|
میزان گلایههای مردم از اداره پست زیاد، پاسخگویی کارکنانش هیچ! برخی از شهروندان همدانی میگویند پست در رساندن محمولهها به مقصد تعلل دارد و کسی نیز پاسخگوی شکایات آنها نیست. فقط کافی است سری به ساختمان پست سیزده خانه بزنیم تا ببینیم مردم چگونه خودشان پستچی شدهاند!
شهروندان میگویند هزینه پست و تحویل مرسوله دم در منزل را میپردازند اما خودشان باید شخصاً برای تحویل مرسوله اقدام کنند، آن هم در شرایط خاص است، برخی دیگر هم میگویند حتی هنگام مراجعه به دلیل حجم بالای بستههای پستی که در اتاقهای پستی انباشته شدهاست باید ساعتهای طولانی به دنبال بستههای پستی خود بگردند.
روزانه جمعی از مردم همدان از روند توزیع مرسولههای پستی ناراضی هستند و وقتی برای دریافت خدمات به اداره پست نیز مراجعه میکنند با دلایلی چون کمبود نیرو یا پیدا نکردن آدرس مواجه شده، پشت باجههای پست معطل میمانند و گاهی صدای اعتراض آنان به درگیری لفظی با کارکنان هم ختم میشود.
اینها بخشی از نارضایتی شهروندان همدانی از اوضاع نابسامان اداره پست همدان در چندوقت اخیر است که صدای مردم را درآورده است. از همین رو خبرنگار همدانپیام برای مشاهدات عینی در اداره پست مرکزی واقع در خیابان بوعلی حاضر شد تا با شهروندانی که در آنجا حضور داشتند گفتوگویی داشتهباشد.
بیشترین مشکل شهروندان دیر رسیدن بستههای پستی است که به گفته آنها گاهی اداره پست با آنها تماس میگیرد که بسته پستیشان رسیده است و جهت تحویل به اداره پست مراجعه کنند.
این گلایهها در حالی است که مسئولان و کارمندان اداره پست کمبود نیروی انسانی، همکاری نکردن برخی از پیمانکاران و فسخ قرارداد باآنها و اعتصاب برخی دیگر از کارکنان را عامل اصلی این وضعیت اعلام میکنند که با گذشت ده روز این مشکل همچنان حل نشدهاست و به قوت خود باقی ماندهاست.
یک شهروند همدانی در این باره نیز به خبرنگار همدانپیام میگوید: من در هنگام ثبت سفارش مبلغ 30 هزار تومان برای هزینه پست پرداخت کردهام اما پس از گذشت 2 هفته با من تماس گرفتهاند که باید حضوری بسته را تحویل بگیرم و باید از کار و وقتمان بگذریم تا خودمان برویم. این مشکل برای هفتمین بار است که رخ میدهد و هربار هم اعتراض میکنیم هیچکس پاسخگو نیست.
شهروند دیگری هم میگوید: یکی از مشکلات، مربوط به مأموران پستی میشود که در زمانی که حضور نداریم بسته را بدون اینکه مشخصات شخص گیرنده را سؤال کنند به همسایه تحویل میدهند که از نظر من این هم یک کار غیرقانونی است.
شهروند دیگری هم که منتظر دریافت بسته پستی خود بود، میگوید: حدود ده روز است که بسته پستی من رسیده است پس از پیگیریهایی طولانی به من اطلاع دادند که باید بسته پستی را از اداره پستی که در فرودگاه است تحویل بگیرم، واقعاً به هرکسی هم شکایت میکنیم میگویند نیرو نداریم، هوا سرد است و هردفعه یک بهانهای میآورند.
بیشتر که با مردم صحبت میکنیم متوجه میشویم برخی از افراد هم هستند که یک ماه است بسته پستی به دستشان نرسیده است.
درحالیکه هزینه پست را به طور کامل هم پرداخت کردهاند یکی از افرادی که درصف ایستاده است به خبرنگار ما میگوید: من برای چندمین بار است که در 2 ماه گذشته به این مشکل برخورد میکنم در صورت اعتراض هم میگویند برای اینکه مرسوله سریعتر به دستتان برسد میتوانید از تیپاکس با چند برابر قیمت بالاتر استفاده کنید درحالی که اصلاً قابل توجیه نیست.
یک خانمی که به همراه فرزند کوچکش آمدهاست هم میگوید: من چندین بسته پستی داشتم که در تاریخ 24 بهمن ماه به اداره پست تحویل دادند و اکنون برای بار سوم است که به همراه فرزندم میآیم و پس از اینکه پیگیری کردم در پاسخ میگویند، هنوز بار نرسیده است و باید از اداره پستی که در فرودگاه است، تحویل بگیرم پس تکلیف هزینه پستی که دادهام چه میشود و جالب است که هیچکس هم نه به صورت تلفنی و نه حضوری پاسخگو نیست.
در همین راستا تصمیم گرفتیم با کارکنان و مسئولان اداره پست هم گفتوگویی داشتهباشیم اما به دلیل شلوغی، ازدحام بالا و حتی پس از تلاشهای فراوان هم موفق به برقراری ارتباط از طریق تماس تلفنی با این کارکنان نشدیم.
اما چند روز پیش سرپرست پست استان گفته بود که برای سهولت کار مردم باجه عصرهای پست همدان راهاندازی شده است حالا باید پرسید چرا شرکت عریض و طویل در ارائه خدماتی که پیش پیش هزینههایش راگرفته است تعلل میکند و مدیران آن ناتوان از ساماندهی هستند.
آیا این اقدامات تعمدی است یا ناتوانی؟
|
