|
میز ارتباط مردمی دستگاههای زیرمجموعه وزارت نیرو که متشکل از ۶ میز خدمت با حضور حضور شرکت آب و فاضلاب استان، شرکت آب منطقهای استان، شرکت توزیع نیروی برق استان، امور انتقال برق استان، شرکت تولید نیروی برق شهید مفتح (همدان و لرستان) و شرکت مدیریت تولید برق شهید مفتح در جریان سیامین سفر استانی رئیس جمهوری در روزهای ۵ و ۶ مرداد ماه از ساعت ۸ تا ۱۸ آماده پاسخگویی به درخواستهای مردمی در استان همدان بود.
میزهای صنعت آب و برق استان همدان به منظور پاسخگویی به سوالات و رسیدگی به شکایات و مشکلات مردم در حوزه آب و برق برپا بودند. در طول 2 روز برگزاری میز خدمت و ارتباط چهره به چهره مسئولان وزارتخانهای و استانی با مردم برای شنیدن مشکلات، بسیاری از مراجعان روزهای چهارشنبه و پنجشنبه گذشته به مجموعه ورزشی غدیر واقع در کوی خاتم (ششصد دستگاه) آمده بودند تا مشکلات خود را از طریق پرکردن فرم و ثبت آنها بیان کرده و منتظر حل آن باشند.
در این مدت که نماینده تامالاختیار وزیر نیرو و تعدادی از مسئولان مربوطه در این میز خدمتها حضور داشتند مشکلات مراجعان را شنیده و آن را در سیستم سامد ثبت کردند تا در وزارتخانه آنها را بررسی کرده و راهکار حل مشکلات به صورت کتبی و رسمی به استان ارسال شود.
عمده مشکلات مراجعان درباره تفکیک کنتور، مساعدت در هزینه کنتور، مساعدت در هزینه آببها، مساعدت در هزینه برق، تأمین برق بیشتر برای برخی کارگاهها، بررسی شبکه فاضلاب، درخواست انشعاب و تعدادی درخواست برای تبدیل وضعیت منابع انسانی مشغول در شرکتهای زیرمجموعه وزارت نیرو بود.
مراجعان هنگام پرکردن فرم و صحبت با مسئولان اظهار امیدواری میکردند که نتیجه مطلوبی از حضور هیأت دولت و برپایی میزهای خدمت خواهند گرفت.
پیر زنی که برای تقسیط آببها و هزینه برق منزل خود مراجعه کرده بود گفت: مطمئن هستم که آنها متوجه میشوند نمیتوانم این هزینهها را پرداخت کنم و به من کمک خواهند کرد.
امیدواری مراجعان پس از صحبت چهره به چهره با معاون وزیر و سایر نمایندگان شرکتهای مادرتخصصی وزارت نیرو بیشتر میشد.
به همه درخواستها رسیدگی میکنیم
نماینده تامالاختیار وزیر نیرو یکی از مقدمات پیش از سفر رئیس جمهوری را ارتباط مردم و مسئولان به صورت مستقیم عنوان کرد و گفت: ارتباط بدون واسطه بین مردم و مسئولان یکی از اقدامات این دولت است که در سفرهای رئیس جمهوری انجام میشود و مردم مشکلات خود را به حاکمیت انتقال میدهند.
احمد حیدری افزود: در دیدار مستقیم مردم با مدیران و معاونان وزارت نیرو و مدیران صنعت آب و برق استان، موارد مرتبط با حوزه آب و برق و دغدغههای مردم مطرح و مورد بررسی قرار میگیرد.
معاون حقوقی پشتیبانی و امور مجلس شورای اسلامی ادامه داد: 30 دستگاه تخصصی در استان حضور پیدا کردهاند که وزارت نیرو هم جزو آنهاست و 2 روز چهارشنبه و پنجشنبه در میزهای خدمت پاسخگوی مردم بودند. در ترکیب اعضای این گروههای تخصصی یک نفر از مدیران ارشد وزارتخانه، معاون مدیرعامل و مدیرعامل استانی و کارشناسان زیرمجموعه حضور پیدا کردهاند.
حیدری ادامه داد: برخی مسائل مطرح شده زمان کوتاهی نیاز دارد که ظرف مدت ۴۸ ساعت نتیجه آن اعلام میشود اما برخی مسائل بررسی بیشتری نیاز دارند و پس از 2 هفته به نتیجه میرسد.
وی با بیان اینکه کسی که برای مشکل خود مراجعه و آن را مطرح میکند تلاش میشود در همان میز برای آن راهکار پیدا کرده و مشکل را حل کنیم، گفت: اما اگر موردی نیاز به هماهنگی بیشتر داشته یا نیاز به هماهنگی بین دستگاهی بخواهد مسلما از طریق نهاد ریاست جمهوری حل میشود.
حیدری افزود: مدیر کل بازرسی وزارت نیرو هم در این میزها مستقر بود که به او هم مراجعه میکردند.
وی با تأکید بر اینکه تک تک درخواستها با جدیت پیگیری خواهند شد، گفت: تعدادی از درخواستها در بخش آب کشاورزی، تعدادی برای تفکیک کنتورهای خانگی، تعدادی برای تغییر وضعیت همکاران و تعدادی درخواست برای سیستمهای خانگی و همچنین آب و فاضلاب روستایی بود که همه آنها را بررسی خوبی انجام دادهایم و استان و کشور هم کارهای جاری و ساری را برای حل مشکلها انجام خواهند داد.
نماینده تامالاختیار وزیر نیرو گفت: برخی موارد به صورت کشوری و منطقهای هستند که باید به صورت کلی حل شوند اما برخی استانی هستند که دستهبندی میشوند و در حضور وزیر و شورای معاونان مطرح و برای آنها راهکار پیدا خواهد شد.
وی افزود: در این بین موانعی که در راستای خدماترسانی به مردم داریم و راهکارهای بخشنامهای که از قبل وجود داشته و اکنون راهگشا نیست هم مورد بررسی قرار میگیرند.
حیدری با تأکید بر اینکه آنچه مسلم است هدف ما برای خدماترسانی بهینه و به موقع و آسان به مردم در زمینه آب و برق است و در همین راستا به مردم شریف استان که ولی نعمت ما هستند و خدمتگزاری به آنها افتخاری برای ماست قول میدهیم به بهترین نحو به مشکلات مطرح شده رسیدگی کنیم.
وی در ادامه سخنانش به تأمین برق در سطح کشور اشاره کرد و گفت: سال گذشته از اردیبهشتماه برق مردم روزی یک تا 2 بار قطع میشد اما امسال با اینکه در نیمه نخست مرداد هستیم هنوز قطعی برق وجود نداشته است.
حیدری افزود: به فضل الهی و تلاش نمایندگان و حمایت وزیر نیرو و رئیس جمهوری، همکاری خوبی صورت گرفت و مردم هم در مصرف صرفهجویی کردند که نتیجه آن این شد که تا امروز هیچ شهری با قطعی برق مواجه نشد.
نماینده تامالاختیار وزیر گفت: در کشور حدود 630 هزار واحد صنعتی داریم که قطعی برق نداشتهاند. اما برای حدود 50 هزار واحد صنعتی که در شهرکها قرار گرفتهاند برنامهریزی منسجم صورت گرفته که 12 ساعت در هفته یعنی از 11 صبح تا 11 شب برقشان محدود میشود. که این برنامهریزی توسط وزارت صمت انجام شده و واحدها میتوانند به جای یک روز خاموشی جمعهها کار کنند. وی افزود: از 50 هزار واحد 440 واحد بزرگ هستند که برنامهریزی مدونی هم برای آنها انجام شده و تلاش شده محدودیت برقشان در تاریخی انجام شود که تعطیلات تابستانی دارند تا به تولید آسیب نرسد.
حیدری در پایان سخنانش گفت: برنامه این است که 35 هزار مگاوات برق در 4 سال به مدار بیاید تا دیگر با محدودیت برق مواجه نشویم.
مردم با ما در ارتباط باشند
معاون مدیرکل بازسی و مدیریت عملکرد وزارت نیرو نیز از حضور ۵۰ نفر از نمایندگان وزارت نیرو و مسئولان استان برای پاسخگویی و بررسی مشکلات مردم به صورت حضوری خبر داد و گفت: هدف اصلی میز ارتباطات مردمی خدمترسانی به مردم است و دیدار چهره به چهره برای مردمی که موفق به مطرح کردن مسائل و مشکلات خود نبودهاند آماده خدمترسانی است.
مهدی جهانیان عنوان کرد: علاوه بر میز ارتباط مردمی مستقر در طی 2 روز، مردم میتوانند به صورت غیرحضوری و از طریق تماس با تلفن ۱۱۱ مرکز سامد و یا با مراجعه به سامانه رسیدگیر به شکایات وزارت نیرو نسبت به ثبت درخواستهای خود اقدام کرده و آن را پیگیری کنند.
مشکلات جدی در صنعت آب و برق وجود نداشت
رئیس شورای انسجامبخشی صنعت آب و برق استان همدان گفت: همزمان با سفر رئیس جمهوری و هیأت همراه به همدان مقرر شد که میز خدمت در وزارت نیرو به محوریت شورای هماهنگی آب و برق برگزار شود که مسئولیت آن به مدت 2 سال به شرکت آب و فاضلاب استان واگذار شد. بر این اساس جلسهای مرتبط با آب و برق با حضور شرکت آب و فاضلاب استان، شرکت آب منطقهای استان، شرکت توزیع نیروی برق استان، امور انتقال برق استان، شرکت تولید نیروی برق شهید مفتح (همدان و لرستان) و شرکت مدیریت تولید برق شهید مفتح که هرکدام به عنوان نمایندگان شرکت مادر تخصصی وزارتخانه هستند برگزار شد، که در این میز خدمت نمایندگان آنها برای پاسخگویی به مردم در همدان حاضر شدند.
فرهاد بختیاریفر درباره راهاندازی میز ارتباط مردمی شرکتهای آب و برق گفت: مردم 2 روز فرصت داشتند تا درباره مشکلات خود با نمایندگان تامالاختیار وزارت نیرو آقایان حیدری و جهانیان و سایر مسئولان صحبت کرده و مشکلات خود را به صورت شفاهی یا کتبی مطرح کنند.
بختیاری فر ادامه داد: خوشبختانه نارضایتی عمدهای از وزارت نیرو وجود نداشت. سوالات و درخواستهای مردم در حد عادی بود و معاون پارلمانی وزیر شخصا حضور داشته و پاسخگوی مردم بود ما هم کنارش بودیم خوشبختانه ایشان از وضعیت درخواستها ابراز رضایت کرد و گفت که در عملکرد شرکتهای وابسته به وزارت نیرو مشکل و مورد خاصی نبود.
وی افزود: یکی از محاسن این میزهای خدمت این بود که دسترسی مردم به معاون وزیر سخت است اما در این میزها به راحتی روبروی هم نشسته و درباره مشکلاتشان حرف میزدند.
بختیاریفر با بیان اینکه درخواستهای در سیستم سامد ثبت شده و کد رهگیری به آنها داده شده، گفت: همه نامهها در تهران بررسی میشوند و پاسخ و راهکار حل آنها با نامه رسمی به شرکتهای زیرمجموعه ارسال میشوند.
وی افزود: مواردی که مربوط به شرکتهای مادر تخصصی است در تهران انجام میشوند اما درخواستهایی که به شرکتهای استانی مربوط میشود به استان ارجاع میشوند که در کمترین زمان ممکن انجام خواهند شد و امکان ندارد درخواستی در سیستم سامد بدون پاسخ باقی بماند.
وی با اشاره به وجود مرکز پاسخگویی به شکایات مردمی در شرکتهای زیرمجموعه وزارت نیرو هم گفت: مردم هر سوالی دارند میتوانند به دفاتر بازرسی شرکتها در استان مراجعه کنند، آنجا پاسخگوی مراجعان خواهند بود و یا میتوانند از طریق سامد در استانداری سوالات خود را مطرح کرده و پاسخ خود را دریافت کنند. رئیس شورای انسجامبخشی صنعت آب و برق استان همدان در ادامه گفت: کمترین شکایتها از شرکت آب و فاضلاب وجود دارد به طوری که در 5 ماه نخست سالجاری از شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور لوح تقدیر دریافت کردیم. وی ادامه داد: شکایتها در 5 ماهه نخست کاهشی بوده و این روند را تا پایان سال ادامه خواهیم داد تا شکایتها به صفر نزدیک شوند.
بختیاریفر بیان کرد: در این سفر اعتبارات خوبی به بخش آب و فاضلاب استان تخصیص یافته که تخصیص آنها 100درصد است و میتواند در توسعه شبکههای فاضلاب همدان، ملایر، تویسرکان و اسدآباد انقلاب به وجود بیاورد.
رئیس شورای انسجامبخشی صنعت آب و برق استان همدان گفت: این اعتبارات در آبرسانی شهری و روستایی بسیار کمکرسان خواهد بود و امیدوارم مردم از این سفر بهرمند شوند.
|
