|
مدیریت شهری منطقه ۲ همدان در ادامه رویکرد پاسخگویی مستقیم به شهروندان، این بار از طریق سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ پای صحبت مردم نشست تا بخشی از مشکلات و مطالبات محله‌ای بدون واسطه با مدیر منطقه در میان گذاشته شود. در این ارتباط تلفنی، شهروندان درباره موضوعاتی از وضعیت معابر و آسفالت گرفته تا ساخت‌وسازهای غیرمجاز، سد معبر و مشکلات مرتبط با خدمات شهری، درخواست‌های خود را مطرح کردند.
این ارتباط مستقیم فرصتی بود تا مشکلات شهری از زبان شهروندان و در سطح محلات مورد بررسی قرار گیرد و مدیر منطقه ۲ شهرداری همدان ضمن دریافت جزئیات مسائل، دستورات لازم برای بررسی و پیگیری موارد مطرح‌شده را صادر کند؛ رویکردی که می‌تواند در شناسایی دقیق‌تر اولویت‌های خدماتی و افزایش سرعت رسیدگی به مطالبات مردم نقش داشته باشد.
مدیر منطقه ۲ شهرداری همدان در این نشست تلفنی با ۱۸ شهروند گفت‌وگو کرد و به صورت مستقیم در جریان مشکلات و درخواست‌های آنان قرار گرفت. این نشست با حضور محمد گلشن، مدیر سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان برگزار شد و موضوعات مختلف مرتبط با خدمات شهری و مسائل محله‌ای مورد بررسی قرار گرفت.
بخش قابل توجهی از تماس‌های مردمی به مشکلات مربوط به معابر اختصاص داشت. لکه‌گیری و ترمیم آسفالت، اصلاح شیب‌بندی معابر و مرمت دریچه‌های آب‌رو از جمله موضوعاتی بود که شهروندان در این ارتباط مطرح کردند. در کنار این موارد، موضوع ساخت‌وسازهای غیرمجاز، سد معبر ناشی از استقرار کانکس، وضعیت نظافت معابر و همچنین ایجاد فضاهای مناسب در معابر برای تردد و استفاده سالمندان نیز از دیگر مطالبات مطرح‌شده بود.
همچنین برخی شهروندان در تماس‌های خود، پیگیر درخواست‌هایی بودند که پیش از این از طریق سامانه ۱۳۷ یا مراجعه حضوری ثبت کرده بودند و خواستار تعیین تکلیف و تسریع در روند رسیدگی به این درخواست‌ها شدند.
در یکی از این تماس‌ها، موضوع اصلاح شیب‌بندی و وضعیت آسفالت معبر محل سکونت یک شهروند به صورت اختصاصی با مدیر منطقه ۲ مطرح شد که حجت کریمی جاوید پس از شنیدن توضیحات، دستور بررسی و پیگیری موضوع را صادر کرد.
کریمی جاوید در این ارتباط تلفنی، شنیدن مستقیم مسائل و مشکلات مردم را یکی از راه‌های مؤثر برای شناخت دقیق‌تر نیازهای محلات دانست و اظهار کرد: ارتباط بدون واسطه با شهروندان کمک می‌کند مدیریت شهری مسائل و اولویت‌های واقعی محلات را بهتر شناسایی کند.
وی افزود: موارد مطرح‌شده در این نشست باید در چارچوب وظایف و ظرفیت‌های موجود بررسی و تا حصول نتیجه پیگیری شود و هدف مدیریت شهری، ارتقای کیفیت خدمات و کاهش مشکلاتی است که شهروندان در زندگی روزمره با آن مواجه هستند.
مدیر منطقه ۲ شهرداری همدان تأکید کرد: بسیاری از مشکلات شهری در سطح محله و حتی یک معبر مشخص قابل شناسایی است و دریافت مستقیم گزارش مردم می‌تواند روند شناسایی و اولویت‌بندی این مسائل را تسهیل کند.
در ادامه، مدیر سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان نیز با اشاره به ظرفیت این سامانه در ارتباط مستقیم میان شهروندان و مدیریت شهری گفت: سامانه ۱۳۷ بستری برای ثبت، ارجاع و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات شهروندان است و مردم می‌توانند مسائل مربوط به حوزه خدمات شهری را از این طریق مطرح کنند.
محمد گلشن افزود: ثبت درخواست‌ها در سامانه ۱۳۷ این امکان را فراهم می‌کند که موضوعات مطرح‌شده در مسیر مشخصی قرار گرفته و روند رسیدگی به آنها با نظم و شفافیت بیشتری دنبال شود.
|
