رئیس سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری همدان با اشاره به راه‌اندازی سامانه شهرداری الکترونیک در همدان اظهار کرد: ارائه خدمات سریع و بهتر به شهروندان، ساده‌سازی ضوابط و دستورالعمل‌های اجرائی، کاهش فرایند اداری، ایجاد شفافیت و افزایش رضایتمندی مردم بخشی از مزایای این سامانه است.
مختاری در جمع خبرنگاران، ضمن اشاره به اینکه فاز یک ابتدایی شهرداری الکترونیک در مسیر حرکت قرار گرفت، اظهار کرد: شش ماه زمان برای این پروژه صرف کردیم و از شهریورماه سامانه شهرداری الکترونیک همدان راه‌اندازی شد؛ شهرداری از سال ۸۹ به دنبال انجام این مورد بود و امسال این موضوع محقق شد و کار برای فعالیت با این سامانه شروع شده است.
وی امکان ثبت درخواست، خودکارسازی محاسبه‌های عوارض درامدی، بایگانی الکترونیک، خودکارسازی فرایندها، پیشگیری از جعل، امکان نظارت دقیق، دورکاری نیروها، الکترونیکی شدن پیگیری استعلام دفترخانه‌ها، ادارات و بانک‌ها را بخش دیگری از مزایای این سامانه برشمرد.
مختاری گفت: از ۱۵ آبان‌ماه پاسخ‌دهی دفاتر استعلامات رسمی کاملا به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و هدف ما پاسخ‌دهی الکترونیک و عدم مراجعه شهروندان به صورت حضوری به سازمان برای رفاه و آسایش بیش‌تر آنها است؛ ۶۲ دفترخانه شهر را دعوت کردیم و نحوه کار با سامانه را به آنها آموزش داده‌ایم.
رئیس سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری همدان با بیان اینکه دوری از هر نوع سلیقه‌گرایی و جلوگیری از اتلاف وقت شهروندان از ثمرات این سامانه است گفت: با ارائه خدمات غیرحضوری زمینه بهتر اجرای قوانین و مقررات نیز مهیا خواهد شد.
وی از اعلام هوشمند ضوابط ساخت و ساز با این سامانه خبر داد و افزود: شهروندان می‌توانند ضوابط شهرسازی و پروانه ساختمان ملک خود را شامل تراکم، عوارض، کاربری، سطح اشغال، تعداد طبقات و... را بر اساس لایه‌های اطلاعات مکانی و محاسبات سیستمی مشاهده کرده و درخواست پروانه ساختمانی را به صورت الکترونیکی ثبت کنند.
مختاری اضافه کرد: در حالی که برخی اذعان می‌کنند که قبلا برای گرفتن یک استعلام و اطلاعات برای ساخت و ساز حدود 10 تا 20 میلیون تومان را به مشاور می‌دادند اما اکنون زمینه مراجعه غیرحضوری فراهم شده است و اکنون در حوزه شفاف‌سازی اعلام هوشمند ضوابط ساخت و ساز صورت گرفته است.
مختاری با بیان اینکه شهروندان می‌توانند با مراجعه به آدرس http://esup.hamedan.ir از خدمات عمومی و با ایجاد کارتابل شهروندی از خدمات اختصاصی این سامانه بهره‌مند شوند گفت: سامانه شهرداری الکترونیک همدان به‌روزترین و جدیدترین ورژن شهرداری الکترونیک در کشور است که پنج‌کارگروه ویژه با همکاری ۴۰ نفر برای راه‌اندازی آن فعال بودند.
وی با اشاره به اینکه 19 فرایند اعلام شده در سیستم یکپارچه شهرسازی نوسازی و درامد پیاده‌سازی شده است گفت: امکان بارگذاری بیش ار ۴۴ لایه اطلاعات مکانی مهیا شده است.
رئیس سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری همدان از جانمایی بیش از ۱۲۰ هزار پرونده روی نقشه و بارگذاری ۱۴ میلیون تصویر پرونده در این سامانه خبر داد و افزود: طبق آمار و گزارش از سامانه شهرداری الکترونیک (SARA 10) بیش از ۵۰ درصد مراجعات و درخواست‌های ثبت شده شهروندان مربوط به پاسخ استعلامات دفاتر اسناد رسمی است.
وی گفت: با عنایت شهردار و همکاری همکاران شهرداری و مدیران و کارشناسی در مناطق چهارگانه شهرداری موفق شدیم 50 درصد مراجعه را به صورت غیرحضوری جواب دهیم که البته در موارد خاص نیاز است که فرد یک بار کد را داشته باشد اما اگر کار داشته باشد بدون مراجعه درخواست در دفترخانه ثبت می‌شود ولی برای بار اول نیاز به کار دارد.
مختاری گفت: با این سامانه پاسخگویی ما به شهروندان در حوزه پاسخ استعلام دفاتر اسناد رسمی به صورت غیر حضوری انجام می‌شود که برای نخستین بار در کشور در حال انجام است.
وی افزود: مراجعات حضوری به شهرداری را باید تا ۷۰ درصد کاهش دهیم که ۵۰ درصد آن از طریق همکاری دفاتر اسناد رسمی انجام شده و ۲۰ درصد باقیمانده مربوط به پاسخ استعلام بانک‌ها و ادارات است که تحقق آن نیازمند همراهی این دو مجموعه با اجرای کار از طریق سامانه شهرداری الکترونیک است.
رئیس سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری‌همدان با اشاره به صدور نخستین گواهی الکترونیکی پایان کار، اعلام هوشمند ضوابط ساخت و ساز، محاسبه و پرداخت عوارض نوسازی و کسب و پیشه از طریق این سامانه گفت: تاکنون ۶ هزار و ۵۳ درخواست از سوی شهروندان در سامانه شهرداری‌الکترونیک ثبت شده که ۶۶ درصد آنها پاسخ داده شده است.
مختاری با بیان اینکه درخواست‌های ثبت شده در حوزه 19 فرایند است، ابراز کرد: 14 درصد درخواست‌ها استعلامات بانکی، 90 درصد پاسخ‌دهی به ادارات و 27 درصد برای صدور مفاصاحساب است.
وی با تأکید بر اینکه هدف ما کاهش 70 درصدی مراجعات حضوری به شهرداری است که تا پایان سال به دنبال محقق شدن آن هستیم، اظهار کرد: تا امروز 350 درخواست از دفترخانه پیگیری شده است که 300 مورد پاسخ‌دهی شده است.
وی ادامه داد: درصد آمار پاسخ‌دهی غیرحضوری در شهرداری‌های سایر کلانشهرها با سابقه کار ۱۰ ساله فعالیت در سامانه الکترونیک ۷۰ تا ۷۵ درصد است که با این تفاسیر میزان پاسخگویی ۶۶ درصدی در همدان رکورد خوبی است هرچند درصد مورد انتظار ما ۸۰ درصد است که برای تحقق آن تلاش خواهیم کرد.
این مسئول با اشاره به اینکه برای آگاهی شهروندان تیزر و موشن‌گرافی و مستندسازی صورت گرفته است، در خصوص بازدید از آپارتمان‌ها نیز گفت: آپارتمانی که سال ساخت آن بالای 86 باشد همکف و تجاری نباشد را بازدید نمی‌کنیم.
وی در ادامه سخنانش تصریح کرد: نقاط ضعف ما بخش آموزش کافی و تطبیق کارشناسان با روش کار جدید است اما موضوع دیگر آموزش شهروندی است که خواستار این هستیم که رسانه در این خصوص اطلاع‌رسانی کند.
وی به انجام تصویربرداری از جداره‌های شهر همدان به صورت 360 درجه و با عنوان پانورامای شهری اشاره کرد و گفت: این اقدام از هفته آینده از خانه‌ها و جداره‌های شهر و معابر انجام می‌شود که می‌تواند در زمینه گردشگری، رفت و روب، درخت‌ها، بازدید‌ها و... استفاده شود.
وی با بیان اینکه 20 میلیارد تومان در فاز نخست شهرداری الکترونیک برای زیرساخت‌ها و سردرها و تجهیزات امنیتی هزینه کرده‌ایم، به اجرای فیبر نوری نیز اشاره کرد و گفت: فیبر نوری یکی از رسالت‌هایی است که دولت متقبل شده است و در این راستا شهرداری همدان با شرکت سرمایه‌گذار جلسه داشته است و تفاهم‌نامه منعقد شده است و ابتدای آبان‌ماه 3 کار عملیاتی فیبر نوری آغاز کردیم که تاکنون 8 کیلومتر زیرساخت فیبر نوری در شهر همدان اجرا شده است که مجموع آن باید 80 کیلومتر باشد.
