|
بهزاد نصیری، مدیر شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی منطقه همدان، در این نشست ضمن خیرمقدم به بازرسان و ارائه گزارشی از عملکرد منطقه، پاسخگویی را یکی از ارکان اصلی حکمرانی مطلوب برشمرد و اظهار کرد: خدمات سوخترسانی منطقه در دوران جنگ تحمیلی ۱۲ روزه و همچنین ایام ماه مبارک رمضان، در گستره استان همدان و مناطق غرب و شمالغرب کشور، با وجود چالشها و مشکلات متعدد، بدون کوچکترین وقفه استمرار یافت که این موضوع به عنوان نقطه عطفی در خدمترسانی به مردم، مورد تقدیر مسئولان ارشد نظام قرار گرفت.
در ادامه، آمره، بازرس ویژه وزارت نفت، که در روز نخست بازدیدها از نواحی مرکزی و تویسرکان بازدید کرده بود، با اشاره به انجام مصاحبه با مراجعهکنندگان و سنجش میزان رضایتمندی مردم، اظهار داشت: فرصتهای بهبود در نظام ارائه خدمات منطقه قابل مشاهده است، اما استمرار خدمات مطلوب سوخترسانی، افزایش رضایتمندی مردم و تقویت بعد پاسخگویی میتواند زمینه تحقق کامل اهداف سامانه «فواد ۱۲۸» را فراهم سازد.
همچنین امینپور، نماینده سازمان مدیریت و برنامهریزی استان و عضو کارگروه نظارت و بازرسی طرح فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸»، با اشاره به مبانی قانونی و مستندات اجرای این طرح، بر شمول تمامی دستگاههای اجرایی موضوع ماده ۵ قانون مدیریت خدمات کشوری در این زمینه تأکید کرد.
وی از تشکیل تیمهای متعدد بازرسی در سطح استان و شهرستانها خبر داد و ضمن تشریح مبانی قانونی راهاندازی و راهبری سامانه «فواد ۱۲۸»، خاطرنشان کرد: کیفیت ارائه خدمات دستگاههای اجرایی بر اساس 4شاخص اصلی شامل مردممحوری، شفافیت، پاسخگویی و قابلیت پایش مورد ارزیابی قرار میگیرد.
وی همچنین با اشاره به برنامه اصلاح نظام اداری تصریح کرد: ضروری است با توجه به الزامات این برنامه، بهویژه در حوزه هوشمندسازی ارائه خدمات، از ابزارهای نوین مدیریتی و نظارتی برای ارتقای کیفیت خدمات استفاده شود تا ضمن افزایش رضایتمندی عمومی، زمینه تقویت اعتماد مردم به نظام اداری و حاکمیت فراهم آید.
|
