در نظرسنجی ملی ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی کشور، استانهای قم، همدان و فارس به عنوان3 استان دارای بیشترین رضایتمندی مردمی معرفی شدند.
معاون اجرایی رئیسجمهور اعلام کرد رضایتمندی مردم شاخص اصلی تصمیمگیری در دولت وفاق ملی است.
به گزارش مرکز اطلاعرسانی وزارت کشور، محمدجعفر قائمپناه، در نشست سراسری استانداران با تأکید بر اینکه رضایتمندی مردم یکی از پایههای اصلی تصمیمسازی در دولت وفاق ملی است، اظهار کرد: نظرسنجی ملی ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی، تصویری واقعبینانه از تجربه مردم در مواجهه با نهادهای دولتی ارائه میدهد و مبنای اصلاح فرآیندها و ارتقای کیفیت خدمات عمومی خواهد بود.
وی با اشاره به اجرای این طرح در سطح ملی افزود: این نظرسنجی با همکاری دستگاههای اجرایی و به تفکیک استانی در میان شهروندان بالای ۱۸ سال انجام شده است. شاخصهای مورد بررسی در این طرح شامل دسترسی به خدمات عمومی، کیفیت ارائه خدمات و اثرگذاری سیاستها در حوزههای اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی بوده است.
قائمپناه تصریح کرد: نتایج بهدستآمده نشان میدهد در سطح استانی، استانهای قم، همدان و فارس بالاتر از میانگین کشوری قرار گرفتهاند و مردم این استانها رضایت بیشتری نسبت به عملکرد دستگاههای اجرایی ابراز کردهاند.
معاون اجرایی رئیسجمهور خاطرنشان کرد: این نظرسنجی بر پایه شاخصهایی همچون دسترسی فرهنگی و اجتماعی، وضعیت اقتصادی، خدمات شهری، کیفیت محیط زیست و کارآمدی دستگاهها طراحی شده و پس از بازبینی و تطبیق با دادههای دستگاههای تخصصی نهایی شده است.
وی تأکید کرد: هدف از اجرای این طرح، رصد مستمر دیدگاههای مردم نسبت به دستگاههای اجرایی، اصلاح فرآیندهای اداری و بهبود کیفیت خدمات عمومی است تا تصمیمگیریهای دولت چهاردهم مبتنی بر دادههای واقعی و خواست مردم صورت گیرد.
قائمپناه در پایان افزود: دادههای این نظرسنجی صرفاً برای ارزیابی نیست، بلکه مبنای سیاستگذاری و بهبود مستمر خدمات خواهد بود. موج دوم این نظرسنجی نیز در سال جاری با شاخصهای تکمیلی و دامنهای گستردهتر اجرا میشود تا تصویر دقیقتری از انتظارات و رضایت شهروندان نسبت به عملکرد دولت فراهم گردد.
