|
دیجیتال مارکتینگ یک اصطلاح جدید برای بازاریابی محصولات یا خدمات با استفاده از جریان دیجیتال است. فناوریها، به طور عمده در اینترنت، از جمله بهوسیله تلفنهای همراه، تبلیغات نمایشگرهای مختلف سطح شهر و هر رسانه دیجیتال دیگری در حال فزونی است. بازاریابی دیجیتال بستری است که برندها و کسب و کارها از فناوری جدید و کمپینهای بازاریابی مانند پلتفرمهای دیجیتال کارامدتر در برنامههای روزمره خود استفاده میکنند.
در عصر حاضر به جای رفتن به مغازههای فیزیکی، بازاریابی دیجیتال با بهینهسازی موتورهای جستوجو (SEO)، بازاریابی موتورهای جستوجو (SEM)، بازاریابی محتوا، بازاریابی تأثیرگذار، اتوماسیون محتوا، بازاریابی کمپین و الکترونیک، بازاریابی تجاری، بازاریابی رسانههای اجتماعی، بهینهسازی رسانههای اجتماعی، ایمیل مستقیم برای بازاریابی، تبلیغات نمایشی، کتابهای الکترونیکی، دیسکهای نوری و بازیها روز به روز بیشتر میشوند و استفادهکنندگان بیشتری را به خود جذب میکنند. در فناوری پیشرفته، اکنون استفاده از دیجیتال مارکتینگ رایج است. رسانههای دیجیتال، مانند تلفنهای همراه (SMS و MMS)، نیز به کمک کسب و کارها شتافتهاند.
بازاریابی دیجیتال اغلب به عنوان «بازاریابی آنلاین»، «بازاریابی اینترنتی» یا «تحت وب» شناخته میشود و در طول زمان محبوبیت زیادی پیدا کرده است. به ویژه در برخی موارد فقط بازاریابی آنلاین رایج است. رشد رسانههای دیجیتال سالانه ۴.۵ تریلیون آگهی آنلاین تخمین زده شده است که با رسانههای دیجیتال ارائه میشود.
در یک نظرسنجی جهانی تجارت که با ۲۶ کشور مصاحبه انجام داده است، مصرفکنندگان فقط از اینترنت برای تصمیمگیری خرید در فروشگاههای آنلاین استفاده میکنند.
در این گزارش آمده است که به دلیل سهولت دسترسی به اینترنت و تجارت الکترونیک، و همچنین بدون محدودیت زمانی بودن تصمیمگیری خرید برای کاربران، خریداران به طور گسترده و رو به افزایش به دنبال خریدهای اینترنتی هستند و همینجا است که دیجیتال مارکتینگ جای خود را در دلها باز میکند.
همچنین اکنون رایج است که در کسب و کارها، مصرفکنندگان بازخورد خود را به صورت آنلاین از طریق رسانههای اجتماعی ارسال میکنند و بازخورد مشتریان در منابع، وبلاگها و وبسایتها در مورد تجربه خود با یک محصول یا نام یک تجاری باعث خرید یا خریدنکردن خیل جدیدی از مشتریان میشود و اینها همه بهلطف هوش مصنوعی قابل دسترسی، طبقهبندی و بهرهبرداری است. صاحبان کسب و کار از طریق کانالهای رسانههای اجتماعی خود بهطور مستقیم با مشتریان ارتباط برقرار کرده و آنها را مدیریت میکنند و بازخورد مناسب دریافت میکنند که همین یک مورد هم برای حیات و فزونی فروش محصول یا خدمت یک کسب و کار بسیار سودمند است. برای شرکتها و سازمانها، استفاده از پلتفرمهای رسانههای اجتماعی برای ارتباط با مشتریان خود و ایجاد دیالوگ با آنها و دسترسی بالقوه به مشتریان، شگفتانگیز است.
با استفاده از بسترهای اینترنتی، کسب و کارها میتوانند مزیت رقابتی را از طریق مختلف ایجاد کنند زیرا با دستیابی به حداکثر ظرفیت بازاریابی دیجیتال، شرکتها از رسانههای اجتماعی به عنوان مسیر اصلی فروش استفاده میکنند که ابزاری برای ایجاد یک کانال اطلاعاتی است و از این طریق یک کسب و کار میتواند سیستمی ایجاد کند که در آن الگوهای رفتاری مشتریان و بازخوردهایشان در مورد نیازهای آنها را مشخص کنند. این یعنی دسترسی آنی به مصرفکنندگانی که کاربران به نسبت فعال رسانههای اجتماعی هستند.
از میان تمام وظایف یک شرکت، بازاریابی شاید بیشترین سود را از طریق هوش مصنوعی برای شرکت و سازمان شما داشته باشد. فعالیتهای اصلی بازاریابی شامل درک نیازهای مشتری، تطبیق آنها با محصولات و خدمات، و متقاعد کردن مردم برای خرید است. قابلیتهایی که هوش مصنوعی میتواند بهطور چشمگیری افزایش دهد، دسترسی و طبقهبندی سریع و دقیق دادههایی است که کسب و کار شما سالهاست در سابقهاش درج کرده است. جای تعجب نیست که تجزیه و تحلیل McKinsey از بیش از ۴۰۰ مورد استفاده پیشرفته از هوش مصنوعی نشان داد که بازاریابی حوزهای است که در آن هوش مصنوعی بیشترین ارزش را دارد.
حضور در رسانههای اجتماعی باعث تقویت مداوم برند و بهبود آگاهی مشتریان از برند است که خود منجر به افزایش احتمالی مصرفکنندگان میشود و همچنین حضور اینترنت و استفاده مؤثر از دیجیتال مارکتینگ میتواند منجر به کاهش هزینهها و اثربخشی بیشتری شود.
هوش مصنوعی امروزه از یک مفهوم خارقالعاده به یک تغییر دهنده بازی برای بازاریابان دیجیتال تبدیل شده است و به یک فناوری قدرتمند برای رونق کسب و کارها تبدیل شده است. به همین دلیل است که رهبران بازاریابی ابتکارات مبتنی بر هوش مصنوعی را در استراتژیهای بازاریابی خود پیادهسازی میکنند و بسیاری معتقدند که این فناوری «تأثیر بزرگی» بر بهرهوری (۵۰ درصد)، کارایی (۴۵ درصد) و نوآوری (۳۸ درصد) خواهد داشت.
یکی از مهمترین مزایای هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال، توانایی آن در تجزیه و تحلیل حجم وسیعی از دادههاست. الگوریتمهای هوش مصنوعی میتوانند ترجیحات، رفتارها و الگوهای خرید را تجزیه و تحلیل کنند که به بازاریابان اجازه میدهد تا محتوا و اطلاعات مربوط به محصول و تبلیغات را برای هر کاربر تنظیم کنند و در نتیجه تجربهای جذابتر و مرتبطتر داشته باشند. به عنوان مثال، موتورهای توصیه مبتنی بر هوش مصنوعی، مانند موتورهایی که توسط آمازون و نتفلیکس استفاده میشوند، رفتارها و پیشنهادات قبلی کاربران را تجزیه و تحلیل میکنند تا محصولات یا محتوایی جدید را پیشنهاد کنند که احتمالاً مشتریان بیشتر از آن لذت میبرند. این نه تنها رضایت کاربر را افزایش میدهد، بلکه نرخ فروش و وفاداری مشتری را نیز افزایش میدهد.
|
