پایگاه اطلاع رسانی روزنامه همدان پیام

انتظار طولانی نمایشی از بی‌رمقی باجه‌های خالی بانک‌ها است

خمیازه، موبایل و مسکن علاقه‌مندی کارمندان

همهمه و شلوغی کاملاً اینجا مشهود است، چهره‌های متفاوتی از اقشار مختلف مردم، گروهی روی صندلی‌های میانی سالن جایی برای نشستن و انتظار نوبت انتخاب کرده‌اند، گروهی هم پشت باجه‌ها در انتظار رسیدگی به کارهایشان هستند.
به نظر می‌رسد از بین 6 باجه‌ای که به ظاهر با متصدی اداره می‌شود تنها 2 باجه در این شعبه فعال هستند و مابقی همچنان در خلوت خود به خلسه رفته‌اند.
گزارش‌های میدانی از شعب بانک‌های عامل در سطح شهر همدان در ایام مختلف نشانگر آن است که با وجود کاهش مراجعه کنندگانی که حالا ترجیح می‌دهند امور بانکی خود را با موبایل بانک و اینترنت بانک انجام دهند. هنوز عملیات بانکی در شعب مختلف انجام می‌شود که شاید بیراه نباشد اگر عنوان شود که پابرجا بودن انجام این امور توسط برخی از کارمندان تنها به بهانه حضور در محل خدمت و پر کردن ساعت کاری در روزهای پایان هفته می‌باشد.
نگاهی گذرا به طیف مراجعه‌کنندگان که به شعب می‌آیند به خوبی نشان می‌دهد که بیشتر آنها افرادی میانسال یا روستاییانی هستند که چندان ارتباط خوبی نتوانسته‌اند با فضای الکترونیکی بانکداری برقرار کنند.
در روزهای میانی هفته کافی است از قضای روزگار برای وصول چک و یا هر امور بانکی دیگری که نمونه‌ای از آن می‌تواند پر کردن درخواست دریافت تسهیلات باشد به بانک‌های همدان مراجعه کنید آن وقت است که متوجه می‌شود با روی کار آمدن نظام بانکداری الکترونیک تنها گروهی از افراد خاص و یا آنهایی که برای عوض کردن رمز بانکی خود به باجه‌ها مراجعه می‌کنند مشتریان ثابت شعبه‌ها هستند و همین باعث شده کار، پرسنل نیز به تناسب کمتر شود تا جایی که در برخی از بانک‌های عامل شاهد تصاویر باشید که بیانگر بیکاری باجه نشینان و سرگرم شدن آنها به اموری از جمله چرخیدن در فضای مجازی و موبایل بازی می‌باشد.
این در حالی است که گسترش بانکداری الکترونیک بر روی حجم مراجعه کنندگان تأثیر گذاشته اما همین تعداد هم که هنوز برای انجام عملیات بانکی به شعبه‌ها مراجعه می‌کنند باید حداقل یک ساعت پشت باجه منتظر انجام امور بانکی خود باقی بمانند به این بهانه که متأسفانه از چند باجه در یک شعبه تنها یکی، دو مورد فعال و پاسخگو هستند.
یکی از شهروندانی که برای رفع اثرچک برگشتی خود به بانک مراجعه کرده است به همدان‌پیام می‌گوید: در گذشته باجه‌نشینان با یک ظاهر متفاوت‌تر و مرتبی پشت باجه‌ها ظاهر می‌شدند و حداقل کاری که با ارباب رجوع می‌کردند حفظ احترام و شأن آنها بود اما متأسفانه امروز شرایطی پیش آمده که کارمندان بانک در ملاء عام به وضوع اقدام به زیر سوال بردن حرمت ارباب رجوع می‌کنند.
اصغر ناصری که بازنشسته نیروی انتظامی است، افزود: متأسفانه در سطح شهر کافی است به شعبه‌های مختلف بانک‌های عامل سری بزنید کمتر پیش‌می‌آید که از هر چند باجه‌ای که در آن بانک است تمام آنها فعال باشند و همین باعث می‌شود تا صف‌های انتظار مراجعه‌کنندگان طولانی و زمان بر شود.
یکی دیگر از مراجعه کنندگان بانکی در این خصوص به خبرنگار ما گفت: برخی از بانک‌ها در سطح شهر چندین شعبه دارند که ممکن است از تنها سه، چهار مورد آنها فعال باشند اما برخی دیگر تنها در یک شعبه و یک دفتر سرپرستی خلاصه می‌شود که باعث شده تناسب بانکی از نظر تعداد واحدها بهم خورد.
مراجعه‌کننده دیگری نیز می‌گوید: عملیات بانکی با وجود بانکداری الکترونیک هنوز در شعب بانک‌ها در جریان است و باجه‌نشینان هم از این فرصت استفاده کرده و روزهای پایانی هفته را بیشتر برای پرکردن ساعات اداری به شعبه می‌آیند.
وی که خود را بهزاد معرفی می‌کند، افزود: گسترش بانکداری الکترونیک، بسیاری از مردم را از رفتن به شعب بانکی منصرف می‌کند.
وی معتقد است: بسیاری از مردم تنها برای مواقعی به بانک‌ها مراجعه می‌کنند که خود توانایی انجام آن از طریق موبایل‌بانک و اینترنت بانک یا حتی خودپردازهای بانکی را نداشته باشند و مجبور شوند که امور مورد نیاز خود را حتماً در شعبه انجام دهند با این حال باز هم مجبور به تحمل زمان طولانی انتظار در پشت باجه‌ها هستند چرا که خیلی از این باجه‌های بانکی فعال نیستند.
وی افزود: خیلی از شعبه‌های بانکی، با وجود اینکه تعداد مراجعاتشان به شدت کاهش داشته، اما همچنان کارمندان خود را حفظ کرده و تلاش می‌کنند که ظاهر و ساختمان خود را پابرجا نگه دارند تا جایی که در هر شعبه، در روزهای مختلف تعداد بسیار زیادی از کارمندان هستند که یا سرشان به گوشی‌های تلفن همراهشان گرم است یا اینکه مشغول گپ زدن با یکدیگر و صحبت از ملک و املاک و ساخت و ساز در نقاط مختلف کشور هستند.
از باجه‌های چند شعب بانک دولتی حکایت از آن دارد که بسیاری از مردم باید زمان زیادی را در شعب سپری کنند تا بلکه نوبت آنها فرابرسد؛ در حالیکه پشت بیشتر باجه‌ها افرادی نشسته‌اند که سرشان به کار خودشان گرم است و تنها از تعداد ده باجه، دو باجه مشغول پاسخگویی به امور دریافت و پرداخت‌ها هستند.
از سوی دیگر، از تعداد باجه‌های در نظر گرفته شده کمتر از ۳۰ درصد فعالیتی برای انجام دادن دارند و مابقی به گذراندن اوقات فراغت خود در پشت باجه‌ها مشغولند و روزهای خود را می‌گذرانند تا در پایان ماه، بتوانند حقوق و اضافه کاری خود را دریافت کنند حتی اگر کاری برای انجام دادن نداشته باشند.
بر این اساس، باید گفت با اینکه نظام بانکداری تاکید زیادی بر گسترش بانکداری الکترونیک دارند، اما چرا حاضر نیستند که شعبه خود را کاهش داده و هزینه‌های سربار کارمندی خود را کم کنند؟
اگر قرار است شعبه‌ای عریض و طویل به کار خود ادامه دهد چرا نظارت بیشتری از سوی مسئولان بر کار کارمندان وجود ندارد تا لااقل معطلی مردم به حداقل برسد؟ یا اگر نیاز نیست، پشت باجه نشینی بر نارضایتی‌های مردم از عملکرد برخی شعب نیفزاید.

پاکی آوردی ای امید سپید

یلدا شب هندوانه و فال و غزل

حال و هوای صحاف خانه همدان در آستانه بازگشایی مدارس