| سه شنبه - 20 مرداد 1405 - شماره 5483 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
کد مطلب: 109429 |
تاریخ انتشار: 1399-03-31 - 10:48 |
تعداد بازدید: 173 |
|
|
|
|
دولت الکترونیک و مدیران سنتی!
یادداشت
۱- مشهور است که روزی مدیری که از فراوانی مدارک بایگانی کاغذی به ستوه آمده بود به کارمندان گفت بیایید این وضعیت را سامان دهیم و مدارکی که دیگر نگهداری آنها لازم نیست، جدا کرده و حجم مدارک را کم کنیم.
کارمندان نیز خوشحال شده و از این تصمیم استقبال کردند اما وقتی برای کاهش مدارک بایگانی بسیج شدند، دیدند که مدیر هر مدرکی که میخواهد امحا کند، دستور میدهد از آن کپی تهیه و کپی به بایگانی ارسال و مدرک اصلی امحا شود!
در واقع با این تصمیم نهتنها حجم مدارک بایگانی کاهش نیافت بلکه هزینه کپی و بیهودهکاری کارمندان نیز به آن اضافه شد.
۲- دولتها در ایران بارها از توسعه دولت الکترونیک بهعنوان یک ضرورت سخن گفتهاند و دستگاههای نظارتی نیز بارها از لازم بودن این توسعه بنا به دلایلی چون شفافیت و مبارزه با فساد سخن گفته و حمایت کردهاند.
اما در عمل این توسعه فقط در آمارها رخ داده و اتفاقات این توسعه بسیار کند پیش میرود و از سرعت الکترونیک در این توسعه خبری نیست.
۳- کرونا را میتوان عاملی مؤثر در توسعه دولت الکترونیک دانست؛ زیرا سبب شد مدیران از بسیاری باورهای خود فاصله گرفته و خدمات بسیاری را در قالب الکترونیکی و دیجیتالی به مردم ارائه بدهند و در اقدامات الکترونیکی رکوردهای خوبی ثبت کنند.
مدیران در این شرایط چاره جز استفاده و اعتماد به دولت الکترونیک برای تسهیل امور نداشتند وگرنه این اتفاقات هم رخ نمیداد.
۴- در این ایام، زمانی که دولت تصمیم گرفت به یارانهبگیران مردم وام یک میلیون تومانی بدهد، در فرایندی ساده تقاضاها با پیامک جمعآوری، مراجعه به بانک و گرفتاری ضامن و ... حذف و در کمترین فرصت وام به حساب درخواستگنندگان واریز شد.
بسیاری از دستگاهها صدور مجوزها و خدمات خود را الکترونیکی کرده و ضرورت حضور حتمی داوطلب را حذف کردند و نتیجه این اقدامات افزایش رضایتمندی از خدمات دولتی و کاهش فساد و افزایش شفافیت و سلامت اداری بود.
۵- کرونا در ارتباطات مسئولان با خود و مردم هم تأثیر داشت و مدیران با حضور در جلسات ویدئوکنفرانسی از ابزارهای جدید ارتباطی نیز بهره گرفته و از بسیاری رفت و آمدهای غیرضرور برای جلسه خودداری شد و با مردم و رسانهها نیز ارتباطات با استفاده از فضاهای مجازی، تلفن و استفاده از فناوریهای نو شکل گرفت و پس از مدتها مراکز ارتباطی ایجادشده در دستگاهها برای ارتباط مردم با مسئولان با امکان ثبت مشکل و پیگیری همچون سامانه ارتباط مردم و دولت فعال شدند.
۶- اکنون که دولت با درنظر گرفتن آسیبهای کرونا به اقتصاد، شرایط را برای فعالیتهای اقتصادی با ضوابطی ایجاد کرده، مدیران باز دولت الکترونیک را کمکم به ویترین فرستاده و به روشهای سنتی برای ارائه خدمت و فعالیت روی آوردهاند.
برای نمونه بانکیها که تا دیروز بدون دریافت مدارک به بیشتر یارانهبگیران وام و تسهیلات دادند، امروز برای ارائه تسهیلات باز لیستی به دست مشتری میدهند که علاوه بر مدارک لازم باید کپیهای بسیاری از اسناد خود ،دوستان، اقوام و آشنایان تهیه و برای نگهداری در بایگانی بانک برای دریافت تسهیلات به بانک ارائه دهد!
انگار دولت الکترونیک و نگرفتن مدارک اضافی و کاغذی از مردم تنها برای دوران ابتدایی همهگیری کرونا بود و اکنون مدیران باید به سیستم هر که کاغذ و پرونده بایگانی بیشتر، مدیرتر! برگردند و در این راه مسابقه هم گذاشته و در مواردی مدارک و کپیهای درخواستی را بیشتر از گذشته کرونا هم مطالبه کنند.
۷- دولت الکترونیک برای افزایش رضایتمندی، کاستن از هزینهها، پیشگیری از فساد، ایجاد شفافیت، ارائه خدمات بهتر، افزایش بهرهوری و راندمان و منافع بسیار دیگر یک امر و اقدام ضروری است.
در دوران ابتدایی کرونا توجه به دولت الکترونیک بسیار خوب انجام و اقدامات خوبی نیز مشاهده شد اما اکنون عادیانگاری شرایط و بازگشت به شرایط سنتی و پشت کردن به دستاوردهای دولت الکترونیک در بیشتر نهادها که میتوانند در توسعه دولت الکترونیک پیشرو باشند همچون نمونه ذکرشده از بانکها مشاهده میشود.
در این شرایط صیانت از دستاوردها با مصوبه دولت و سازمانهای مرکزی برای تداوم ارائه خدمات با امکانات دولت الکترونیک و کاستن از مراجعات بیهوده و حذف مکاتبات و دریافت مدارک غیرضرور، امکانپذیر است و مجلس نیز میتواند از این روند با ابزارهای قانونی و زمینهسازی حمایت کند.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
یلدا شب هندوانه و فال و غزل
|
|
|
|
|
حال و هوای صحاف خانه همدان در آستانه بازگشایی مدارس
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
نشر و نقل مطالب فقط با ذکر نام روزنامه همدان پیام
بلامانع است.
|
|
|
روزنامه همدان پیام (
اجتماعي، فرهنگي، اقتصادي،
سياسي، ورزشی )
صاحب امتياز و مدير مسئول:
نصرت ا... طاقتي احسن
-
سردبير: يدا... طاقتي
احسن
نشاني: همدان، خيابان
شريعتي، ابتداي خيابان مهديه،
ساختمان پيام
تلفن: 8264433
(0811)
- فکس: 8285048
(0811) - سازمان
نیازمندی: 8264400
(0811) - ايميل:
info@hamedanpayam.com |
|
