پایگاه اطلاع رسانی روزنامه همدان پیام

روابط عمومی در متن؛ نه درحاشیه

گزارش دیدار اداری ارتباطات با استاندار

نویسنده : مریم مقدم

آخرین روزهای اردیبهشت 1405 سالن شهدای استانداری همدان میزبان نشستی متفاوت بود؛ دیداری که در آن ارتباطات نه به عنوان یک پیوست اداری، بلکه به عنوان «مغز متفکر» نظام حکمرانی مورد واکاوی قرار گرفت. حمید ملانوری استاندار همدان، در این نشست ضمن تبیین جایگاه راهبردی روابط‌عمومی‌ها، با سعه‌صدر به بازخوانی یکی از چالش‌برانگیزترین پرونده‌های اخیر استان یعنی مدیریت غار علیصدر پرداخت تا الگویی از روایتگری صادقانه را به مدیران ارتباطی استان ارائه دهد.
روابط‌عمومی، قلب تپنده سازمان است
حمید ملانوری در ابتدای این نشست با نگاهی آسیب‌شناسانه به ساختار اداری، روابط‌عمومی را از حاشیه به متن فراخواند. وی با بیان اینکه حیات یک سازمان به پویایی جریان اطلاع‌رسانی آن وابسته است، اظهار کرد: روابط‌عمومی‌ به مثابه قلب تپنده سازمان است؛ همان‌گونه که حیات ارگانیک به قلب وابسته است، پویایی یک سازمان نیز در گرو عملکردِ دقیق روابط‌عمومی قرار دارد.
استاندار با نقد نگاه‌های تک‌بعدی به پروژه‌های عمرانی و خدماتی، تصریح کرد: خدمات دستگاه‌های اجرایی و اطلاع‌رسانی، دو روی یک سکه‌ واحد هستند. اجرای پروژه تنها نیمی از ماموریت ماست؛ نیمی دیگر و شاید مهم‌تر، تبیین این خدمات برای جامعه است. اگر ما بهترین اقدامات را انجام دهیم اما در روایت آن لکنت داشته باشیم، فاصله‌ای عمیق میان مردم و حاکمیت شکل می‌گیرد که نتیجه آن تخریب اعتماد عمومی است.
امیدآفرینی؛ پادزهر آسیب‌های اجتماعی
وی ماموریت محوری روابط‌عمومی‌ها در عصر حاضر را «امیدآفرینی» دانست و افزود: تحلیلِ ریشه‌ای آسیب‌های اجتماعی نشان می‌دهد که فقدانِ چشم‌اندازِ روشن، زمینه‌سازِ یأس و ناهنجاری است. روابط‌عمومی‌ها باید با تبدیل شدن به پل ارتباطیِ صادق، امید را در تار و پود جامعه تزریق کنند. ما نیازمند گذار از مدل‌های سنتی به مدل‌های "روایت‌محور" هستیم. امروز هر کسی بدون سلاح خلاقیت و شناخت مخاطب وارد میدان شود، در پیشگاه تاریخ پاسخگو نخواهد بود.
ملانوری تاکید کرد: در دنیای پرسشگر امروز، نمی‌توان با نگاه احساسی با مسائل برخورد کرد. هر موضوعی نیازمند کالبدشکافی و تبیین دقیق است و باید تمام ابزارهای هنری در خدمت تبیین حقایق قرار گیرند.
روایت شفاف از پرونده غار علیصدر پایان شایعات
بخش دوم و پرجاذبه سخنان استاندار، به مدیریت غار علیصدر اختصاص داشت. ملانوری با شفاف‌سازی به شایعات پیرامون واگذاری مدیریت این اثر ملی به یک شرکت کرمانی پایان داد. وی با اشاره به حضور برندگان مزایده علیصدر در دفتر استاندار گفت: دقیقاً روزی که مدیران شرکت "کارمانیا" برای ملاقات نزد من آمده بودند، هیچ شناخت پیشینی از آن‌ها نداشتم و حتی از قبل نمی‌دانستم در مزایده علیصدر شرکت کرده‌اند.
وی ادامه داد: روز مزایده در ساعات پایانی، پیامکی از مدیرکل میراث فرهنگی همدان دریافت کردم که شرکت کارمانیا برنده مزایده شده است. به عنوان یک کرمانی، ابتدا گمان کردم شاید این شرکت با هتل کارمانیا در کرمان مرتبط باشد، اما پس از بررسی متوجه شدم با مجموعه‌ای توانمند و فعال در حوزه‌های صنعتی و خودرویی روبرو هستیم. برای من مهم نیست مدیر این مجموعه کجایی است؛ مهم این است که غار علیصدر این جاذبه مهم گردشگری استان با بهترین کیفیت مدیریت شود .
استاندار با تاکید بر اینکه توانمندی اجرایی بر بومی‌گرایی صرف اولویت دارد، خاطرنشان کرد: برخی در رسانه‌ها له یا علیه ما نوشتند، اما ما به دنبال خدمت هستیم. شرکت‌های توانمند ایرانی در همه جای این مرز و بوم حضور دارند و هدف ما تنها ارتقای جایگاه این قطب گردشگری است.
روابط‌عمومی‌ها باید از انفعال خارج شوند
در ادامه مدیرکل حوزه استاندار و روابط عمومی استانداری همدان با اشاره به برگزاری مجدد شورای هماهنگی روابط عمومی‌های استان، افزود: این شورا با هدف هم‌افزایی و تقویت فعالیت‌های اطلاع‌رسانی دوباره فعال شده و تلاش می‌شود جلسات آن به صورت منظم برگزار شود
عبدالله امیری با قدردانی از تلاش‌های مدیران روابط عمومی و فعالان رسانه‌ای استان اظهار کرد: روابط عمومی‌ها در صف نخست اطلاع‌رسانی و تبیین دستاوردهای نظام قرار دارند و اقدامات ارزشمندی که در سال گذشته در حوزه اطلاع‌رسانی انجام شد، نتیجه تلاش و پیگیری همین مجموعه‌ها است.
وی با اشاره به برنامه‌های پیش‌بینی‌شده برای هفته ارتباطات و روابط عمومی در استان همدان گفت: غبارروبی و ادای احترام به مزار مطهر شهدا به عنوان نخستین برنامه این هفته برگزار شد و در ادامه نیز دیدار با آحجت الاسلام والمسلمین شعبانی، نماینده ولی‌فقیه در استان، و همچنین برگزاری برنامه‌های فرهنگی، اجتماعی و ورزشی در دستور کار قرار دارد. همچنین تجمع مردمی و برنامه‌های متنوع دیگری با مشارکت روابط عمومی دستگاه‌های اجرایی استان طی این هفته برگزار خواهد شد.
امیری با بیان اینکه آغاز برنامه‌های این هفته از جوار مزار شهدا نشان‌دهنده پیوند عمیق جامعه روابط عمومی با فرهنگ ایثار و شهادت است، تصریح کرد: بیش از هشت هزار شهید استان همدان سند افتخار این دیار هستند و امنیت و آرامش امروز کشور مرهون فداکاری آنان است.
وی خاطرنشان کرد: بخشی از برنامه‌های هفته ارتباطات و روابط عمومی نیز به یاد شهدای شاخص، از جمله قائد شهید حضرت آیت‌الله امام خامنه‌ای(قدس‌الله نفسه الزکیه) و شهید نائینی معاون روابط عمومی سپاه پاسداران که در جنگ تحمیلی رمضان به شهادت رسیدند، تدوین شده است.
مدیرکل حوزه استاندار و روابط عمومی استانداری همدان در پایان با تأکید بر خدمت صادقانه به مردم گفت: مردم شریف ایران همواره در صحنه‌های مختلف پشتیبان نظام بوده‌اند و وظیفه همه مسئولان و فعالان رسانه‌ای است که با تلاش بیشتر، در مسیر خدمت‌رسانی و امیدآفرینی در جامعه گام بردارند.
صدای مدیران روابط‌عمومی چالش‌ها و فرصت‌ها
در این جلسه که چندین ساعت به طول انجامید، نمایندگان روابط‌عمومی دستگاه‌های مختلف نیز به بیان دغدغه‌های خود پرداختند. کمبود بودجه‌های تخصصی رسانه‌ای، سختی کار، ضرورت آموزش‌های نوین و لکنت برخی مدیران در مواجهه با رسانه‌ها، از جمله مواردی بود که در حضور استاندار مطرح شد.
مدیران روابط‌عمومی تاکید کردند که برای تحقق امیدآفرینی مورد نظر استاندار، نیازمند حمایت‌های ساختاری و تغییر نگاه مدیران میانی به مقوله اطلاع‌رسانی هستند. آن‌ها همچنین از نگاه باز و حمایتی استاندار همدان نسبت به حوزه رسانه قدردانی کردند.
مهدی صفرزاده، مدیر روابط‌عمومی دانشگاه آزاد اسلامی، در این نشست با اشاره به بیانیه گام دوم انقلاب و تأکید آن بر «مردمی‌سازی حکمرانی»، گفت: روابط‌عمومی حرفه‌ای، پلی است که مردم را به حاکمیت متصل می‌کند. اما این پل را سال‌هاست که خودمان، بی‌آنکه بدانیم، ویران کرده‌ایم.
وی با توصیف وضعیت کنونی روابط‌عمومی استان به سندرم آشپزی که غذایش را همه می‌خورند، اما کسی او را نمی‌بیند، پنج گره ساختاری را از جمله کمبود شدید اعتبار، آموزش و نیروی متخصص، وابستگی مطلق به مدیر و نبود استقلال حرفه‌ای، آمیختگی نهادی با حراست، امور بین‌الملل و حوزه ریاست، غرق‌شدن بیش از ۷۰ درصد توان در امور جاری و روزمرگی، ناآگاهی مدیران از نقش واقعی روابط‌عمومی که همان مشاوره مدیریتی، پیش‌بینی بحران و مدیریت شهرت برشمرد .
پل اعتماد میان مردم و حاکمیت
در پایان این نشست آیین نهال کاری به یاد شهدای جنگ رمضان به خصوص شهید سردار نایینی مسئول روابط عمومی سپاه پاسداران به مناسبت هفته ارتباطات در مراسمی با حضور استاندار همدان و اعضای شورای هماهنگی روابط عمومی های استان همدان پس از ثبت عکس دست جمعی برگزار شد.
هدف از درخت کاری در پایان این نشست پاسداشت طبیعت در آموزه های دینی توسط استاندار مطرح شد و وی درخت را نماد امید و زندگی و ترویج فرهنگ درختکاری را در بین عموم مردم ضروری دانست.
گفتنی است، نشست هم‌اندیشی استاندار همدان با روابط‌عمومی‌ها، فراتر از یک دیدار تشریفاتی، به کلاس درسی برای مدیریت بحران و روایتگری تبدیل شد. ملانوری با صادقانه سخن گفتن درباره موضوعاتی چون غار علیصدر، عملاً نشان داد که روابط‌عمومی‌ موفق، روابط‌عمومی‌ای است که حقیقت را پیش از آنکه در مارپیچ شایعات گم شود، به گوش مردم برساند.
امروز در همدان، انتظار می‌رود با رهنمودهای استاندار و پیگیری‌های تیم ارتباطی استان، شاهد عصری جدید از شفافیت باشیم؛ عصری که در آن روابط‌عمومی‌ها، دیگر نه توجیه‌گر اشتباهات، بلکه دیده‌بانان امینِ حقایق و سازندگان پل اعتماد میان مردم و دولت باشند. خردادماه ۱۴۰۵ برای روابط‌عمومی‌های همدان، نه فقط شروع یک ماه جدید، بلکه آغاز فصلی نو برای تبیین صادقانه خواهد بود.

پاکی آوردی ای امید سپید

یلدا شب هندوانه و فال و غزل

حال و هوای صحاف خانه همدان در آستانه بازگشایی مدارس