|
استاندار همدان مدعی است ایجاد فرصت شغلی و کمک به واحدهای تولیدی مهمترین مطالبات مردم در تماس با سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت «سامد» است.
سیدسعید شاهرخی در حاشیه حضور در سامانه سامد، افزود: امروز از طریق سامانه سامد بهصورت تلفنی در خدمت مردم بودیم و فرصتی پیشآمد تا از نزدیک و مستقیم مسائل و مشکلات آنها را بشنویم.
وی اضافه کرد: علاوهبر ایجاد فرصت شغلی و کمک به واحد تولیدی، شهروندان مشکلاتی با شهرداریها و برخی از دستگاههای اجرایی داشتند که مطالبات آنها ثبت شد.
به گزارش ایرنا، استاندار همدان با بیان اینکه برخی از مشکلات مطرح شده در سامانه سامد پاسخ داده شد، گفت: برای برخی از درخواستهای مطرح شده نیز مقرر شد که اداره بازرسی استانداری موضوع را پیگیری میکند.
شاهرخی ادامه داد: برخی از مطالبات مسائل کلی و عمومی است که در کارگروهها و معاونتهای مرتبط مطرح یا به دستگاههای مختلف اجرایی ارجاع شده و تصمیم کلی برای خدمترسانی عمومی به مردم صورت میگیرد.
وی با بیان اینکه سامانه سامد سرعت ارتباط با مردم را آسان کرده است، افزود: تماسهای تلفنی ثبت شده و نیازی به مراجعه تماسگیرنده نیست؛ بلکه اداره بازرسی و ارزشیابی استانداری این موارد را تا حصول نتیجه پیگیری کرده و آن را به ذینفع یا ذینفعان اطلاعرسانی میکند.
شاهرخی استاندار همدان در سامانه سامد به مطالبات ۳۰ تن از شهروندان پاسخ داد.
سامانه تلفنی ۱۱۱ یکی از مجاری شبکه یکپارچه ارتباط مردم با دولت (سامد) در سراسر کشور است که هر یک از آحاد مردم میتوانند ایدهها، پیشنهادها، انتقادها، شکایتها و درخواستهای خود از دولت و دستگاههای اجرایی را با آن مطرح کنند.
هدف از راهاندازی این سامانه، تمهید شرایط لازم برای برقراری ارتباطات مؤثر و کارآمد و نیز پاسخگویی سریع و صحیح به مسائل و مشکلات مردم در رابطه با دستگاههای اجرایی است.
سامانه ارتباطی ۱۱۱ با نظارت بر شیوه ارتباطات مردمی دستگاههای اجرایی، خلأهای موجود را شناسایی کرده و درصورت تخطی سازمانهای مرتبط از چارچوب قانونی، نقش مطالبهگری از جانب مردم را ایفا کرده و اقدامات لازم را انجام خواهد داد.
|
