|
در جامعه پر هیاهوی امروزی هرکس به کاری و عذری مشغول است و به هر طریق روزگار خویش را پیش میبرد، اما در این میانه بسیاری هم هستند که در کسوت اداری و فرهنگی و پزشکی و انتظامی و امنیتی و تولیدی عهدهدار خدمت به مردم و برقراری ثبات و آرامش و پیشبرد امور جامعه میباشند و با نوع مدیریت و حسن انجام وظیفه و سلوک با مردم در معرض قضاوت افکار عمومی قرار میگیرند. بهطور قطع پیشرفت و حرکت رو بهجلو جامعه و یک شهر و کشور سوای دانش و آگاهی و تجربه، در گرو مسئولیتپذیری، اندیشهورزی و آیندهنگری هر دستاندرکاری در هر حوزه مسئولیتی است که با دلسوزی برای مردم و شوق خدمت به جامعه تکمیل میشود.
در تداوم و عمومیت یافتن چنین فضایی از انجام مسئولیتهای اجتماعی است که فرهنگی بالنده و اصلاحگر و هدایتگر بین آحاد جامعه شکل میگیرد و تمام صحنههای زندگی فردی و اجتماعی مردم را تحتالشعاع خود قرار میدهد و آنوقت است که میتوان با کمال امنیت و اعتماد و آرامش در فضای عمومی قدم گذاشته و نفس کشید . این کارمند و کارگزار یک بانک، یا هر اداره دولتی و یا حتی پزشک و معلم و پلیس است که با برخورد خوب و محترمانه با ارباب رجوع خود ذهنیتی مثبت و امیدوارکننده نسبت به جامعهای قابل قبول و آیندهدار نزد مردم بهوجود میآورد و عکس چنین قضیه نیز صادق است.
بدون شک مردم نیز با هر سطح سواد و بینش اجتماعی چنانچه شاهد و ناظر بر حسن انجام کار و مردمداری کارگزاران ادارات و سازمانهای خدماترسان باشند با بلند نظری و قضاوتی عاری از منفینگری و بدبینی سپاسگزار کارمندان و مجریان قانون خواهند بود و وقتی سایه رخوتانگیز پارتی بازی و تبعیض بین ارباب رجوع و بیاعتنایی به مطالبات مردم از محیط دستگاهها و سازمانهای خدمترسان محو شود، تشعع جانبخش اعتماد عمومی و امنیت و ثبات اجتماعی جای آن را خواهد گرفت .
مصداق یکی از هزار چنین مقدمه این است که دوستی تعریف میکند، برای انجام کاری ضروری چند روزی است بین همدان و شهرستان اسدآباد ناگزیر به رفت و برگشت هستم و در یکی از همین روزها بنر تقدیر و تشکر اهالی یکی از بیمارستانها از رئیس و پرسنل کلانتری۱۱ شهرستان اسدآباد نظرم را جلب کرد و با خودم فکر میکردم، چه اقدامی ممکن است سبب رضایت کارکنان یک مرکز درمانی از عملکرد نیروی انتظامی مستقر در این کلانتری باشد؟. این دوست حکایت میکند، گویا قرار بود دست تقدیر بهنوعی پای مرا هم به کلانتری۱۱ اسدآباد باز کند تا در عمل به پاسخ پرسش خودم برسم، زیرا که روز بعد هنگام عزیمت به شهرستان اسدآباد مشکلی برایم پیش آمد و برای پیگیری مشکل ناگزیر به مراجعه و در خواست رسیدگی توسط نیروی انتظامی شدم . به گفته این دوست، رفت وآمدم به کلانتری۱۱ اسدآباد و تکمیل پرونده مشکلم 2روز به طول انجامید و آنجا بود که تلاش و دلسوزی و پیگیری مجدانه کارکنان کلانتری بهخصوص شخص رئیس کلانتری و دیگر عوامل و سربازان وظیفه مستقر در این کلانتری برای کمک به انجام کار مراجعهکنندگان را از نزدیک شاهد بودم و به پاسخ پرسش خود رسیدم که مدیریت صحیح در هر جایگاهی چگونه میتواند سبب رضایت مردم و زمینهساز آرامش اجتماعی باشد .
|
