مجازي نيز به وسيله سايت‌ها قابليت‌هاي زيادي براي ارائه خدمات بانكي به صورت فراتر از مكان و زمان به صورت شبانه‌روزي و در هر مكاني كه ابتدايي‌ترين ابزار IT را داشته باشد قابل دسترسي است. اين شيوه با ثبات، قابل اطمينان، محرمانه، كم هزينه‌تر و به‌صورت مستقيم مديريت مالي حساب و يكي از عمليات انتقال و پرداخت وجوه را سامان مي‌دهد.
دراين راستا بانك صادرات ايران هموراه گسترش بانكداري الكترونيك را به عنوان يكي از اهداف استرتژيك خود در عرصه فناوري اطلاعات و ارتباطات دنبال كرده و با معرفي سيستم سپهر دفتري نو را در راه تعالي سيستم بانكي كشور باز كرده است و به منظور همسويي با بانكداري روز دنيا و تأمين آسايش و رفاه مشتريان در بخش بانكداري الكترونيك، خدماتي نوين را ارائه مي‌كند؛ به نحوي كه در حال حاضر مشتريان بانك صادرات ايران از خدمات بانكداري الكترونيك از قبيل، همراه بانك، بانكداري اينترنتي، تلفن بانك و... همچنين مزاياي ويژه آنها همچون انتقال وجه بين حساب‌هاي بانك صادرات و ساير بانك‌ها، دريافت صورتحساب، پرداخت اقساط تسهيلات، استعلام و تعيين مبلغ چك، پرداخت قبوض خريد شارژ سيم كارتها و انواع خدمات ديگر در اين راستا بهره مند هستند. بانك صادرات ايران همواره بر آن بوده است تا با از بين بردن محدوديت‌‌هاي زماني و مكاني، روز آمدترين خدمات را به مشتريان ارائه دهد تا مشتريان با حداقل دفعات مراجعه به شعب، بيشترين بهره‌وري را از خدمات بانكي ببرند.
مديريت اين بانك با هدف حذف رفت و آمدهاي غير ضروري در شهر، حذف پول نقد از مبادلات تجاري روزمره، افزایش امنيت مبادلات و تراكنش‌هاي مالي و در نهايت بالا بردن كيفيت و كميت خدمات بانكي نسبت به ارائه محصولات، خدمات متنوعي فراهم كرده است كه از مصاديق آن مي‌توان به موارد زير اشاره كرد:
1-ATM دستگاه پرداخت خودكار به عنوان محيط الكترونيكي امن ضمن برخورداري از اكثر خدمات بانكي موجب صرفه جويي در وقت مشتريان را فراهم مي‌كند و قابليت ارتقا با توجه به نياز مشتريان را دارد.
2-بانكداري اينترنتي: استفاده از اينترنت به عنوان كانال ارتباطي راه دور براي ارائه خدمات توسط بانك به مشتريان كه از طريق دستگاه توليد رمز آني (OTP) داراي امنيت بسيار بالايي مي‌باشد.
3-همراه بانك: با خدمات همراه بانك صادرات ايران ارتباط بين صاحبان حساب‌هاي سپهري و شبكه بانكي از طريق تلفن همراه در تمامي ساعات شبانه روز فراهم شده است. هدف اين سامانه استفاده مشتريان از خدمات بانكي بدون مراجعه به شعبه و تنها به وسيله ارسال پيامك از طريق تلفن همراه است.
4-سامانه اينترنتي واريز جمعي وجوه: با استفاده از اين سامانه تمامي شركت‌ها و سازمان‌هاي عضو قادر خواهند بود حقوق، پاداش و ساير وجوه پرداختي به كاركنان زير مجموعه خود را بدون محدوديت در تعداد به حساب آنان واريز كنند.
5-پايانه‌هاي فروش (POS) دستگاهي است كه با اتصال به شماره حساب‌هاي پذيرنده دستگاه در بانك صادرات ايران امكان دريافت وجوه محصولات و خدمات پذيرنده را به صورت الكترونيكي و با استفاده از كارت‌هاي عضو شتاب فراهم مي‌كند.
6-دامون: درگاه اينترنتي مركزي واريز نقدي به منظور ارائه خدمات نوين بانكداري الكترونيك، سامانه دامون امكان پرداخت هزينه‌هاي كالا و خدمات در زمینه اينترنت محيطي امن را براي مشتري فراهم مي‌كند. در اين سامانه بدون حضور كارت، پذيرنده و خريدار در محيط مجازي معامله انجام مي‌شود.
7-بن كارت: اين كارت براي پاسخگويي به نياز شركت‌ها و سازمان‌هايي كه قصد پرداخت مزاياي غير نقدي به كاركنانشان را دارند طراحي شده است و دارندگان بن كارت مي‌توانند نسبت به خريد كالا و خدمات مورد نياز خود از فروشگاه مجهز به پايانه‌هاي فروش (POS) اقدام نمايند.
8- پرداخت سود سهام: پرداخت سود سهام شركت‌هاي سهامي به سهامداران مطابق با فايل ارائه شده توسط شركت مربوطه كه شامل مبلغ، كد سهامدار و مشخصات هويتي آنها است.
9-انواع كارتها: سپهر كارت ،سپهر كارت تجاري ،سپهر كارت دانش آموزي، بن كارت ويژه، كارت هديه، كارت اعتباري با سقف شناور، سپهر كارت اعتباري، سپهر كارت خانواده و....
10-كارت مجازي: تخصيص يك شماره كارت شانزده رقمي به درخواست كننده اين محصول براي برقراري امكان جمع‌آوري وجوه از طريق انتقال وجه از هريك از كارت‌هاي عضو شتاب به شماره كارت تخصيص داده شده است.
11- صداي سپهر (09602): بانك صادرات ايران به منظور كاهش رفت و آمدهاي شهري و بين شهري، كاهش تعداد مراجعات مشتريان به شعب و دسترسي سريع آنان به بخش‌هاي مختلف بانك سامانه صداي سپهر را برقرار كرده است.
*مدیر شعب بانک صادرات همدان
