|
بارها شنیدهایم که وقت طلاست، اما این “وقت” در مطب پزشکان همدانی چندان ارزشمند به نظر نمیرسد. شلوغی اتاق انتظار مطبها خود گواه این واقعیت است.
ساعت نزدیک به ۵ بعدازظهر است و وقتی وارد مطب میشوم، هیچ صندلی خالی برای نشستن پیدا نمیشود. پس از گفتوگو با منشی، متوجه میشوم که پزشک هنوز نیامده و پیش از من ۱۲ نفر دیگر در نوبت هستند. او توصیه میکند که برای روزهای آینده نوبت بگیرم. از آنجا که میدانم روزهای آینده هم شلوغتر خواهند بود، ترجیح میدهم زمان انتظار را به روز دیگر موکول کنم.
در زمان انتظار، با تعدادی از بیماران حاضر در مطب صحبت کردم. برخی معتقد بودند که برخی پزشکان عمدی مطب خود را شلوغ میکنند تا مهارت خود را به نمایش بگذارند و بازار کارشان داغتر شود. یکی از بیماران که به همراه دخترش به مطب آمده بود، از چهرهاش مشخص بود که تحمل انتظار را ندارد و هر ده دقیقه یکبار از دخترش میپرسید که چرا نوبت آنها نمیرسد. بیمار دیگری که از شهرستان نهاوند آمده بود، گفت که از چهار ماه پیش نوبت گرفته و نگران است که امروز نتواند ویزیت شود. برخی دیگر نیز معتقد بودند که پزشکان مجرب ارزش انتظار را دارند.
در برخی مطبها، نوبتدهیها بهطور تقریبی اعلام میشود. اما این “تقریبی” معمولا به معنای تأخیرهای چند ساعته است. به طوری که در برخی موارد، بیماران ممکن است چند ساعت برای ویزیت شدن معطل بمانند، بهویژه اگر از مناطق دوردست آمده باشند.
مسأله دیگری که مطرح است، مدت زمان کوتاه ویزیت پزشکان است. در حالی که گفته میشود مدت زمان معاینه هر بیمار باید بین ۱۰ تا ۱۵ دقیقه باشد، این زمان در بسیاری از مطبها به شدت کاهش مییابد. متأسفانه برخی پزشکان حتی در این زمان کوتاه، بهدرستی از ابزارهای تشخیصی استفاده نمیکنند و حتی اقداماتی مانند اندازهگیری فشار خون یا دما را هم انجام نمیدهند. براساس استانداردهای نظام سلامت، میانگین زمان معاینه هر بیمار باید ۱۵ دقیقه باشد، به طوری که هر پزشک باید قادر باشد ۴ تا ۶ بیمار را در هر ساعت ویزیت کند.
شلوغی مطبها، نوبتهای طولانیمدت، تأخیرهای زیاد در ویزیت، فرستادن چند بیمار همزمان به اتاق معاینه، نادیده گرفتن حقوق بیماران و مشکلاتی مانند خروج ناگهانی پزشک به دلیل اورژانسهای بیمارستانی از دیگر مشکلاتی است که بیماران همدانی با آن روبهرو هستند.
از دیگر مشکلات، روند طولانی نوبتدهی است. اگرچه بسیاری از بیمارستانهای همدان نوبتدهی آنلاین را آغاز کردهاند، اما برخی افراد از این سیستم سوءاستفاده کرده و با دریافت مبلغی برای هر نوبت، بهنوعی در این روند اشتغالزایی کردهاند.
رئیس نظام پزشکی همدان در اینباره گفت: همدان بهعنوان مرکز استان، با بار مراجعات بالا از سایر شهرستانها و حتی استانهای دیگر مواجه است. این موضوع باعث میشود که گرفتن نوبت برای برخی افراد مشکل باشد. ما در تلاش هستیم تا نوبتدهی در مطبها را مشابه بیمارستانها و کلینیکها بهصورت اینترنتی برگزار کنیم تا بیماران بتوانند پیش از مراجعه نوبت خود را بگیرند و دغدغهای نداشته باشند.
علیرضا مدرکیان در خصوص کمبود پزشکان نیز افزود: همدان به دلایل مختلفی برای بسیاری از پزشکان جذابیتی ندارد، و این موضوع باعث کمبود شدید پزشک در بسیاری از حوزهها شده است. متأسفانه طی سالهای اخیر نتوانستهایم پزشکان جدیدی جذب کنیم و ظرفیت پزشکی در استان به طور مداوم کاهش یافته است.
وی در پاسخ به پرسش خبرنگار همدانپیام درباره کمبود پزشک اطفال و معضلات موجود در این زمینه، تصریح کرد: مشکل کمبود پزشک اطفال مربوط به کل کشور است و فقط مختص همدان نیست. بسیاری از پزشکان ترجیح میدهند در رشتههای دیگر ادامه تحصیل دهند، زیراکه تعداد موالید در کشور کاهش یافته است. تصمیمات مقطعی برای رفع این مشکل ممکن است تأثیرات کوتاهمدت داشته باشد، اما راهحل دائمی نیست.
مدرکیان در پایان تأکید کرد: ما در حال بررسی راهکارهایی برای ایجاد ظرفیتهای ویژه نوبتدهی اینترنتی هستیم تا حداقل بخشی از مطبها را تحت پوشش قرار دهیم.
گفتنی است که دسترسی به خدمات پزشکی، حق اساسی مردم است، اما باید بررسی کرد که میانگین زمان انتظار در مطبهای پزشکان ایرانی چقدر است. سرانه پزشک در ایران نسبت به کشورهای با درآمد مشابه یا کمتر، بسیار پایین است. براساس آمارها، ایران به ازای هر ۱۰ هزار نفر جمعیت، کمتر از ۱۲ پزشک دارد، در حالی که در کشورهایی نظیر کوبا این رقم به ۸۴ پزشک میرسد.
|
