| سه شنبه - 20 مرداد 1405 - شماره 5483 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
کد مطلب: 107243 |
تاریخ انتشار: 1399-01-24 - 07:00 |
تعداد بازدید: 237 |
|
|
|
|
تعطیلیهای رضایتآور!
یادداشت
عامل قرارداد و میثاق برای تن دادن به قوانین با گذشت از مقداری آزادیها برای تشکیل دولت و رسیدن به امنیت و رفاه و آسایش است.
این فرایند دلیلی بر انتظارات از دولتها در تمامی حوزهها برای ارائه خدمت و پاسخگویی به تمام مطالبات مردم است.
با پذیرش این فرایند است که از نان تا جان مردم به دولت ارتباط پیدا میکند و جملاتی چون «خودت انجام بده» از دولتمردان پذیرفتنی نیست.
در واقع مردم در این فرایند، ارباب قلمداد میشوند و خدمتگزاری به مردم کمترین کار دولتمردان در هر سطحی است.
بر این اساس است که دولتها همواره سنجش رضایتمندی دارند و مهمترین شاخص برای موفقیت دولتها افزایش سطح رضایتمندی است.
در این مسیر دولتها همواره تلاش دارند که با ارائه بهموقع و سریع خدمتهای مورد نیاز مردم به شاخص، رضایتمندی را افزایش و اعتماد به دولت را کسب کنند.
البته دولتها راهکارهای متفاوتی تاکنون برای رسیدن به رضایتمندی داشتهاند و آنها را طی کردهاند اما عموما نارضایتی در بیشتر دولتها بروز کرده و هنوز تا رسیدن به رضایت حداکثری از دولتها فاصله بسیار است.
هنوز حوادث بنزینی و هواپیمایی فراموش نشده، هرچند عملکرد دولت در کرونا بر آنها سایه انداخته است اما لازم است که توجه شود این 2 حادثه، نمونهای از نتایج بیتوجهی به مردم و رضایت آنها در تصمیمگیریها و نامحرم دانستن آنهاست. مواردی که تجربه خوبی برای همه افرادی شد که با مردم سروکار دارند تا همواره بهدنبال رضایت مردم از تمامی اقدامات باشند.
در شرایط کرونایی سنجش رضایتمندی مردم رها نشده و نتایج حاصل از این سنجش قابل تأمل است بهگونهای که در سومین موج نظرسنجی دفتر مطالعات اجتماعی شهرداری تهران درباره ابعاد شیوع ویروس کرونا که توسط ایسپا اجرا شده است؛ رضایت از دولت و دیگر نهادهای عمومی در طول فاصله میان 3 موج نظرسنجی بهبود یافته و میزان نارضایتی از ۶۵ درصد در میانه اسفند به ۴۶ درصد در حالحاضر رسیده است!
این نظرسنجی نشان میدهد تعطیلات دستگاههای اجرایی با افزایش رضایتمندی مردم همراه بوده است.
البته این دلیل ظاهری است و دلیل اصلی سهلگیریها نسبت به مردم، تمدید مجوزها، انجام الکترونیکی امور، شفافیت بیشتر کارها، ممکن نبودن فسادهای مرسوم اداری در سیستمهای الکترونیکی و مجازی و انجام سریع امور است.
کرونا سبب شد بسیاری از مراجعات به دستگاهها که در گذشته ضروری قلمداد میشد اکنون ضروری نباشد و کارها اتوماتیک و بدون ایجاد مزاحمت برای مردم انجام شود.
این دوران و شاخص رضایتمندی حاصل از آن، تجربه خوبی است تا اقداماتی که با نارضایتی مردم همراه بوده، تعطیل شود و موجبات رضایتمندی بیشتر مردم فراهم شود.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
یلدا شب هندوانه و فال و غزل
|
|
|
|
|
حال و هوای صحاف خانه همدان در آستانه بازگشایی مدارس
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
نشر و نقل مطالب فقط با ذکر نام روزنامه همدان پیام
بلامانع است.
|
|
|
روزنامه همدان پیام (
اجتماعي، فرهنگي، اقتصادي،
سياسي، ورزشی )
صاحب امتياز و مدير مسئول:
نصرت ا... طاقتي احسن
-
سردبير: يدا... طاقتي
احسن
نشاني: همدان، خيابان
شريعتي، ابتداي خيابان مهديه،
ساختمان پيام
تلفن: 8264433
(0811)
- فکس: 8285048
(0811) - سازمان
نیازمندی: 8264400
(0811) - ايميل:
info@hamedanpayam.com |
|
