پایگاه اطلاع رسانی روزنامه همدان پیام

دست خالی بانک‌ها در جلب رضایت مردم

نویسنده : غزل اسلامی

دبیر هماهنگی بانکها پس از۴ سال سکوت خبری برای نصب پنل خورشیدی نشست برگزار کرد

حدود 4سال از آخرین پاسخگویی دبیر کمیسیون هماهنگی بانک‌های استان همدان در جمع خبرنگاران گذشت، تا اینکه روز گذشته جلسه‎ای با حضور تعداد بسیار محدودی از خبرنگاران در محل سرپرستی بانک ملی همدان منتشر شد. برخلاف انتظار عمومی، موضوع این نشست خبری به ارائه گزارش محمد طوماسی رئیس اداره امور شعب بانک ملی و دبیر کمیسیون هماهنگی بانک‌های استان در راستای بهبود ناترازی برق و تجهیز 3شعبه این بانک در استان به پنل‎های خورشیدی با توان تولید جمعا 60کیلووات بود.
باوجود مشکلات و مسایل پیش روی تولید، فعالان اقتصادی، مردم عادی و وجود صف‌های طولانی برای دریافت تسهیلات خرد، تسهیلات تبصره18 برای ایجاد مشاغل خانگی، وام ازدواج، فرزندآوری و ... اما به‌نظر می‎رسد عملکردی که برای بانک‌های استان پراهمیت‌تر جلوه می‌کند صرفه‌جویی در مصرف برق با روش‌های مختلف از جمله جابجایی میز کارمندان بانک به سمت تابش نور، تغییر دکوراسیون و رنگ‎آمیزی روشن اتاق‌ها، حذف لامپ‎های پرمصرف و استفاده از لامپ‎های کم‎مصرف، استفاده از پکیج و حذف موتورخانه‎های قدیمی، استفاده از پنجره‌های دوجداره، تغییر سیستم کامپیوترهای قدیمی و پرمصرف به سیستم‎ها آل این وان، توسعه برنامه در حوزه استفاده از پنل‌های خورشیدی و تولید مصرف حداقل 25درصد از برق مصرفی و ... است. زیرا کلیت ارائه گزارش عملکرد دبیر کمیسیون هماهنگی بانک‌های استان به همین موضوعات اختصاص داشت. با این وجود به تعداد محدودی خبرنگار نیز فرصت پرسش داده شد که در ادامه پرسش و پاسخ‌های مطرح شده در نشست، آمده است. عمده پرسش‌ها توسط خبرنگار همدان‌پیام مطرح شده است.
لازم به ذکر است امتناع خبرنگاران روزنامه از پذیرش کارت هدیه دلیلی بود تا روابط عمومی بانک ملی در اقدامی پیش دستانه پوشش خبری نشست به صورت گزارش آگهی را منتفی اعلام کرد تا توجیهی برای خود داشته باشد!

آقای طوماسی، انتظار داشتیم بعد از 4سال یا حتی بیشتر که بانک ملی نشست خبری برگزار می‌کند، درباره وظایف اصلی بانک مانند تسهیلات، منابع بانکی و ... صحبت شود. ولی گزارش عملکرد شما بیشتر درباره پنل‌های خورشیدی بود. علت این موضوع چیست؟ آیا بانک در حوزه تسهیلات و منابع عملکردی نداشته یا هدف شما چیز دیگری بوده است؟

ابتدا هدف را اعلام کردیم اما وظیفه اصلی بانک در حوزه تسهیلات و منابع بانکی کاملا مورد توجه است. ما به تعهدات خود در پرداخت تسهیلات تکلیفی که به بانک‌ها واگذار شده، در حدود ۸۰ تا ۹۰درصد عمل کرده‌ایم. ممکن است بخشی از تسهیلات هنوز به دلیل تکمیل پرونده یا تأخیر در ابلاغ برخی تکالیف، پرداخت نشده باشد که در حال پیگیری هستیم. هدف اصلی ما این است که منابع کافی در استان تأمین شود تا بتوانیم به خوبی تسهیلات را پرداخت کنیم و از سرمایه‌گذاران داخلی حمایت کنیم. همه هم و غممان را برای جذب سرمایه‌گذار و حتی انتقال دفاتر شرکت‌های همدان که در تهران مستقر هستند، هستیم. حتی کسانی که دفاتری در تهران دارند منابع را به استان منتقل کنند.
عملکرد ما پیش از این به مشتریان بانک ثابت شده است.

آمارها نشان می‌دهد حدود ۸۰درصد تسهیلات پرداختی بانک‌ها به حوزه مسکن اختصاص دارد و تنها ۲۰درصد به تسهیلات تکلیفی مثل ازدواج، سرمایه در گردش، فرزندآوری و ... تعلق گرفته است. این در حالی است که بخش تولید و نیازهای کف جامعه ظاهرا کمتر مورد توجه قرار گرفته است. علت این روند و گرایش بانک‌ها به بنگاه‌داری مسکن چیست؟
مسکن یکی از اولویت‌های کلان کشور است و به همین دلیل سهم بیشتری از تسهیلات به آن اختصاص یافته است. زیرا امروز نیاز مردم به مسکن بیشتر است و متقاضیان زیادی برای تسهیلات مسکن و ودیعه مسکن وجوددارد. با این حال، تسهیلات بخش تولید و سرمایه در گردش نیز به مشتریان بانک پرداخت شده و هیچ مشتری فعال بانکی بدون دریافت تسهیلات باقی نمانده است. ما همچنین از ابزارهای دیگر مانند ضمانت‌نامه‌ها و اعتبارات اسنادی استفاده می‌کنیم تا کمک به بخش تولید به شکل بهتری صورت گیرد. تسهیلات تکلیفی کاملا هدفمند و با نظارت دقیق پرداخت می‌شوند.

با این وجود برخی تولیدکنندگان و فعالان اقتصادی اعلام کرده‌اند که دریافت تسهیلات سرمایه در گردش سخت‌تر و بسیار کمتر شده و بانک‌ها بیشتر به سمت حوزه مسکن گرایش پیدا کرده‌اند. این موضوع چقدر صحت دارد؟
ما تکالیفی داریم و تلاش می‌کنیم مشتریان بلاتکلیف نمانند. امسال کسی نبوده که در بانک حساب وکتاب داشته باشد ولی کارش مانده باشد. اما پرداخت‌ها هدفمند شد‌اند. همان‌طور که گفتم تا جای ممکن به سمت ضمانت‌نامه‌ها و تعهدات بانکی رفته‌ایم اما به کسانی که امکانات لازم برای دریافت ضمانتنامه نداشته باشند تسهیلات پرداخت می‌کنیم. تجربه بانکی نشان می‌دهد پول‌پاشی را با تسهیلات‌دهی انجام ندهیم. اگر پیش از این پیش‌بینی ایجاد چنین ناترازی‌هایی می‌شد شاید به این شکل رفتار نمی‌کردیم.
اگر کسی بخواهد به‌نام تولید تسهیلات را در جایی دیگر، چه در داخل و چه در خارج، سرمایه‌گذاری کند افراد متوسط جامعه ضرر می‌کنند، بنابراین باید در این بخش هدفمند فعالیت کنیم و شما هم باید به ما کمک کنید.

اجرائیه‌هایی که برای فعالان اقتصادی صادر می‌شود بسیار زیاد است و صحبت‎های فعالان اقتصادی درباره کاهش سرمایه در گردش و ... حرف‌های شما را تأیید نمی‌کند.
تولیدکنندگان وضعشان خوب است ولی ما یاد گرفته‌ایم که معترض باشیم. ولی درباره صدور اجرائیه دیروز جلسه داشتیم.
به‌عنوان مثال تولیدکننده‎ای 22سال پیش 350میلیون تومان تسهیلات دریافت کرده و در بازپرداخت آن بدعهدی کرده و حالا پس از پیگیری‌های زیاد قول فعال کردن واحد را می‎دهد. ما از حساب و کتاب سر در می‎آوریم و می‌دانیم ارزش پول 22سال پیش با امروز چه تفاوتی دارد.
اینکه تولیدکنندگان اعلام کنند تسهیلات کمتر شده، واقعیت ندارد. ما بر اساس سیاست‌های بانک مرکزی و شرایط بازار، تسهیلات را مدیریت می‌کنیم و سعی داریم منابع را به صورت هدفمند در اختیار متقاضیان واقعی قرار دهیم. اگر واحدی مشکلاتی داشته باشد، تلاش می‌کنیم با مساعدت و انعطاف‌پذیری در بازپرداخت‌ها به آنها کمک کنیم.

مدارک و میزان کسر حقوق که برای تسهیلات خرد و تکلیفی دریافت می‌کنید خارج از توان متقاضیان و ضامن‌ها است و سبب می‌شود در نهایت نتوانند به وام موردنیاز خود دست پیدا کنند.
در بسیاری مواقع همین مدارک هم کم است و سبب می‌شود زیر سؤال برویم. ولی مجاز نیستیم حتی یک مورد مدرک اضافه در پرنده قرار بدهیم چون تخلف است.
بانک برای پرداخت تسهیلات شرایط وا‌گیرنده را بررسی می‌کند و اگر وضعیت خوبی داشته باشد یک یا 2ضامن کفایت می‌کند ولی اگر وضعیت خوبی نداشته باشد به تعداد بیشتری ضامن نیاز خواهدداشت.
ما مجری هستیم و قانونگذار نیستیم و اختیار تصمیم‌گیری زیادی نداریم.

سختگیری‌ها و رفتارهایی که توسط برخی‌ها در برخی بانک‌ها با مشتریان می‌شود قابل قبول نیست، چرا اجازه می‌دهید رفتارهای زننده با مشتریان بانکی صورت بگیرد؟
نفی نمی‌کنم که برخی همکاران سختگیری‌هایی دارند ولی باید قانون را رعایت کنیم. هرجا قانون اجرا شود اغلب مشکلات حل می‌شود ولی اگر اعمال سلیقه شود کار به مشکل برمی‌خورد.
در کل قبلا منابع بانکی زیاد بود ولی حالا به‌سختی پول به‎دست می‎آوریم. ولی از همکاران انتظار داریم اخلاق‌مدارانه و با تکریم ارباب رجوع توضیحات مناسب را به ارباب رجوع بدهند. از طرفی هم همکاران ما کار سخت و پراسترس انجام می‌دهند و مشکلات زیادی را تحمل می‌کنند.
درباره وضعیت منابع بانکی استان و رتبه آن در کشور توضیح دهید.
رتبه همدان در بین 32 استان (به‌جز تهران) 17 است که رتبه قابل قبولی در سطح کشور به‌حساب می‌آید.

وقتی همدان در بسیاری از حوزه‎ها رتبه‌های نخست را دارد آیا رتبه 17 در منابع بانکی پایین نیست؟ این رتبه نشان می‌دهد همدان کمتر از متوسط است، آیا به‌نظر شما همدان نباید بین 10 استان نخست باشد؟
فرهنگ حاکم بر همدان در حساب و کتاب‎ها کمی متفاوت است و با نوسانات قیمت دلار ممکن است اتفاقاتی در عملکرد مردم اتفاق بیفتد.
تا پایان فروردین امسال، کل منابع سیستم بانکی عضو کمیسیون، شامل بانک‌های دولتی و نیمه‌دولتی، که 14مورد می‌باشد حدود 970 هزار میلیارد ریال بوده است. نسبت مصارف به منابع حدود 101 درصد است که نشان می‌دهد کمی بیشتر از منابع، تسهیلات پرداخت شده است. این آمار برای استان همدان نسبت به کشور قابل توجه است. 952هزار میلیارد ریال نیز مصارف استان است.

وضعیت همدان در پرداخت تسهیلات تبصره18 مناسب نیست و برخی‌ها بیش از 2سال است که در صف دریافت این تسهیلات مانده‌اند، در صورتی‌که تسهیلات تبصره18 برای مشاغل خانگی بسیار پراهمیت است.
طبق آخرین آمارکمیسیون بانک‎ها بیش از 80 تا 90درصد وام‌ها پرداخت شده و اگر چیزی هم باقی مانده به‌دلیل کامل‌نبودن مدارک است که همه آنها پرداخت می‌شود.
در حال حاضر بانک مرکزی فرصت داده تا پایان شهریور ماه بقیه منابع هم جذب شود. ما در بانک ملی پیگیری می‌کنیم تا تسهیلات تبصره18 به مشاغل خانگی و خبرنگاران پرداخت شود. گرچه در مورد خبرنگاران مشکلاتی وجود داشت، اما تلاش می‌کنیم این موضوع حل شود و پرداخت‌ها در کمتر از 10روز پرداخت شود.
همه اینها تعهدات استان هستند و تا ریال آخر انجام می‌شوند.

بانک‌های استان هنوز در شورای بانک‌ها گزارش دقیقی ارائه نمی‌دهند که همین عملکرد تاکنون منجر به واکنش‌های تند استانداران وقت ازجمله ترک جلسه و تهدید بانک‌ها شده است. دلیل عدم ارائه گزارش عملکرد شما چیست؟
گزارش‌های عملکرد بانک‌ها به شورای بانک‌ها ارئه داده می‌شود و صحبت‌های شما نادرست است. ولی قبول دارم که این موضوع بارها در جلسات استانداری مطرح شده است. استاندار کنونی هم انتقاداتی نسبت به عملکرد سیستم بانکی داشته که قابل درک است.

پاکی آوردی ای امید سپید

یلدا شب هندوانه و فال و غزل

حال و هوای صحاف خانه همدان در آستانه بازگشایی مدارس