|
به گزارش ایسنا، وزارت حج و عمره عربستان سعودی اعلام کرد که ۲۱ شرکت ارائهدهنده خدمات عمره به دلیل موفق نبودن در دستیابی به استانداردهای مورد نیاز در فصل گذشته، تعلیق شدهاند. ارزیابیهای انجام شده از این شرکتها نشان از کاهش کیفیت خدمات و نقض مقررات حاکم بر آنها داشت.
وزارتخانه حج و عمره عربستان اعلام کرد که این تصمیم، بازتابی از تعهد این وزارتخانه به ارائه خدمات با کیفیت بالا به زائران است. از میان شرکتهای تعلیق شده، ۱۵ شرکت نتوانستند استانداردهای ارزیابی لازم را کسب کنند و ۶ شرکت نیز مرتکب تخلفات نظارتی شدهاند که نیاز به اقدامات اصلاحی دارد. مسئولان سعودی اعلام کردند که سیستم ارزیابی آن بر اساس شاخصهای عملیاتی و نظارتی است که کیفیت خدمات و انطباق با مقررات را میسنجد.
این سیستم برای افزایش رقابت در میان ارائهدهندگان خدمات، ارتقای استانداردهای عملکرد و حمایت از اهداف چشمانداز ۲۰۳۰ عربستان با ارائه تجربهای ایمن و لذتبخش برای زائران عمره و بازدیدکنندگان از مسجدالنبی(ص) طراحی شده است.
وزارت حج و عمره عربستان همچنین تاکید کرد که به اجرای مقررات ادامه خواهد داد و هیچگونه کوتاهی که بر کیفیت خدمات تأثیر بگذارد یا حقوق زائران را به خطر اندازد، نخواهد پذیرفت.
|
