|
همدان تا امروز هیچ برندی برای گردشگری نداشته است و این مهم مدتهاست به محور اصلی جلسات کمیته و کمیسیون گردشگری شورا تبدیل شده است.
جذب گردشگر بیش از هر چیز نیازمند برنامهریزی برای برندسازی ظرفیتهای گردشگری شهر است. برندسازی روی ظرفیتهای گردشگری همدان، برگزاری رویدادهای گردشگری باکیفیت و فراهمسازی بسترهایی برای جذب گردشگران داخلی و خارجی، موضوعی است که محور جلسات کمیته گردشگری مرکز پژوهشها و مطالعات شورایاسلامی قرار دارد.
مهرداد میرشاهولد؛ یک مدرس دانشگاه پیشنهادهایی برای برطرفشدن ضعفهایی که تاکنون در این حوزهها داشتهایم ارائه میکند تا هم رویدادها باکیفیتتر برگزار شوند و هم برندسازی روی ظرفیتها اصولی و حرفهای باشد.
برندسازی مقصد موضوع ریشهای و اساسی است و نیاز به نگاه جامع و حرفهای دارد. جامعه محلی نخستین مشکل ما در حوزه برندسازی است. درواقع جامعه محلی اعتقادی به جذابیت شهری و امکانات شهری برای جذب گردشگر ندارد. در مرحله نخست باید جامعه محلی را نسبت به جذابیت شهری توجیه کرد تا متوجه شوند داشتههایشان چیست و چه امکاناتی میتوانند به مخاطبان ارائه دهند.
مشکل دوم این است که در توزیع منافع حاصل از صنعت گردشگری متواضعانه عمل نکردهایم و سعی نکردهایم تا تمام افراد جامعه مقصد را در منافع حاصل از صنعت گردشگری دخیل کنیم؛ به همین دلیل جامعه محلی برای ورود گردشگر به مقصدش رغبتی ندارد؛ زیرا حس میکند ورود گردشگر نه تنها منفعتی ندارد، بلکه یکسری دغدغهها نیز برایش ایجاد میکند؛ بهطور مثال ورود گردشگر سبب افزایش قیمتها، به افزایش ترافیک و معضلات اجتماعی منجر میشود.
وقتی درباره برندینگ صحبت میشود، این موضوع در اذهان عمومی ایجاد میشود که فقط باید جاذبه تفریحی ایجاد کرد و روی جاذبههای تفریحی کار کرد تا گردشگر از این امکانات استفاده کند؛ اما تا زمانی که مقصد پذیرای گردشگر نباشد، گردشگر وقتی وارد مقصد میشود لذتی که باید ببرد را نمیبرد؛ زیرا بخش بزرگی از مقصد را ساکنان جامعه محلی تشکیل میدهند. در واقع جامعه محلی باید مقصد را معرفی کند. مشکل بعدی این است که در همدان برخی جاذبههای گردشگری تبدیل به دافعه میشود.
در هر صورت برای برندینگ در مرحله نخست باید جامعه محلی را توجیه کرد که شما ثروتی دارید که این ثروت میتواند برای شما منفعت ایجاد کند. اگر این منفعت را در بین جامعه محلی بهدرستی توزیع کنیم، جامعه محلی عامل برندینگ مقصد میشود و مقصد را معرفی خواهد کرد در کمال تأسف نگاه ما به جذب گردشگر همیشه مبتنی بر کسب درآمد لحظهای بوده است.
کسب درآمد لحظهای نمیتواند به ایجاد یک برند ریشهدار منجر شود؛ به عنوان مثال همگان فکر میکنند یک فروشگاه بریانی بهتر است از کیفیت غذا برند؛ ولی حجم بیشتری بفروشد؛ این در حالیاست که کاهش کیفیت غذا برای فروش در حجم بیشتر ضدتبلیغ است؛ بنابراین اجازه نمیدهد برند غذای محلی همدان توسعه پیدا کند.
برندینگ نیاز به نگاه حرفهای دارد. فقط معرفیکردن یک لوگو یا معرفی یک مقصد مشخص یا کلیپسازی و مستندسازی یک مقصد صرفاً معیار برندینگ نیست.
برندینگ نیاز به فرهنگ برند، بستر اجتماعی و ساختار پذیرشگر دارد تا به درستی جایگاهش را معرفی کند؛ در این صورت ضدتبلیغ میشود و مخاطبی که به مقصد مراجعه میکند، اگر به خاطر تبلیغ به مقصد مراجعه کرده و مخالفان تبلیغ را در مقصد مشاهده کند، برندینگ ما منفی میشود.
فرهنگ گردشگرپذیری مهم است. وقتی یک فرش ساده دستبافت را با یک قیمت متعارف میتوان به یک گردشگر خارجی فروخت ولی با قیمت 4 برابر میفروشند، نشان از سوءاستفاده جامعه محلی از گردشگری دارد و این ضدتبلیغی برای مقصد است که گردشگران وقتی وارد این مقصد میشوند دیگر حاضر به خرید و هزینه نیستند. حضور گردشگر خارجی زمانی درآمدزاست که گردشگر حاضر باشد هزینه کند و این به اعتمادسازی و فرهنگ اجتماعی مردم بستگی دارد. گردشگر خارجی اگر احساس کند به حریمش تجاوز شده است ، همدان را بهعنوان مقصد جذاب برای گردشگری انتخاب نمیکند. نکته دیگر توسعه زیرساختهای همدان برای جذب گردشگران خارجی است.
هتلهای مناسب و کارآمد باید ایجاد شود که خدمات خوب ارائه دهند. تعداد محدودی هتل در همدان در حد متوسط روبه پایین خدمات میدهند. نکته بعدی نیز هزینه خدماتی است که هتلها به گردشگر ارائه می هند. قرار است با توجه به برند گردشگری شهر گردشگران را راهی استان کنیم؛ نکته اینجاست که گردشگران از هر منطقهای که بیایند تقاضای متفاوت دارند. آیا ما در شهر همدان قابلیت اجتماعی و فرهنگی برای جذب این گردشگران را داریم؟
|
