|
در جامعه امروزي، توسعه عملکرد سازمانها و ادارات، نيازمند توجه ويژه به اقدامات و عملکرد روابط عمومیها است. در واقع مديران دستگاهها بايد نگاه ویژهای به اين حوزه داشته باشند تا بتوان با اختصاص اعتبارات مورد نياز و رفع چالشها به نقاط ايدهآل دست يافت.
روابط عمومي به عنوان يک علم، داراي اصول منطقي، نظريه، الگوو معرفت شناسي بوده و از قدرت پيش بيني نتايج و ظرفيت لازم براي سازماندهي روابط اجتماعي و بهبود عملکرد سازمانها برخوردار است.
روابط عمومی، هنر برقراری ارتباط در جهت اطلاعرسانی و آگاهی بخشی به مخاطبان و همچنین زمینهسازی برای دریافت انتظارات و خواستههای مخاطبان برای حرکت در مسیر آن است.
به عبارت دیگر روابط عمومی هنر مردم داری است. روابط عمومی تمامی تلاش خود را معطوف تنظیم روابط سازمان و مردم میکند، هوشمندانه سعی مینماید اهداف و برنامه سازمان با اتکاء به اصول اخلاقی و رسالت حرفهای در قالب کار برنامهای در جهت تحقق و حفظ منافع سازمان و مردم بهکار بندد.
وظایف روابط عمومی برقراری ارتباط صحیح و منطقی و اصولی با مخاطبان و همچنین اطلاع رسانی شفاف و روشن و دریافت انتظارات و خواستههای مخاطبان با بهکارگیری روش و فنون مختلف میباشد.
مدير روابط عمومي يک سازمان بايد افکار عمومي و قدرت آن را نيک دريابد و نسبت به آن حساس باشد و به آن احترام بگذارد. اذهان و افکار عمومي نيز به جز اطلاعاتي که موافقان و مخالفان يک سازمان به جامعه نشت میدهند، شکل نمیگیرد.
بنابراين حضور مؤثر و فعال در عرصه اطلاع رساني، خبر، تجزيه و تحليل، تفسير و ارائه رهنمودهايي روشنگر چيزي است که لازمه ايجاد وجهه مثبت از سازمان در جامعه است و تنها در اين صورت است که واحد روابط عمومي میتواند عملکردي مؤثر از خود به جاي گذاشته و بقاي خود و سازمان خود را تضمين نمايد.
|
