|
1- سال 1398 با بحرانها، حوادث و چالشهای بسیاری برای مردم ایران همراه بود که آخرین آن که بحرانی زیستی کرونا است، همچنان ادامه دارد و تلاش برای مقابله و مهار آن نیز در حال انجام است.
ملت ایران سال 98 را با بحران سیل آغاز کرد و با بحران کرونا این سال را تمام و وارد سال 99 خواهد شد البته در این میان بحرانهای طبیعی دیگر همچون سیل، زلزله، باد و... را تجربه کرد و خطاهای انسانی و چالشهای اعتراضات، اغتشاشات و حمله تروریستی آمریکا را نیز از سر گذراند.
2- سال 98 سال سختی برای مردم ایران بود زیرا تمام این بحرانها در شرایطی رخ داد که کشور در تحریم ظالمانه بود و تروریسم اقتصاد و بهداشت و درمان کشور را هدف گرفته بود. اما ملت ایران استوار و سربلند از این بحرانها بیرون آمده و از بحران کرونا نیز بیرون خواهد آمد و همچنان راه خود را مصمم و منسجم ادامه خواهد داد.
3- ملت ایران در بحرانها متحد عمل میکند و با اتحاد و انسجام از بحرانها سربلند بیرون میآید.
ملت ایران بارها زلزله، سیل و بحرانهای دیگر را شرمنده بشردوستی، اتحاد و محبت خود کرده است و در برابر کرونا نیز این ملت با ایثار و فداکاری و یاری به هم از این بحران به سلامت خواهند گذشت.
4- در بحرانهای سال 98 آنچه بیش از همه مشهود بود، ضعف در اطلاعرسانی و نبود نظام اطلاعرسانی بحران بهگونهای که بتواند از شیوع شایعات و اخبار جعلی پیشگیری کند، بوده و هست.
برای رفع این آسیب پیشنهادهای بسیاری از قبیل نظام مدیریت اطلاعرسانی بحران از سوی مسئولان ارائه شد اما در عمل در بر همان پاشنه قبلی میچرخد.
5- در اطلاعرسانی بحران شفافیت و صراحت بسیار مهم است. در این اطلاعرسانی هر نوع ابهام و نداشتن صراحت به شایعه و ایجاد فضایی بحرانی و گرفتن آرامش از جامعه منجر خواهد شد.
اطلاعرسانی بحران یک تخصص است و هر فردی حتی با سابقه بسیار خبرنگاری نمیتواند مدعی انجام درست آن باشد و باید افرادی متخصص برای این امر تربیت شوند تا در مواقع بحرانی با تخصص خود به آرامش جامعه با همراه کردن مردم کمک کنند.
6- وقتی در پیام ارسالی برای مردم برای مدیریت بحران شفافیت نباشد و هدف هم از ارسال پیام مشخص نبوده و ابهام داشته باشد، نتیجه آن معکوس خواهد بود زیرا هر کس معنی خود را از پیام ارسالی برداشت کرده و بر اساس آن عمل خواهد کرد.
از این نوع خطاها در اطلاعرسانی بحران کرونا زیاد رخ داده و متأسفانه همچنان این خطاها ادامه دارد.
برای نمونه پیامی که با تعطیلی مدارس و دانشگاهها به جامعه منتقل شد با آنکه هدف ارسالکننده پیام ماندن دانشآموزان و دانشجویان در خانه بود اما بهدلیل نادرستی پیام ارسال شده به افزایش سفر و شاید هم انتقال ویروس به تمام مناطق کشور منتهی شد. یا پیامی که از احتمال تعطیلی صنوف مخابره شد به هجوم مردم برای خرید کالاها و شلوغی صنوف در شرایطی که همه خواستار خلوتی و تشکیل نشدن تجمعات هستند، منجر شد.
7- اگر متخصصان ارتباطات و افراد باتجربه در اطلاعرسانی بحران به کمک مسئولان نیایند و بر پیامهای ارسالی نظارت نکنند تا معنی مدنظر ارسال کننده، فقط از پیام دریافت شود، بحران کرونا ممکن است بحرانی طولانی و ماندگار در کشور شود زیرا هر پیامی به جای انتقال معنی درست، معانی نادرستی را منتقل خواهد کرد که نتیجه آن دور شدن از هدفهای ستاد مقابله با کرونا خواهد بود.
در حالی که اطلاعرسانی در سالهای اخیر چالش اساسی بوده است، سال 98 بحران اطلاعرسانی کشور را بیش از پیش نمایان کرد، بحرانی که نمیتوان با حرف و شعار از آن گذشت و نیازمند تدوین نظامی جامع برای اطلاعرسانی بحران است تا با عمل به آن توسط مسئولان در بحرانها، نشریات مستقل نیز از خطر آوار شدن مسئولیت کمکاری مدیران به اصطلاح مدیر بحران، نجات یابند.
|
