پایگاه اطلاع رسانی روزنامه همدان پیام

■ گردشگری «سلامت» جزو چشم انداز توسعه استان است

قطب پزشکی غرب کشور شدیم یا نه!

نویسنده : مریم مقدم

■ استان همدان یک استان تاریخی، زیبا و توریستی است.
■ در این استان چشمه‌های آب‌گرم با خاصیت‌‌های درمانی بسیار و بیش‌از 300 گونه گیاهی و... وجود دارد که می‌تواند جایگاه ویژه‌ای را در حوزه درمان به خود اختصاص دهد.
■ این استان همچنین به‌تازگی به توریسم سلامت نیز ورود پیدا کرده است.
■ همدان به‌عنوان قطب پزشکی غرب کشور می‌تواند پذیرای بیماران کشورهای همسایه غربی نیز باشد.
■ بیمارستان هزار تخت‌خوابی همدان به‌منظور جذب بیماران غرب کشور و حتی بیماران خارجی در فضای خوش آب و هوای این شهر ساخته می‌شود.
■ مصاحبه‌های متعدد براساس ارزیابی‌های صورت گرفته ۲۳ درصد از بیمارانی که به بیمارستان‌های استان مراجعه می‌کنند از خارج از استان هستند.
■ شهر همدان ۷۰۰ هزار نفر جمعیت دارد که ۴۰۰ هزار نفر آن در حاشیه شهر زندگی می‌کنند و نیازمند خدمات پزشکی و درمانی هستند.
■ بیمارستان تخصصی قلب فرشچیان همدان همچون نگینی در غرب کشور می‌درخشد و ظرفیت بالایی در خدمات‌دهی به بیماران غرب کشور دارد.
این نکات کلیدی در یک‌سال اخیر بارها از سوی مسئولان استانی در سخنرانی‌ها و در جلسات متعدد مورد تأکید قرار گرفت است.
اما حالا که کشور و به موازات آن استان همدان با بحران‌های عجیبی دست به‌گریبان است همه این موارد مغفول مانده و از یادها رفته است.
این روزها به‌دلیل وجود ویروس کرونا، گردشگری و گردشگری سلامت در استان همزمان با کشور تعطیل شده است. اما فعالان و سرمایه‌گذاران بخش خصوصی می‌توانند از این فرصت استفاده کنند و بر روی زیرساخت‌هایی مانند دریافت مجوز، طراحی یک بیزنس پلن جدید، به‌روز رسانی سایت، تولید محتوا و… که مدت‌ها بود به تعویق انداخته‌ بودند، کار کنند، تا بتوانند به‌نوعی تهدید به‌وجود آمده را به یک فرصت در گردشگری تبدیل کنند.
سال 1398 پر از تنش‌های سیاسی، بلایای طبیعی و اتفاقات ناگوار برای ایران بوده که با شیوع ویروس کرونا کامل شد. درواقع می‌توان گفت به‌دلیل پیش‌زمینه سیاسی و اتفاقاتی که پیش‌از این ویروس برای کشور افتاده، فشار این ویروس در ایران بیشتر از سایر کشورهای منطقه بوده است. اما این موضوع نباید موجب غیرفعال شدن ما در صنعت گردشگری و گردشگری سلامت شود.
کارشناسان گردشگری بر این باورند، صنعت گردشگری در کل دنیا تحت‌تأثیر ویروس کرونا قرار گرفته و بسیاری از کشورهای دنیا با آن دست‌وپنجه نرم می‌کنند. بنابراین این نگرانی تنها برای ما نبوده و باید با مدیریت بحران پس‌از اتمام این بیماری، صنعت گردشگری را بیش‌از پیش توسعه دهیم.
با توجه به اهمیت فضای مجازی و از آنجا که عصر امروز عصر ارتباطات و فضای مجازی است، اکنون که بسیاری افراد در دنیا به‌دلیل وجود ویروس کرونا درحال گذراندن زمان خود در خانه و فضای مجازی هستند، می‌توانیم از طریق دنیای مجازی فعالیت‌هایمان را در حوزه گردشگری و توریسم‌درمانی گسترش و به‌دنیا معرفی کنیم.

6بیمارستان و مرکز جراحی محدود دارای مجوز IPD در همدان
مسئول گردشگری سلامت دانشگاه علوم پزشکی همدان می‌گوید: در این استان 6 بیمارستان و مرکز جراحی محدود دارای مجوز IPD نیز وجود دارد (مراکزی که پیرو بازدیدهای کارشناسی و ارزیابی مجدد از مراکز درمانی متقاضی واحد پذیرش بیماران بین‌الملل و پس‌از تکمیل چک‌لیست‌های مربوطه مراکز زیر موفق به دریافت مجوز IPD شدند).
تاکنون بر روی زیرساخت‌های این مراکز درمانی به‌خوبی کار شده و بخش‌های VIP مراکز تکمیل و راه‌اندازی شده است.
ویدا سمیعی معتقد است: این مراکز درمانی در حال‌حاضر مشغول بازاریابی و برندینگ برای جذب بیمار خارجی هستند و بر روی بازارهای شمال عراق، عمان، قطر و محدوده‌ای از اروپا نیز فعالیت می‌کنند. در راستای تبلیغات همچنین به حمایت‌های وزارت بهداشت نیازمند هستیم تا بتوانیم بیماران بیشتری را جذب کنیم.
وی تأکید کرد: بیمارستان فوق‌تخصصی قلب فرشچیان یکی‌از 6 مرکز درمانی دارای مجوز IPD در این استان است. این بیمارستان قلب در ایران منحصربه فرد بوده و روزانه میزبان بیماران بسیاری از غرب کشور است. علاوه‌بر بیماران ایرانی، توریست‌های درمانی بسیاری برای آنژیو و عمل‌های مختلف قلب باز به این بیمارستان مراجعه می‌کنند.
پیش‌از اوج گرفتن حواشی بیماری کرونا به نقل از مسئول گردشگری سلامت دانشگاه علوم پزشکی همدان، این بیمارستان به‌تازگی با کشور افغانستان مذاکراتی را درباره ارائه خدمات درمانی مختلف به بیماران قلبی این کشور انجام داده است. امید است تا در آینده نزدیک میزبان توریست‌های درمانی حوزه قلب و عروق از این کشور باشیم.

آنچه ما را نکشد، قوی‌ترمان خواهد کرد!
یک کارشناس ارشد برنامه‌ریزی گردشگری می‌گوید: سال 99، سال درخشش گردشگری سلامت کشور خواهد بود، اگر در این برهه زمانی مبارزه با بیماری کرونا سربلند بیرون آییم.
مهرزاد ایمانی تأکید می‌کند: صنعت گردشگری سلامت در ایران پس‌از وقفه ناشی از ویروس کرونا ادامه پیدا می‌کند و بسیار جذاب خواهد بود اگر ما بتوانیم ظرفیت‌های ایران را خوب معرفی و پرزنت کنیم. از همه فعالان و همکارانم که شاید این روزها از حجم و تعدد حوادث و اتفاقات محیطی خسته و کلافه شده‌اند درخواست می‌کنم صبور باشند و در میدان بمانند، راه زیادی در پیش داریم که باید با کمک هم طی کنیم.
از نگاه کارشناسان گردشگری، شرایط صنعت گردشگری سلامت و استان ما در این روزها به‌قدری سخت شده که برای همه فعالان این حوزه نگرانی‌های عمیقی به‌وجود آمده است. سال 98 برای کسب‌وکار گردشگری سلامت سال بدی بود و بدتر و سخت‌تر هم تمام شد. در این سال زنجیره‌ای از حوادث و اتفاقات محیطی را پشت‌سر گذاشتیم که از کنترل ما خارج بود اما مستقیما روی کسب‌و‌کار ما تأثیر می‌گذاشت. یعنی همه ما در این صنعت، بی‌آنکه اشتباهی در تصمیم‌گیری‌ها یا استراتژی‌های‌مان رخ داده باشد، با هزینه‌هایی روبه‌رو شده‌ایم که آینده و حیات کسب‌وکارهای‌مان را با خطر مواجه کرده است. بیایید پیش‌از هر راهکار و چاره‌جویی مروری بکنیم بر آنچه بر ما رفت.

در روزهای تعلیق گردشگری چه باید بکنیم
ما شاید برای همه اتفاقات نامطلوب راهکاری نداشته باشیم که بتواند تبعات آن‌ها را خنثی کند اما در این مطلب راهکارهایی با همفکری کارشناسان مطرح حوزه گردشگری که برای عبور از بحران فعلی (ویروس کرونا) و واکسینه شدن گردشگری در برابر مشکلات محیطی بعدی پیاده کرده‌ایم را به اشتراک می‌گذارم.

کنترل ساختار هزینه و کاهش
مخارج ثابت
از آنجا که یکی‌از مؤلفه‌های رشد استان بهداشت و درمان است و هدف ما نیز در همدان حرکت به سمت توسعه گردشگری پزشکی بوده است، همواره این سؤال در ذهنم بود که چرا با وجود این‌همه قابلیت در صنعت گردشگری سلامت، متولیان امور در حوزه گردشگری همدان در این زمینه آن‌گونه که باید فعالیت نمی‌کنند؟
در سال‌های اخیر با توجه به ظرفیت بالای درمان در استان، فرآیند جذب بیمار و ارائه خدمات کار سختی به‌نظرم نمی‌رسید و برایمان سؤال بود چرا متولیان امور در بخش دولتی و حتی چند شرکت بزرگ و باسابقه در میدان برای جذب گردشگر سلامت حضور ندارند! به گمانم امروز جواب این سؤال را می‌دانم؛ یکی‌از عوامل مهم آن این است که گردشگری سلامت از مسائل محیطی مثل اتفاقات سیاسی و امنیتی و حواشی بسیار تأثیر می‌پذیرد و درواقع آسیب می‌بیند. بخش‌های سرمایه‌گذاری بزرگی که ساختار هزینه‌ای سنگینی داشته باشند در شرایط سخت با بحران‌های جدی در نقدینگی مواجه می‌شوند زیرا درآمدشان بسیار محدود و یا قطع می‌شود ولی هزینه‌های ثابت زیادی دارند که سبب تعطیلی یا کوچک شدن آنها می‌شود و دقیقا به‌همین دلیل است که حجم عمده بازار در اختیار واسطه‌های غیررسمی است. درواقع دلال‌ها در برابر بالا و پایین‌های اقتصادی چابک‌تر هستند. یکی‌از درس‌های سال 98 برای فعالان این صنعت همین مورد است که همواره تلاش کنند کنترل جدی بر روی ساختار هزینه‌های ثابت داشته باشند و تا حد ممکن زیر بار تعهدات مالی دامنه‌دار و سنگین نروند.

ارتباط با کشورهای دیگر
برای ارجاع بیمار
از نگاه کارشناسان در خبرگزاری گردشگری سلامت ایران، اضافه کردن کشورهای دیگر مثل هند و ترکیه برای معرفی به بیماران یکی‌از راه‌های ساده‌ای است که به ذهن می‌رسد. اگر فعالان گردشگری سلامت بتوانند برای خدمات درمان و زیبایی مشتری جذب کنند در صورت بروز مشکلات در ایران می‌توانند این بیمارها را به بیمارستان‌ها و پزشکان خارجی معرفی کنید و مثل گذشته کمیسیون دریافت کنند.

توسعه فعالیت‌ها
به خدمات مرتبط به منابع و توانمندی‌ها
شرکت‌های تسهیل‌گر و یا آژانس‌های گردشگری که در زمینه جذب مشتری خارجی فعالیت می‌کنند راه‌های بازاریابی بین‌المللی را آموخته‌اند. سؤال این است که آیا این توانایی باید فقط برای گردشگری سلامت استفاده شود؟ داشتن لینک‌های ارتباطی و شناخت افراد در خارج از کشور می‌تواند در خدمت کسب‌وکارهای دیگر هم باشد. همچنین از سوی دیگر داشتن ارتباط با بیمارستان‌ها و روابط با پزشک‌ها یک مزیت است که فعالان گردشگری سلامت دارند و می‌توانند از این روابط برای کسب‌وکارهای دیگر مثل تأمین و فروش تجهیزات پزشکی و یا ارائه خدمات به پزشکان و بیمارستان‌ها استفاده کنند. داشتن چند کسب‌وکار مکمل و مرتبط می‌تواند فعالان گردشگری استان همدان را در شرایط سخت محیطی تا حد خوبی واکسینه کند. خلاصه اینکه نباید تمام تخم‌مرغ‌ها در یک سبد باشد!

مراقب تیم و نیروهای کلیدی‌تان باشید!
یکی‌از نخستین اقدامات شرکت‌ها در شرایط سخت برای کاهش هزینه‌ها، تعدیل نیرو است، سعی کنید تا حد ممکن نیروی‌های کلیدی و ارزشمندتان را حفظ کنید. اگر با افراد شفاف باشیم و تا حد ممکن همراهی‌شان کنیم در شرایط سخت کنار شما می‌مانند و وضعیت را درک می‌کنند. فراموش نکنید ساختن تیم جدید کار سختی است و روند رشد را پس‌از عبور از بحران کُند می‌کند.

در زمین بازی بمانید!
نازنین دانشور، بنیانگذار تخفیفان، چند روز پیش در توئیتی، کسب‌وکار در ایران را به بازی مار و پله تشبیه کرد که هر چندماه یک‌بار وقتی در حال رشد هستیم یکی‌از اتفاقاتی که در کشور رخ می‌دهد، درست مثل مار بازی ماروپله، ما را به شرایط پایین‌تر و عقب‌تر پرتاب می‌کند. اما مقابل این مارهای کسب‌و‌کاری در ایران، نردبان‌ها و پله‌ها هم وجود دارند! پله‌هایی که خیلی از اوقات فرآیند رشد کسب‌وکار ما را تسریع و تسهیل کرده است و ما از نقش آن‌ها غافلیم.
برای مثال، افزایش قیمت دلار در سال 97 و ارزان شدن خدمات داخل کشور برای توریست‌های خارجی یک نردبان مهم بود، و یا برای بسیاری از استارتاپ‌ها مثل کافه بازار و دیجی کالا، تحریم‌ها و دوری از بازار جهانی و عدم ورود رقبای بین‌المللی قطعا نقش نردبان را ایفا کرده است. همچنین کارشناسان معتقدند، موج زیاد مهاجرت افراد توانمند سبب شده است در بیشتر حوزه‌های کاری با خلأ نیروی کار و افراد خلاق در کشور مواجه باشیم و به‌همین دلیل فرصت‌های زیادی برای خلق ارزش و کسب درآمد برای افرادی که در کشور هستند وجود دارد. حتما در ادامه مسیر هم نردبان‌هایی برای افرادی که دنبال فرصت‌های رشد باشند ظاهر خواهد شد.
کلام آخر!
در چند هفته اخیر برخی شرکت‌ها و فعالان بخش خصوصی در این زمینه که به‌دلیل مشکلات ایران دنبال تأمین‌کننده‌های ترکیه و هند بوده‌اند، معتقدند بیش‌از پیش متوجه شده‌اند که ایران واقعا در زمینه گردشگری سلامت، مزیت رقابتی غیرقابل انکار دارد. از نظر قیمت ما از ترکیه و هند بهتریم و در بسیاری از پروسه‌های درمانی کیفیت بالاتری داریم. این مزیت ایران است که ما را بیشتر از گذشته امیدوار کرد و امروز به آینده گردشگری سلامت کشور و نقشی که در توسعه آن داریم بیش‌از پیش خوشبین و امیدوار هستم. همان حرف‌های پیشین را تکرار می‌کنم که گردشگری سلامت ایران دریای کار و معدن طلاست، فعالان گردشگری سلامت می‌توانند برای سال 99 کسب‌وکار خود را در بازارهای بین المللی توسعه دهند . آنها باید از این فرصت خلوتی مشتری استفاده کنند تا زیرساخت‌های فنی و محتوایی را تقویت کنند و برای ادامه نبرد با رقبای منطقه‌ای آماده ‌شوند.

پاکی آوردی ای امید سپید

یلدا شب هندوانه و فال و غزل

حال و هوای صحاف خانه همدان در آستانه بازگشایی مدارس