طرح ملی «نانینو» با هدف هدفمندسازی مصرف آرد، هوشمندسازی سهمیهبندی و ساماندهی واحدهای خبازی در سراسر کشور به اجرا درآمده و اداره غله استان همدان در این زمینه نقشی اثرگذار و برجسته ایفا کرده است. در چارچوب این طرح، عملکرد نانوایان گرامی از طریق دستگاههای کارتخوان متصل به سامانه «نانینو» ثبت و سهمیه آرد هر واحد بر همان اساس محاسبه میشود.
در راستای تقویت خدماترسانی و پاسخگویی شفاف به نانوایان و دستگاههای اجرایی، «میز خدمت» در استانها راهاندازی شد.
در استان همدان نیز با حمایتهای مستمر مدیر کل غله و خدمات بازرگانی استان همدان، این میز خدمت که از سال ۱۴۰۲ در طبقه فوقانی بانک سپه مستقر بود، از ابتدای سال ۱۴۰۴ به محل اداره غله انتقال یافت. این جابهجایی با هدف تسهیل دسترسی نانوایان گرامی، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش میزان پشتیبانی از طرح انجام گرفت و با اختصاص یک خط تلفن مستقیم تکمیل شد.
کارشناس میز خدمت، ضمن پاسخگویی دقیق به پرسشها و رفع ابهامات نانوایان، مسئولیت آموزش نحوه کار با سامانه، انجام فرآیند ثبتنام، بررسی عملکرد واحدها، پیگیری دلایل کاهش سهمیه و ارائه اطلاعات به نهادهای ذیربط را نیز عهدهدار است.
بر اساس آمارهای موجود، بیشترین مراجعات نانوایان گرامی به میز خدمت در بازه خرداد تا مرداد (مصادف با شرایط خاص کشور و ایام جنگ تحمیلی) ثبت شده است.
با این حال، در طول ماههای عادی نیز چندین مراجعه روزانه به ثبت میرسد. افزون بر این، در ایام تخصیص سهمیه آرد (۲۴ هر ماه تا ابتدای ماه بعد)، حجم مراجعات بهطور چشمگیری افزایش مییابد؛ موضوعی که نشاندهنده اهمیت و پویایی فعالیتهای میز خدمت تحت نظارت اداره غله استان همدان است.
به این ترتیب، اداره غله استان همدان با مدیریت منسجم، نظارت مستمر و رویکردی حمایتی، بستر لازم را برای اجرای دقیقتر و اثربخشتر طرح ملی «نانینو» در استان فراهم ساخته است.
