|
خدمات جزیرهای، سبک مهمان نوازی همدان در پیک سفر
ستاد خدمات سفر همدان اینجا؛ آنجا، همه جا
تعطیلات عید فطر از راه رسید و هنوز عملکرد ستاد خدمات سفر همدان بررسی نشده است ، هنوز حتی ستاد خدمات سفر در همدان یک مکان ثابت هم ندارد و هربار از جایی به جای دیگر تغییر مکان میدهد .
استقرار این ستاد در مجتمع فرهنگی و هنری عین القضات همواره بدتیرن انتخاب برای ارائه خدمات به مسافران است . حالا هم بدون تشکیل جلسه ای در همدان میراث فرهنگی استان قرار است ستاد سفر عید فطر را در ساختمان معاونت صنایع دستی برپا کند.
با توجه به متمرکز نبودن ستاد سفر در یک مکان و ثابت نبودن و فعال نبودن دبیرخانه سفر کارشناسان بر این باورند ارائه خدمات به مسافران در روزهای تعطیل به گردشگران هدفمند نیست .
پراکندگی ارائه دهندگان خدمات به مسافران در همدان این نگرانی را در ذهن کارشناسان ایجاد کرد که در تعطیلات چندروزه عید فطر بازهم گردشگری مانند نوروز نمره مطلوب نگیرد .
به باور کارشناسان و برخی برنامهریزان سفر خروجی برنامههای مدیریت سفر نوروز 1402 در همدان مطلوب نبود این موارد در کمیته گردشگری مرکز مطالعات و پژوهشهای شورای اسلامی شهر هم مطرح شد که وقتی کارجزیره ای جای مدیریت یکپارچه گردشگری در همدان را گرفت خستگی بر تن برخی از خادمان سفر همدان پس از نوروز 1402 ماند .
این اتفاق به دلیل نبود مدیریت واحد در حوزه گردشگری هرسال دامان روزهای پرمسافر همدان را میگیرد .
آموزش و پرورش با ستاد اسکانش ، میراث فرهنگی و شهرداری که نقش کمرنگی داشت با ستاد خدمات سفرش ، علیصدر با دفتر خدمات مسافرش و کیوسکهای اطلاع رسانی گردشگری که متولی آن بخش خصوصی داشت هر یک در گوشه ای از شهر برای جذب مسافر برنامه ای بی ربط به دیگری به گردشگران ارائه میدادند وی تاکید کرد: از سالها قبل بارها در جلسات تصمیمگیری استان مصوب شد ستاد دائم خدمات سفر در طول سال برای همدان فعال باشد؛ اما فعالیت این ستاد در استان موقت و معطوف شد به چند روز تعطیلات نوروز که خروجی برنامههای اجرایی آن حاصل تصمیمات دقیقه نودی بود.
گفتنی است ، آمدن کرونا و تعطیلی مقطعی سفر و گشتوگذار موجب شد همان تصمیمهای یکدرمیان هم که به نام ستاد خدمات سفر در همدان اجرا میشد روی اجراییشدن را یا به خود نبیند و یا کمرنگ ببیند .
راه دوری نمیرویم همین تعطیلات نوروز 1402 که پشت سر گذاشتیم کافی بود در سطح شهر همدان چرخی بزنید بهوضوح با مدیریت جزیرهای گردشگری که کاملاً مشهود بود روبهرو میشدید.
سرتاسر خیابانهای اصلی تابلوهای اطلاعرسانی و هدایت مسافر به سمت «ستاد اسکان» آموزشوپرورش خودنمایی میکرد. اما از تابلوهای اطلاعرسانی و هدایت مسافر به سمت ستاد اصلی خدمات سفر در مجتمع فرهنگی هنری عین القضات خبری نبود.
تعداد محدودی هم کیوسک اطلاعرسانی در برخی میادین و مسیرهای شهر فعال شده بود که اطلاعات گردشگری را به مسافران میداد؛ اما از یک کارگروهی باهدف و برنامه تحت مدیریت واحد در همدان خبری نبود.
اگر چرخ و فلک دست به دست هم میداد و شمارا به سمت ستاد خدمات سفر که آن هم با همت و تکاپوی میراث فرهنگی روی خوش به مسافران نشان میداد راهی میشدید به محض ورود به ستاد درمییافتید که خبری از ارائه محصولات فرهنگی به روز و رویدادهایی باهدف جذب گردشگر و حتی یک افطاری ساده برای میهمانان نیست.
این در حالی بود که بارها قبل از نوروز توسط کارشناسان در جلسات متعدد و رسانهها به مدیران استان یادآور شده بود که باید یک ستاد متحد و متمرکز در استان آن هم در یک مکان مشخص برای جذب و ارائه خدمات گردشگری به مسافران فعال شود. اما به نظر میرسید پراکندگی استقرار این ستاد بیشتر از گذشته حتی امسال خودنمایی میکرد.
شرایط موجود و گزارشها نوروزی بیانگر آن است که بر خلاف استانهای دیگر که مسافران بهمحض ورود به شهرهای گردشگرپذیر پیامکهای اطلاعرسانی و خوش آمد گویی دریافت میکردند در همدان این اتفاق هم به لطف کم لطفی مخابرات که استاندار همدان هم در روز افتتاح دفتر خدمات مسافرتی علیصدر بر آن صحه گذاشت رقم نخورد.
سردرگمی مسافران، کار جزیرهای و اینکه هر بخش خصوصی یا ارگان دولتی برای خود یک مرکز اطلاعرسانی به گردشگران در شهر تعریف کرد همهوهمه تأییدی بر هماهنگ نبودن عوامل خدماترسان به گردشگران در همدان بود.
با آنکه نوروز گذشت اما از آنجا که متولیان و برنامه ریزان گردشگری همدان تصمیمات مهم را دقیقه نود اتخاذ میکنند شاید یادشان نباشد که تعطیلات فطر نزدیک است نکند دوباره در ارایه برنامه یکپارچه به مسافر نمره قبولی نگیریم .
گرچه در برنامه ریزی این مهم ابتدا نیازمندآسیب شناسی نحوه فعالیت خادمان سفر نوروز 1402 در همدان هستیم و نیازمند ارائه یک برنامه منسجم هستیم برای تابستان پیش روی و تعطیلات فطر اما متاسفانه با آنکه تا امروز بیش از 10 روز از پایان تعطیلات نوروز در همدان میگذرد خبری از آسیبشناسی و خدمات نوروز در همدان نیست. با این شرایط آیا میتوان به فرار از کار جزیره ای، مدیریت یکپارچه و شهر میزبان گردشگر بودن در همدان همچنان امیدوار بود.
|
