از شنبه شب تلفن ثابت بسياري از شهروندان، شرکت‌هاي خصوصي و ادارات قطع شد. دفاتر پيشخوان از صبح تا ظهر پاسخگوي مشترکاني بودند که تلفن‌شان بدون اطلاع قبلي توسط شرکت مخابرات قطع شده بود.
حذف قبوض طرحي است که از سال گذشته مصوب شده و قابل اجرا است که اجراي قطعي آن به مهرماه سال‌جاري موکول شد. با اجراي اين طرح قرار است صورتحساب هر دوره با پيامک به تلفن همراه مشترکين ارسال شود. اين خبر بارها توسط وزير و مديران استاني اعلام شد. اما در نهايت با اجراي ناقص يا بدون برنامه آن از ابتداي مهرماه، بسياري از مشترکان تلفن ثابت با مشکل مواجه شدند که هزينه اين نواقص از جيب مشترکان درآمد.
مردم در چند روز گذشته منتظر دريافت پيامک صورتحساب مکالمات تلفن ثابت خود بودند تا هزينه آن را پرداخت بودند اما بسياري از مشترکان اين پيامک‌ها را دريافت نکرده ولي تلفن ثابت‌شان قطع شد. ديروز بسياري از مشترکان براي وصل کردن تلفن خود هم متحمل صرف وقت و تعطيلي کسب‌وکارشان در شرکت‌ها شدند و هم هزينه صدور قبض و وصل کردن تلفن را پرداختند.
در يکي از پيشخوان‌ها در خيابان شريعتي صف طولاني براي مشترکاني که با قطعي تلفن خود مواجه شده ايجاد شده بود و پشت سرهم به تعداد آنها اضافه مي‌شد. بسياري از آنها معترض بودند که بدون دريافت پيامک يا قبض تلفن‌شان قطع شده است.
خانمي که بچه به بغل آمده بود، به متصدي پيشخوان مي‌گفت: چرا صورتحساب برايمان نيامده؟ يعني قرار است از اين پس هرماه براي وصل کردن تلفن تا اينجا بياييم؟ خانم ديگري هم مي‌گفت: هزينه تلفن تير و مرداد را پرداخت کرده‌ام، يعني براي 14 روز تأخير در پرداخت قبض شهريور تلفن ما را قطع کرده‌اند؟ مگر مي‌شود بدون اينکه هزينه تلفن را اطلاع بدهند يک‌دفعه تلفن‌ها را قطع کنند؟ قبلاً قبض مي‌آمد براي پرداخت هم مهلت مي‌دادند اما الان نه مهلت مي‌دهند نه صورتحساب مي‌فرستند. خودشان بدون برنامه کار مي‌کنند ولي مردم را درگير مي‌کنند. کارمند يکي از ادارات هم که منتظر بود تا بدهي خط‌هاي قطع شده اداره‌شان را پرداخت کند وقتي اعتراض مردم را ديد گفت: اين بندگان خدا که مقصر نيستند کوتاهي شرکت مخابرات بوده که پيامک براي مشترکان خود ارسال نکرده است.
متصدي پيشخوان هم گفت: تلفن منزل ما هم ديشب قطع شد که امروز وصل کرديم. براي خط ما هم هيچ پيامکي ارسال نشده است.
در پيشخوان‌هاي خيابان اکباتان و آرامگاه بوعلي هم شرايط به همين شکل بود. در دفاتر ازدحام وجود داشت و مشترکان از قطع شدن تلفن‌شان عصباني بودند. مرد جواني که منتظر بود تا قبض تلفن برايش صادر شود تا هزينه آن را پرداخت کند، مي‌گفت: اينها هرکاري انجام بدهند به ضرر مردم است. مردم هزينه اشتباه دولت را بايد از جيب خودشان بدهند و هم وقتشان را بگذارند تا آن اشتباه اصلاح شود. مردم اين روزها درگيري‌ها و مشکلات زيادي دارند از صبح هم کارو زندگي‌مان به‌خاطر قطعي تلفن‌ها تعطيل شده است. مگر کشوري بخواهد صرفه‌جويي کند جيب مردم را خالي مي‌کند؟ امروز با قطع شدن تلفن‌ها من چند ميليون تومان تاحالا ضرر کرده‌ام الان هم که براي وصل شدن براي هر خط بايد 2 هزار تومان بدهم.
بسياري از شرکت‌هاي خصوصي هم ديروز با مشکل قطعي تلفن مواجه بودند. مدير يکي از اين شرکت‌ها که در يکي از پيشخوان‌ها مشغول رفع مشکل بود، گفت: 34 خط ثابت داريم که 16 خط از صبح قطع است و اگر فقط دو خط تلفن ما قطع باشد روزانه ميليوني ضرر مي‌کنيم. وي مي‌گفت: 4 روز قبل فقط براي 4 خط پيام هزينه مکالمه آمده، درصورتي که همه خطوط بدهي دارند و بايد صورتحساب پيامک و مهلت زمان آن مشخص مي‌شد. وي اضافه کرد: براي دريافت صورتحساب هر قبض 500 تومان و براي وصل کردن‌شان 1500 تومان بايد پرداخت کنم. يعني به‌خاطر اشتباه مخابرات 32 هزار تومان از جيب من درآمده است.
مخابرات: بررسی می‌کنیم!
محمدعلي گرزين، مدير مخابرات منطقه همدان هم گفت: طرح حذف قبوض به تازگي اجرا شده و در ابتداي کار ممکن است با نواقصي مواجه باشيم اما بررسي مي‌کنيم و ان‌شاا... نقاط ضعف را رفع مي‌کنيم.
716 هزارو 500 شماره منصوبه در استان همدان و 30 ميليون شماره تلفن در کشور وجود دارد که اگر فقط 5 درصد اين شماره‌ها به اين شکل قطع شوند مبلغي بالغ بر 72 ميليون تومان درآمد يک روز شرکت مخابرات همدان فقط از طريق قطع کردن تلفن مشترکان است. درصورتي که قرار بوده با حذف قبوض 72 هزار ميليارد تومان در سال صرفه‌جويي شود اما اگر اين پروژه درست اجرا نشود و فرهنگسازي لازم صورت نگيرد قطعاً بيش از 72 هزار ميليارد تومان در سال از جيب مردم درمي‌آيد. يعني دولت علاوه بر هزينه نکردن 72 هزار ميليارد، به همين اندازه هم از مشترکان براي وصل کردن تلفن‌ها دريافت مي‌کند. اما از همه اينها مهم‌تر اين است که هم وقت مردم تلف مي‌شود و هم اعصاب روان آنها به‌هم مي‌ريزد.
شرکت مخابرات باید پیش از اجرای طرح حذف قبوض اطلاع‌رسانی گسترده و آموزش پیشگیرانه انجام می‌داد تا مشترکان خسارت‌های چندجانبه نبینند. حالا شرکت مخابرات باید خسارت‌های دیروز را جبران کند و هزینه‌ها را به مشترکان برگرداند.
البته اين تنها شرکت مخابرات نيست که مردم را با چالش قطعي مواجه کرده بلکه ممکن است در روزها يا ماه‌هاي آينده همين اتفاق براي شرکت‌هاي خدمات‌رسان ديگر نيز رخ بدهد. چون تاکنون براي بسياري از مشترکان هنوز پيامک صورتحساب هيچ يک از خدمات ارسال نشده است. درصورتي‌که قطعي آب، برق و گاز به مراتب تبعات بدتري دارند و ممکن است ادامه اين روند مردم را عصباني‌تر کند. بنابراين دولت اگر اقدام به حذف قبوض مي‌کند ابتدا بايد زيرساخت‌ها را آماده کند نه اينکه براي اجراي آن از مال و جان مردم هزينه کند.
