|
وزارت راه و شهرسازی به عنوان یکی از بزرگترین وزارتخانه های دولت، یک روز پیش از انجام سفر با استقرار در مرکز همایش های قرآنی و بین المللی همدان به درخواست ها و مشکلات مردم رسیدگی می کردند.
ادارات مستقر در این میزخدمت عبارتند از: اداره راه و شهرسازی، اداره راهداری و حمل ونقل جاده ای، اداره فرودگاه، اداره راه آهن، اداره هواشناسی، بنیاد مسکن، بانک مسکن، مظام مهندسی و آزمایشگاه فنی و خاک که مردم می توانند در صورت داشتن هرگونه درخواست، مشکل یا مسئله به میز خدمت وزارت راه و شهرسازی واقع در بلوار ارم همدان مراجعه کنند.
حضور مدیران در میز خدمت متناسب با مشکلات استان است
نماینده تام الاختیار وزیر راه و شهرسازی در استان همدان در میزهای خدمت به سوالات و درخواست های مراجعه کنندگان پاسخ می داد.
حسین مذنب در گفتگو با خبرنگار همدان پیام از استقرار سازمان ها و شرکت های تابعه این وزارتخانه در میز خدمت استان خبرداد و گفت: 34 مدیر از این وزارتخانه به مدت 2روز و از ساعات 8 صبح الی 6عصر در این میزخدمت حضور داشته و به سوالات و درخواست ها رسیدگی می کنند.
وی درباره مشکلات مراجعه کنندگان و درخواست های آنان گفت: پیش از انجام سفر دسته بندی هایی از مسائل و مشکلات استان انجام گرفته است که بر اساس آن مدیران در این محل حاضر شدند.
وی برخی از مشکلات و درخواست های مطرح در استان را طرح جامع شهری شهر همدان و شهرستان های دیگر استان، نهضت ملی مسکن و مسکن مهر، راه روستایی و مسیرهای دسترسی دانست و افزود: برای حل مسائل مسکن مهر با بانک مسکن رایزنی های انجام شده تا هرچه سریع تر برطرف شود.
وی درباره میزان استقبال مردم و مراجعه آنان گفت: درحال حاضر در ساعات اولیه روز هستیم و علاوه برآن به دلیل اطلاع رسانی کم، مراجعات زیاد نیست و به نظر پنجشنبه روز شلوغی از نظر مراجعات مردمی باشد.
بیشتر مراجعه کنندگان درخواست هایی در حوزه نهضت ملی مسکن دارند
مدیرکل راه و شهرسازی استان هم در مصاحبه با همدان پیام درباره مراجعات مردم تصریح کرد: بیشتر مردم بر این باور هستند که میزهای خدمت صرفا در روز سفر رئیس جمهوری فعال هستند و لذا به نظر می رسد تا در آینده مراجعات افزایش یابد. ایوب اسداللهی درباره مسائل و درخواست های مراجعه کنندگان گفت: درحال حاضر 65 مدیر و کارشناس از وزارتخانه و ادارات استان در این میزها مستقر هستند و به نظر می رسد که بیشتر مراجعه کنندگان در حوزه نهضت ملی مسکن مطالباتی دارند که در این خصوص راه هایی که برای حل مسائل و مشکلات وجود دارد بررسی و رسیدگی می شود.
بیشترین درخواست ها از بانک مسکن درباره ودیعه مسکن است
مدیر شعب بانک مسکن استان همدان درباره مراجعات گفت: میزان مراجعات معمولی بوده وشاید علت این است که در روز اول این برنامه هستیم.
مجید امیری موضوعات و درخواست های مردمی در این مراجعات درباره گرفتن ودیعه مسکن و شرایط ثبت نام طرح نهضت ملی مسکن دانست و افزود: در زمینه رسیدگی و جوابدهی به مراجعات هم سعی می کنیم تا هیچ درخواستی نیمه کاره باقی نماند و بلافاصله به آنها رسیدگی شده و به آنها خاتمه می دهیم.
گره های کاری و اداری علت بیشتر مراجعات
مدیرکل بنیاد مسکن انقلاب اسلامی گفت: میزان مراجعات مردمی را خوب و چشمگیر ارزیابی کرد و خاطر نشان کرد: بیشتر مراجعات و درخواست ها به دلیل گره های کاری یا اداری ای است که مردم دارند و در این میزخدمت به آنها رسیدگی می شود.
مسعود رضایی بیشتر درخواست های مردمی را در حوزه تهیه مسکن دانست و علت آنرا قیمت های بالای مسکن و توان پایین اقتصادی مردم ارزیابی کرد و گفت در این مراجعات مردم امیدوارند تا بتوانند مشکل مسکن خود را حل و فصل کنند.
مراجعان، راضی از میز خدمت
یکی از مراجعه کنندگان از مردم به این میزهای خدمت در مصاحبه با همدان پیام درباره مشکل خود و نوع رسیدگی بدان گفت: زمینی به من واگذار شده بود که دارای مشکلاتی بود که با مراجعه به میز خدمت مشکلات مربوط به آن حل شد.
وی ضمن اعلام رضایت خود از میزهای خدمت گفت: انتظار داریم تعامل ادارات استان با مردم بیشتر شود و نباید به گونه ای باشد که کارها حتما با سفر اعضای دولت حل شود.یکی دیگر از افراد مراجعه کننده که از مهندسین بود درخواستی درباره حوزه کاری خود از میزخدمت نظام مهندسی داشت و آنرا مفید ارزیابی کرد.
یکی دیگر از افراد مراجعه کننده به میزخدمت مشکلی در زمینه مسکن مهر داشت و از پیشرفت کارهایش در این مراجعه رضایت داشت.
انتظارات مردم از میز خدمت اداره کار و رفاه
میز خدمت اداره کار، تعاون و رفاه اجتماعی استان همدان صبح روز گذشته با 38 میز در 18 حوزه آغاز به کارکرد تا مقدمات حضور ریاست جمهوری در همدان برای پاسخگویی به مردم فراهم شود.
در این برنامه که با هدف رسیدگی به مطالبات مردم شکل گرفته، بیش از 100 نفر عوامل اجرایی همراه مدیران بانکها و 11 دستگاه اجرایی استان که زیر نظر این وزارتخانه فعال هستند، در 2 روز پیاپی پاسخگوی مطالبات و مشکلات مردم در حوزههای مختلف خواهند بود.
میز خدمت وزارت کار، تعاون و رفاه امور اجتماعی متشکل از 5 معاونت امور فرهنگی و اجتماعی، تعاون، اشتغال، روابط کار و پشتیبانی، دستگاهها تابعه از جمله تأمین اجتماعی، مدیریت درمان تأمین اجتماعی، فنیوحرفهای، بهزیستی، صندوق بیمه اجتماعی روستائیان، عشایر و کشاورزان، صندوق بازنشستگی، بانکهای کارآفرینی امید، توسعه تعاون و رفاه مرکز مشاوره و کارآفرینی، اتاق تعاون، پلیس 10+ و کاریابی است و عنوان بزرگترین میز خدمت استان را به خود اختصاص داده است. این میز خدمت در نخستین روز پاسخگوی 420 نفر از هماستانیها بوده و همزمان با سایر ادارات تا امروز (پنجشنبه) ساعت 18 ادامه دارد.
شغل، تسهیلات و یارانه مردمی مطالبات اولویتدار استان
مدیرکل اداره کار، تعاون و رفاه امور اجتماعی گفت: در راستای سفر ریاست جمهوری، دستگاههای اجرایی مکلف به تشکیل میزهای خدمت در بخشهای مختلف استان شدند و به تبع آن اداره کار، تعاون و رفاه امور اجتماعی نیز به تشکیل میز خدمت اقدام کرد. یوسف شعبانی بیان کرد: مراجعانی که ما با آنها مواجه بودیم، درخواست شغل، تسهیلات و پیگیری مسائل مرتبط با یارانه مردمی را مطرح میکردند.
وی با بیان اینکه برخی درخواستهای مردم غیرمرتبط با مجموعه وزارت کار، تعاون و رفاه امور اجتماعی بود، گفت: برای این دسته از مردم نیز راهنماییهای لازم انجام شد و به دیگر دستگاهها ارجاع داده شدند. شعبانی با بیان اینکه فضای خوبی در این باره شکل گرفته و 16 نفر از صبح به ثبت مطالبات مردم پرداختند و حدود 26 نفر از کارشناسان مجرب استان و کشور در میزهای تعیین شده برای پاسخگویی به مراجعان مشغول به کار هستند.
مدیرکل اداره کار، تعاون و رفاه امور اجتماعی همچنین گفت: وزارت کار، تعاون و رفاه امور اجتماعی در استان همدان 11 اداره کل دارد و ادارات تابع در این مکان میز خدمت تشکیل دادند و مراجعانی که با این ادارات کار داشتند نیز توانستند مشکلات خود را مطرح کنند.
وی با بیان اینکه تشکیل میز خدمت یکی از ایدههای دولت سیزدهم است و توجه ویژهای به میز خدمت شد، گفت: ما در مجموعه اداره کار روزهای دوشنبه را به میز خدمت اختصاص دادیم و من بهعنوان مدیر این اداره کل در شهرکهای صنعتی مستقر میشوم و به مطالبات و درخواستهای مردم و تولیدکنندگان رسیدگی میکنم.
شعبانی اشاره کرد: قصد داریم این فرهنگ را جا بیندازیم که مردم به جای اینکه از مسئولان جواب بشنوند، مسئولان به سراغ مردم بروند و درخواستهای آنها را بگیرند.
مدیرکل اداره کار، تعاون و رفاه امور اجتماعی ادامه داد: برخی مشکلات همینجا قابلیت حل شدن دارد، برای مثال برخی مردم با یک مشاوره ساده مشکلشان حل میشود مثل صدور مجوز. اما برخی دیگر از مشکلات از جمله درخواست تسهیلات و شغل، زمانبر است و باید به واحدهای دیگر معرفی میشوند.
برگزاری میز خدمت جان تازهای به بروکراسی اداری داد
مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات، نماینده ویژه وزارت نیز گفت: هدف اصلی از تشکیل این میز خدمت احترام به حقوق شهروندی است تا بتوانیم به درصد بالایی از درخواستهای مردم رسیدگی کنیم.
مهری طالبیدارستانی ادامه داد: پیش از سفر اقدامات برای احصا مشکلات و شناسایی ظرفیتها بوده،پس از احصا مشکلات موارد سطحبندی شده و میزهای تخصصی برپا میشود.
طالبیدارستانی گفت: به همین ترتیب برای هر ارگان ستادهای مختلف برپا کردیم و نمایندگان این سازمانها نیز در ستاد اصلی مستقر میشوند. 3 معاون وزیر حتما در این ستاد حضور دارند تا مشکلات مردم را در کمترین زمان حل کند.
وی ادامه داد: تاکنون در سفرهای استانی و در ستادها حدود 26 هزار نفر به صورت رو در رو با آنها ارتباط گرفتیم، 300 هزار درخواست شکایت نیز مطرح شده که باید به ان رسیدگی کنیم و پاسخ مردم را بدهیم که چیزی حدود 10 تا 12 روز زمان میبرد. نماینده وزیر در پایان گفت: برگزاری این ستادها جان تازهای به بروکراسی اداری داده و زمانی که انگیزهها کمرنگ شده تحرک آنها بیشتر شده و از این فضا خارج میشوند.
مشاوره میدهیم تا استعدادها را کشف کنیم
معاون دفتر سیاستگذاری و توسعه اشتغال وزرات کار، تعاون و رفاه اجتماعی گفت: محور کلی میز خدمت، ارائه مشاوره و راهنمایی در حوزه مورد نظر است که بتوانیم با مشاوره دادن استعدادهای یک فرد را کشف کنیم تا بتواند براساس استعدادهایی که دارد یک کسب و کاری راهاندازی کند که نهتنها برای خود بلکه برای چندین نفر دیگر هم شغل ایجاد کند.
مجید حسینپور افزود: باتوجه به مشاورههای صورت گرفته درحالحاضر بیش از 30 نفر به طور مستقیم به کارفرما ارجاع داده است که از بین این افراد کسانی بودند که به سمت شغلهایی جذب شدهاند که با رشته تحصیلی¬شان غیرمرتبط بوده است. وی تأکید کرد: مسأله ایجاد شغل مهم است اما مهمتر از آن پایداربودن شغل ایجاد شده است باید بررسی کرد که آیا شغلهای ایجاد شده در سالهای بعد نیز ماندگار هستند یا خیر، زیرا پایداری شغل موضوعی با اهمیت است که در کنار آن امنیت شغلی نیز مورد توجه است.
حسین پور گفت: سطح استان همدان از لحاظ نرخ بیکاری که مرکز آمار منتشر میکند در مقایسه با سطح کشوری وضعیت مطلوبی دارد به خصوص نسبت به استانهای غرب کشور از وضعیت مناسبی برخوردار است اما هنوز برای ایجاد بسیاری از شغلها نیاز به سرمایه گذاری دارد. وی با بیان اینکه سرمایه لازم برای ایجاد یک کسب و کاروجود دارد، خاطرنشان کرد: در درجه اول برای ایجاد یک شغل باید بدانیم که توجیح فنی، اقتصادی، مالی و بازار را داشته باشد.
میز خدمت بهانهای برای شنیدن مشکلات مردم
معاون توسعه مدیریت و منابع وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی نیز گفت: میز خدمت یک بهانهای است تا توفیق داشته باشیم در برابر مردم اظهار تواضع کنیم. سید محمدرضا حسینی ادامه داد: باید به صورت مستمر با مردم ارتباط داشته باشیم تا به صورت میدانی شنونده مشکلات مردم باشیم. وی با تأکید بر اینکه باید از این فرصت استفاده کنیم که فرایندهایی که اشکال دارد را اصلاح کنیم، گفت: اصل داستان میز خدمت اصلاح راههای رسیدگی به مشکلات مردم است،
از پیر تا جوان در میز خدمت وزارت کار
8 صبح روز چهارشنبه سالن کارگران همدان واقع در شهرک مدرس میزبان مردمی بود که برای پیگیری و ثبت مشکلاتشان آنجا حضور پیدا کردند.
از درخواست کار و اشتغال گرفته تا مشکلات بیمه، دریافت تسهیلات و همینطور یارانه مطالباتی است که مردم را به سمت میز خدمت اداره کار، تعاون و رفاه اجتماعی کشانده است.
2 پسر جوان که در حال مشاوره گرفتن در کنار میز کاریابی هستند، پس از اتمام کارشان با ما گفتوگو میکنند، آنها میگویند که 1 سال است از سربازی برگشتهاند، اما هنوز شغل مناسبی برای خود پیدا نکردند، این فرصت را غنیمت شمردند تا برای آنها شغل مناسبی در نظر گرفته شود.
یک پیرمرد که خود را ویسی معرفی میکند پس از اینکه درخواست خود را نوشت، میگوید: از دریافت یارانه جا ماندهام و برای پیگیری مشکلم به اینجا رجوع کردم، امیدوارم فرایند پاسخگویی طولانی نشود.
وی ادامه میدهد: پیش از این نیز پیگیر مشکلم بودم اما چون سواد زیادی نداشتم به نتیجه نرسیدم.
پسری که روی ویلچر نشسته نیز در کنار همسر خود با خبرنگار ما گفتوگو میکند، او میگوید: مدت طولانی است که برای دریافت یک ویلچر به مشکل خوردهام، حالا برای دریافت تسهیلات به این مکان مراجعه کردم، به من قول یک وام داده شده و امیدوارم که زودتر به دست من برسد.
فرد دیگری که خود را مهدوی معرفی میکند، میگوید: مشکلی درباره مسکن مهر داشتم که وقتی به این مکان مراجعه کردم مرا راهنمایی کرده و به میز خدمتی که در تالار قرآن برگزار میشود ارجاع دادند.
|
