|
۱- در مدیریت بحران، اطلاعرسانی بسیار اهمیت دارد. این اهمیت به اندازهای است که بسیاری از استادان و صاحبنظران علم ارتباطات درباره آن نظر داده و کتبی در این زمینه منتشر شده است.
البته در ایران به تحقیقات دانشگاهی و نظرات اساتید و صاحبنظران توجه کمتری میشود وگرنه بسیاری از بحرانها با توجه به تحقیقات دانشگاهی هیچ وقت بروز نمیکرد.
۲- در بسیاری از تحقیقات دانشگاهی درباره منابع آب همدان بروز بحران پیشبینی شده و راهکارهایی برای پیشگیری از بحران ارائه شده است. هر چند از سال قبل و با کاهش بارندگی خطر پایان یافتن آب سد اکباتان مشخص شده و هشدار آن نیز داده شده بود و همه میدانستند که آب سد در تابستان پایان خواهد یافت و تنها راه پایان نیافتن آن قبل از فصل بارندگی مدیریت آب است.
۳- با تمام این اطلاعیابی ها و پیشبینیها اما بحران آب در همدان به بدترین شکل بروز کرد تا ابهامات بسیاری درباره عملکرد مسئولان مطرح شود.
ابهاماتی درباره نوع مدیریت آب، چرایی تأمل تا پایان یافتن منابع آب موجود، چرایی تاخیر در اعلام قطعی آب یا نام دولتی آن مدیریت فشار آب، ابهام در عملکردهای مدیران مرتبط با حوزه آب، نبود شفافیت در عملکردهای نمایندگان، سلامت آب انتقالی، میزان پایداری آب انتقالی و نوع کار در پروژه که اذهان عمومی را درگیر خود کرده است.
۴- در این بین ارائه برخی نظرات به صورت مستند از نقش آنچه گویندگان مافیای آب میخوانند، در کنار تحلیل برخی به ساختگی بودن بحران برای قهرمان سازی با پایان یافتن خط انتقال آب از تالوار بر ابهامات و شفاف نبودن اقدامات افزوده است.
اینکه برخی از نقش مافیای آب در بحرانسازی آب همدان برای فشار بر دولت برای پایان کار یک خط انتقال سخن بگویند،خود به تنهایی ابهام بر انگیز است.
۵- اطلاعرسانی بحران در همدان نمره خوبی کسب نکرده است. نوع رفتار و اطلاعرسانی مسئولان و مدیران هم بر این نمره منفی افزوده است. محدود کردن اطلاعرسانی به وعده و وعید از سوی برخی مدیران، شفاف سخن نگفتن، سواستفاه از شرایط بحران برای فرار از پاسخگویی و وعده هفته آینده نزدیک و دور برای مصاحبه دادن از روشهای مدیران و مسئولان برای فرار از مسئولیت اطلاعرسانی و رفع ابهامات در بحران است.
۶- در شرایطی که اذهان درباره آب تالوار، شرایط پروژه، کیفیت آب، نوع تصفیه و ... با ابهامات و مسائلی مواجه شده اند، با بیتوجهی به اذهان عمومی مشکلی حل نخواهد شد و با کلیگویی و وعده دادن در شرایط که اعتماد از دست رفته است، وضعیت اذهان عمومی بهتر نخواهد شد. شجاعت در شفافیت است آنچنان که نماینده باتجربه همدان در اولین فرصت به صورت شفاف به مردم توضیحات لازم را داد و با مردم صحبت کرد تا بسیاری که امید بسته بودند از این آب گل آلود ماهی گرفته و حاجیبابایی را تخریب کنند، ناامید شوند.
۷- همدان اگر در اطلاعرسانی بحران نمره خوبی نگرفته و هنوز هم اطلاعرسانی بحران آب به شرایط مطلوب و علمی نزدیک نشده ، میتواند در اطلاعرسانی شفاف مسئولان نمره خوبی دریافت کند.
البته شرط آن شفافیت مدیران با اصحاب رسانه و مردم، سنگر نساختن از بحران برای فرار از پاسخگویی و دوری از وعده و وعید و امروز و فردا کردن و پذیرش مرجعیت رسانههای رسمی در رفع ابهامات و نگرانی های اذهان عمومی است.
در این صورت و با همراهی مدیران بسیاری از ابهامات رفع خواهد شد و مردم شجاعت مسئولان در شفافیت را خواهند ستود.
|
