|
تغيير و کاهش ساعات ادارات بهدليل جلوگيري از شيوع ويروس کرونا، در برخي دستگاهها موجب انباشت اربابرجوع شده بود.
کاهش ساعت کاري از 5/6 ساعت به 5/4 ساعت در هفته گذشته در اداراتي که با حجم زيادي از مراجعه حضوري مواجه هستند مشکلاتي از جمله معطل شدن مراجعان را به دنبال داشت. شايد همين دليل موجب شد تا وزارتخانه و به تبع آن استانداريها، بخشنامهاي مبني بر برگشت ساعات اداري از ابتداي هفته جاري به روال گذشته صادر کنند. اين در حالي است که کاهش ساعات اداري براي کارمندان ادارات با ارباب رجوع کم مفيد بود.
آنطور که يک کارشناس برنامهريزي به همدانپيام گفت: اجراي طرح کاهش ساعات اداري در اداراتي که با ارباب رجوع سروکار نداشتند، خوب بود چون کارمندان ساعت کمتري در اداره بودند اما بهدليل کاهش ساعات کاري براي انجام امور اداري موجب شده بود در دستگاههاي پرمراجع کارمندان نتوانند در مدت کم پاسخگوي همه مراجعان باشند.
اميرعباس دزفوليان ادامه داد: طرح کاهش ساعت اداري تا زمان شيوع ويروس کرونا، بهتر است بهصورت گردشي در بين کارکنان برخي دستگاهها دربيايد. بهطوريکه اگر کاري را دو نفر در يک اداره انجام ميدهند هر روز فقط يک نفر از آنها در محل کار حاضر شود و امور مربوط به هر 2 نفر را انجام بدهد.
وي افزود: اين طرح بايد در شرايطي صورت بگيرد که کارمنداني که به صورت يک يا دو روز درميان در محل کار حاضر ميشوند انجام کار ارباب رجوع را به روز ديگر موکول نکنند که ارباب رجوع مجبور به مراجعه مجدد شود.
دزفوليان در پاسخ به سؤالي درباره استفاده از تکنولوژي و دولت الکترونيک در شرايط فعلي توضيح داد: برخي از ادارات ميتوانند از طريق سايت اداره و يا تلفني به مشتريان خود خدمات بدهند.
اين کارشناس برنامهريزي ادامه داد: يکي از راهکارهاي ديگر اين است که محدوديت زماني برخي امور برداشته شود. بهعنوان مثال پرداخت عوارض شهرداري تا پايان سال تخفيف دارد که اين تاريخ بايد به زمان ديگري موکول شود.
وي گفت: کلا هر موردي که تا پايان سال مهلت دارد بايد حداقل تا يک ماه تمديد شود.
دزفوليان پيشنهاد داد: واگذاري امور ادارات به دفاتر پيشخوان دولت کمک ميکند تا مراجعات بين چند مکان تقسيم شود. ضمن اينکه شرايط فعلي بهترين موقعيت براي واگذاري امور به بخش خصوصي است.
وي گفت: سقف جابهجايي پول از طريق عابربانکها و اينترنت افزايش پيدا کرده اما هنوز کم است و بايد بيشتر از اين باشد تا مراجعه به بانکها به حداقل برسد.
دزفوليان ادامه داد: مديران استاني نيز بايد به مديران شهرستاني اجازه انجام برخي از امور را بدهند تا جابهجايي کمتري در بين شهرستانها صورت بگيرد.
وي يکي ديگر از راهکارهاي کنترل انتقال ويروس کرونا در ادارات با حجم بالاي ارباب رجوع را ايجاد صف دانست و گفت: بايد طوري تنظيم شود که مراجعان در صف و با رعايت فاصله از هم بايستند و در مقابل باجههاي خدماترسان و اتاقها تجمع صورت نگيرد.
دزفوليان ادامه داد: مسئولان بايد از همين امروز براي نحوه توزيع ميوه شب عيد و صفهايي که براي خريد ايجاد ميشود راهکار بينديشند.
وي با اشاره به اينکه معمولا در نوروز اسکناس بهعنوان عيدي داده ميشود، گفت: از آنجا که اغلب آنها که عيدي ميگيرند کودکان هستند حتما بايد فکري بهحال آنها شود.
دزفوليان افزود: صدا و سيما بايد برنامههاي شاد و سرگرمکنننده بيشتري پخش کند تا مردم بيشتر در خانه بمانند.
اين کارشناس برنامهريزي در پايان سخنانش گفت: برنامههاي مربوط به ويروس کرونا در رسانه تصويري بايد به دو بخش آموزشي و خبري تبديل شود و بهدلیل سلامت روحي جامعه فقط در ساعتهاي مشخصي برنامههاي مربوط به آن پخش شود.
|
