|
در تعاریف ارائه شده از روابط عمومی این واحد که تمامی مدیران چه در بخش دولتی و چه در بخش خصوصی به فعالیت آن در واحد تحت مدیریت خود افتخار میکنند، واحدی در اصطلاح شیک و با مأموریتهایی مهم و استراتژیک معرفی میشود.
اما در عمل آنچه بر سر روابط عمومی ها آمده و آنچه انجام میدهند با این تعاریف همخوانی ندارد و واحد روابط عمومی بیشتر به عنوان یک ضربهگیر در ساختارهای عملیاتی مشاهده میشود.
در تعاریف روابط عمومی مسئول تسهیل ارتباط درون سازمانی و بیرون سازمانی است اما در عمل این واحد در مواردی از ارتباط با مدیران هم محروم است یا این ارتباط یک طرفه است و مدیر تنها میخواهد اوامر او در روابط عمومی اجرایی شود در حالیکه در تعاریف، روابط عمومی مهمترین مشاور مدیر است و مدیری میخواهد موفق باشد باید از این مشورتها استفاده کند.
در تعاریف هر روز مأموریت جدیدی برای روابط عمومی تعریف میشود از رصد تا حضور پرقدرت در فضای مجازی تا همراه کردن مخاطبان با اهداف سازمان اما در عمل اجرای این مأموریتها با موانع مهمی مانند سیاست مدیریتی و گرفتاریهای فیلترینگ و... همراه میشود.
روابط عمومی نباید در فضای مجازی شامل فیلترینگ فعال باشد و باید این فضا را رصد کند اما مشخص نیست اگر نیاز به پاسخ بود چرا نباید در این فضا پاسخگویی انجام شود.
روابط عمومی نیاز به نیروی تخصصی و تجهیزات دارد اما نگاهی به وضعیت شاخصترین روابط عمومیها نشان میدهد زمان فعالیت نیروها در این روابط عمومیها به کمتر از 2سال رسیده و از تجهیزات نیز متناسب با نیازهای روز خبری نیست.
تغییر نیرو چنان شده که انگار نیروی گریز از روابط عمومی فعال است و نیروهای قدیمی چنان از این فضا در میروند و نغمه راحت شدیم، میسرایند که هیچ انگیزهای برای نیروهای جدید باقی نمیماند.
هر دولتی برنامههایی را برای روابط عمومیها و ارتقاء جایگاه آنها ارائه میدهد از وعده ارتقاء جایگاه مدیریتی در ساختار و چارت اداری تا رتبهبندی و افزایش حقوق و مزایا همواره در دولتها مطرح بوده است اما در عمل چنین اتفاقی رخ نداده و دولت سیزدهم هم تاکنون اقدامات دولت قبل در پایین آوردن سطح و جایگاه روابط عمومیها را ادامه داده است.
اتفاقی که منجر شده مسئولیت روابط عمومی در دستگاههای دولتی وظیفه چندم باشد و هر مسئول روابط عمومی چند مسئولیت دیگر هم داشته باشد در حالی که اگر قرار بر فعالیت صحیح روابط عمومی باشد، تنها باید به همین سمت اکتفا شود.
مصائب روابط عمومی ها فراتر از این مسائل است از همراهی و حمایت نکردن مدیران از آنها برای اجرای برنامهها و انجام اقدامات تخصصی تا تبدیل این واحد به واحدی تزئینی اما با تمام این اوصاف فعالان این عرصه با نگاه امیدوارانه به آینده به فعالیتهای خود ادامه میدهند و امیدوار به دیده شدن آسیبشناسیها و اصلاح روند به ویژه در بخش دولتی هستند.آسیبشناسی هایی که روز ارتباطات و روابط عمومیها بهترین فرصت برای بیان آنها است.
|
