|
همیشه ماههای منتهی به عید، پر از چک و وامهایی است که وعده میشوند برای بعدهای فصلی که بسیار امیدوارکننده است؛ یعنی فروردین و اردیبهشت.
اما عید سال 98 مدیران اقامتگاههای بومگردی قدری بدقول شدند و برخی که سال نخست آغاز کارشان بود دلسرد!
در شیراز و بیشتر شهرهای کشورمان شاهد سیل بودیم که نه پیشبینی شده بود و نه تدبیر و چارهای برای آن شد. نتیجهاش هم میلیونها تومان ضرر و زیان مالی بود برای بنگاههای کوچک و بزرگ صنعت گردشگری کشورمان.
و اما عید ۹۹ و فصل پرفروش گردشگری دیگر ... دسامبر ۲۰۱۹ بود که خبر از یک ویروسی به نام کرونا به گوش رسید و سپس سازمان جهانی بهداشت اپیدمی این بیماری را اعلام کرد و دولتها در سرتاسر جهان قوانین منع عبور و مرور را به اجرا گذاشتند.
شاید کمتر کسی در ایران و حتی جهان فکر میکرد که این ویروس حالا حالاها میهمانمان باشد و البته کشف واکسن به درازا کشید.
براساس اطلاعیههای سازمان جهانی گردشگری، صنعت گردشگری در جهان بیشترین آسیب را از این بیماری قرن متحمل شد.
سازمان جهانی گردشگری اعلام کرد به دلیل تأثیر چشمگیر کرونا، هر روز یک میلیون شغل در بخش گردشگری از دست میرود! تعطیلی گسترده هتلها، تعلیق بیشتر پروازهای بینالمللی و داخلی، قطع خطوط دریایی و ممنوعیت سفرهای جهانی، همگی دارای یک اثر فاجعهبار دومینوگونه و سلسلهوار هستند که شرایط شغلی تعداد زیادی از تأمینکنندگان را در سراسر جهان به خطر میاندازد.
این فاجعه جهانی، وضعیت معیشت میلیونها انسان که زندگی خود را از کسب و کارهای گردشگری میگذرانند به نابودی کشانده است. از پیشخدمت گرفته تا رانندگان تاکسی، سرآشپزها، خلبانان تا پاکبانان، همگی در شرف از دست دادن شغل خود هستند .
همچنین در ایران 90 درصد بانوان شاغل در دفاتر خدمات مسافرتی و آژانسهای مسافرتی و ۱۰۰ درصد راهنمایان تور بیکار شدند، ایرلاینها متضرر شدند، بنگاههای کوچک و متوسط، اقامتگاههای بومگردی و هتلها تا آستانه ورشکستگی پیش رفته و برخی اقامتگاه و هتل خود را برای فروش گذاشتند، زیرا باید وامهای خود را پرداخت میکردند.
اما اقامتگاههای بومگردی چطور میتوانند از این وضعیت جان سالم به در ببرند؟
دیجیتالی شدن !
دغدغه هر کسب و کاری، کسب درآمد است، از طریق فروش و فروش!
در صنعت گردشگری هم بنگاههای کوچک و بزرگ، از اقامتگاههای بومگردی گرفته تا هتلهای ۵ ستاره همه دغدغه کسب درآمد دارند.
دغدغهای که راه تحقق آن فروش است، چه به هنر پیدا کردن مشتریان جدید و یا هنر جذب مشتریان پیشین و در آخر بقای بنگاه .
اقامتگاههای بومگردی که ظهورشان در ایران به چند دهه گذشته باز میگردد آمدند تا با حفظ خانههای بومی و تاریخی هر منطقه آداب و رسوم و میراث فرهنگی گوشهگوشه این سرزمین را حفظ کنند.
با ضوابطی متفاوت از اداره یک هتل؛ اما نکتهای منفی که در بسیاری از اقامتگاههای بومگردی در ایران مشاهده میشود، عقب ماندن از دنیای دیجیتال است .
آیا بازاریابی دیجیتالی یک اقامتگاه بومی و محلی با خصلت اصلی آن که بومی بودن آن است در تضاد است؟
جواب این پرسش بهطور واضح خیر است.
خدمات ارائهشده در این بنگاههای اقتصادی به روش بومی و محلی است، اما روش فروش و بازاریابی آنها باید نسبت به قرن و دههای که در آن فعالیت میکنند سنجیده شود نه شکل خدماتی که ارائه میدهند .
به گزارش راهبلد رسانه گردشگری، برخی اقامتگاههای بومگردی دیجیتالی شدن را خلاف بومی بودن میدانند و میگویند: «مسافران ما خودشان پیدایمان خواهند کرد» اما زمان برای بازاریابی دهان به دهان کمی دیر شده است !
امروزه هر کسب و کار، چه کوچک و چه بزرگ بدون توجه به خدمات یا کالایی که تولید میکند دارای یک نام و لوگو است که در ذهن مشتری ماندگار میماند .
|
