|
سعیده آقاخانی،روابط عمومی اداره کل حفاظت از محیط زیست استان
روابط عمومیها نمیتوانند فقط تریبون سازمان و ابزار اطلاعرسانی باشند. انتظارات مردم تغییر کرده است، جامعه مدنی میخواهد که اجرای نظراتش را در سازمانها ببیند. میخواهد نیازهایش دیده شود و در غیر این صورت هرچه از تریبونهای رسمی اعلام می شود را انکار خواهد کرد.
در وارونگی افکار عمومی، روابط عمومیها و مدیران بالادستشان هم مقصراند. آنها که میخواهند روابط عمومی، فقط تریبون اطلاع رسانی با رنگ و لعاب اقدامات و جلسات باشد و قادر به ارتباط دوسویه برابر با مردم نیستند، به ریزش سرمایه های اجتماعی سرعت می بخشند.
جامعه ایرانی، با مسأله کاهش سرمایه اجتماعی و وارونگی افکار عمومی مواجه است، هرچه با تکیه بر روشهای گذشته، راهبرد سکوت و کوچکنمایی در مقابل خواست مردم و بزرگنمایی در مورد اقداماتمان را در پیش بگیریم، شکاف مردم و مسئولان را بیشتر خواهیم کرد. بی توجهی به افکار عمومی در برنامه ریزیهای ارتباطی و تصمیم گیریهایی که با جامعه و مردم سر و کار دارد، چالش مهمی برای سازمانها و نهادهای اجرایی ایجاد می کند که نتیجه آن شکست در برنامهها و در کمترین حالت، کاهش بازخورد مطلوب از سوی جامعه خواهد شد. دیر یا زود روابط عمومیها باید تغییر رویه دهند و الگوی منسوخ شده اطلاع رسانی به مردم و تبلیغات از طریق رسانه های رسمی را رها کنند. تغییری که بسیار سخت است اما لازم خواهد بود. الگوی قرن حاضر برای روابط عمومی ها، الگویی است که اساس آن بر ارتباط دو سویه و هموزن سازمان و مخاطب استوار است و کسی در این نوع الگو، قصد ارتباط سلطه آمیز، یک طرفه، توجه صرف به منافع سازمان، حذف اطلاعات ناخوشایند و مدیرمداری را ندارد.
چاره ای جز این نیست که به مردم و سازمان نقش برابر دهیم و ارتباط آمرانه را رها کنیم. این فرایند برای مردم و دولت سودمند خواهد بود زیرا تغییرات مبتنی بر همزیستی افکار را رقم خواهد زد.
روابط عمومی چشم بینا، گوش شنوا و زبان گویا برای هر دوسوی ارتباطی یعنی مردم و سازمان است و برقراری توازن ارتباطی بین این دو، هنر روابط عمومی است. ما روابط عمومیها، باید مردم را درک کنیم، با آنها تفاهم کنیم و کارها را از طریق مذاکره با مردم پیش ببریم و برای این کار آموزش ببینیم. در این مسیر نباید اصرار به این داشته باشیم که ابتکار عمل دست سازمان و روابط عمومی باشد، مردم و دانش زیستی انها، میتوانند راهنمایی پیشرو در تصمیم سازیها باشند.
قدرت روابط عمومی در صلاحيت و صميميت آن است
امیر بیات، مسئول روابط عمومی آموزش و پرورش ناحیه دو همدان
اگر سخنان بزرگان درمورد کاروزندگی را مرور کنید، کلیدهای موفقیت و شادکامی را زودتر پیدا میکنید.
پدر روابط عمومی ايران (دکتر حمید نطقی) در تعریف روابط عمومی آورده اند:
قدرت روابط عمومی در صلاحيت و صميميت آن است، با كوشش خردمندانه چنين روابط عمومی ای می توان در مردم اعتقادی بوجود آورد كه همواره به اقدامات سازمان ها و مديران آن خوشبين بوده و اعتماد نمايند.
روابط عمومی هنر برقراری ارتباط در جهت اطلاع رسانی است
بهرامعلی جعفری،روابط عمومی شهرداری بهار
روابط عمومی، هنر برقراری ارتباط در جهت اطلاع رسانی و آگاهی بخشی به مخاطبان و همچنین زمینهسازی برای دریافت انتظارات و خواستههای مخاطبان برای حرکت در مسیر آن است. به عبارت دیگر روابط عمومی هنر مردمداری است.روابطعمومی مجموعهای از اقدامات وکوششهای حسابشدهای است که هر سازمان برای برقراریِ ارتباطاتِ مؤثر و هدفمند با گروههایی که با آن در ارتباطاند، انجام میدهد.
تقریباً هرسازمانی که با افکار عمومی سروکار دارد و نیازمند ارائهیِ تصویرِ روشنی از خود نزد آن است، گونهای از روابط عمومی را به خدمت میگیرد.
برخی از رشتههای مرتبط تحت نام ارتباطات شرکتی نظیر روابط رسانهای، روابط سرمایهگذاری، ارتباطات داخلی و روابط کار وجود دارند که به فعالیتهای روابط عمومی ربط دارند. کارکنانِ روابط عمومی عموماً توجه خود را به ساختن مناسباتشان با کسانی معطوف میکنند که به همسازی با آنها بینجامد.
|
