پایگاه اطلاع رسانی روزنامه همدان پیام

بدخلق و بی‌حوصله شده‌ایم، چرا؟

نویسنده : مهدی ناصرنژاد

خانم بنده به طور معمول، کم‌حرف و خیلی صبور است و کمتر نسبت به رفتار دیگران خرده می‌گیرد. امروز که از بیرون به خانه برگشتم، او را بی‌حوصله و برافروخته دیدم. پرسیدم چه شده خانم، چرا ناراحتی؟! پاسخ داد، زنگ زدم بیمارستان بوعلی تا وقت دکتر بگیرم و تا اسم دکتر مورد نظرم را آوردم، اپراتور تلفنخانه که یک خانم بود، باتندی و بداخلاقی و بدون هیچ توضیحی گفت، دکتر نیست، رفته سفر و من تا خواستم بپرسم، دکتر کی برمی‌گردد و چه روزی برای نوبت زنگ بزنم؟ متوجه شدم که تلفنچی یا خانم منشی دکتر، تلفن را قطع کرده و فرصت سؤال به من نداده است .
گفتم خانم، حالا شما یک تماس کوتاه گرفتی و با چنین برخورد تند و بی‌ادبانه از طرف مقابل روبرو شده‌ای، برو بیرون توی کوچه و خیابان و بازار و یا یک مرکز اداری و خدماتی تا بدانی چه فرهنگ و چه ادبیاتی بر جامعه حاکم است و هیچ‌کس در هیچ موردی حوصله درست ‌و حسابی برای پاسخگویی به‌طرف مقابل خود را ندارد.
به‌راستی چرا اینگونه شده‌ایم؟!
داریم به سمت‌وسویی می‌رویم که هرکس به‌ غیر از خود دیگری را مجرم و متهم می‌پندارد، مگر اینکه فرصت داشته باشی تا خلاف آن را ثابت کنی!
از راننده تاکسی قبل از اینکه سوار ماشینش شوی، می‌پرسی، آقا کارتخوان داری؟ به تندی پاسخ می‌دهد، نخیر، اگر پول خُرد داری سوار شو، درحالی‌که او باید کارتخوان داشته باشد!
چند روز پیش در بازار میوه‌فروشان همدان، خانم مسن نگون‌بختی، کیسه را برداشته و در حال جدا کردن زردآلو بود که فروشنده جوان و گستاخ در کمال بی‌ادبی، کیسه را از دست پیرزن قاپید و فریاد زد، کی گفته جدا کنی، درهم می‌فروشیم و تا آن بنده خدا خواست توضیح دهد که نمی‌دانستم درهم است، چند تا لیچار و حرف زشت شنید و سرش را پایین انداخت و دلشکسته عبور کرد. متأسفانه از چند خانم و آقا هم که در آن شرایط در حال خرید بودند، هیچ صدا و واکنشی نسبت به حرکت بی‌ادبانه جوان میوه‌فروش مشاهده نشد. رو به سوی فروشنده بد اخلاق کردم و گفتم، پسرجان امروز شما چنین برخورد زشتی با آن پیرزن محجوب انجام دادی، فردا هم مادر شما در جایی و در کاری با چنین برخورد زننده‌ای روبرو خواهد شد.
متأسفانه مصداق چنین حرکت‌های حرمت‌شکنانه در جامعه امروز ما فراوان است و روزی نیست که در زمان انجام کاری بیرون از خانه و مراجعه به اداره یا بانک برای حل مشکلی، با برخورد تند و غیر منتظره مواجه نباشی. در اینباره اگر بخواهیم یکی، یکی موارد بی‌حرمتی در مکان‌های کار و کسب و غیره را اشاره کنیم، مثنوی 70 مَن خواهد شد، اما تا سیل بنیان‌کَن بداخلاقی و پرخاشگری بیشتر از این تمام ارزش‌های اخلاقی و فرهنگ اجتماعی را نابود نساخته است، باید جلوی آن را گرفت، باید مراجع مسئول با ایجاد ساز و کارهای لازم به آسیب‌شناسی پرداخته و علت‌های شتاب تندِ تخریب فرهنگِ عمومی در جامعه را جست‌وجو کنند. البته علت اصلی که شرایط دشوار اقتصادی و فشار بر روح و روان مردم می‌باشد، مشخص است و بسیاری نابرابری‌های اجتماعی موجب آسیب به باورهای درست مردم می‌شود .
با این حال، همان‌قدر که از یک فرد کوچه و بازاری و شاگرد پادوی مغازه سرگذر نمی‎‌شود انتظار حرمت‌داری مردم و مشتری و ارباب رجوع را داشت، ولیکن از کارمند یک شرکت رسمی و یک بیمارستان، آن‌ هم بیمارستانی خصوصی که در قبال دریافت هزینه‌های سنگین بیمار می‌پذیرد، باید انتظار داشت تا شیوه مردم‌داری و برخورد با ارباب رجوع، چه در یک تماس تلفنی و چه در مراجعه حضوری را بیاموزند و تمرین کنند تا بیش از این حرمت‌های مردمی و فضای جامعه از هر سو مورد هجوم هنجارشکنان واقع نشود .
یک فرد موظف در زمان حضور خود در هر مرکز خدمات دولتی و غیر دولتی، متعهد است تا با شایسته‌ترین نحو ممکن انجام وظیفه کند و مانع بروز هر مشکلی در حریم مسئولیت خود باشد و به سهم خود به دیگران هم بیاموزد که با رفتار و برخورد خوب، به سالم‌سازی فضای فرهنگ اجتماعی کمک کند.

پاکی آوردی ای امید سپید

یلدا شب هندوانه و فال و غزل

حال و هوای صحاف خانه همدان در آستانه بازگشایی مدارس