لطفاً خودتان را معرفی کنید و بفرمایید چگونه وارد دنیای کسبوکار شدید؟
من متولد سال ۱۳۶۲ در شهرستان کبودراهنگ هستم و نخستین تجربههای کارآفرینیام به دوران کودکی بازمیگردد. از همان سالها علاقه زیادی به کار و کسب درآمد داشتم و همیشه به دنبال راهی بودم تا با امکانات محدود، ارزش خلق کنم. در 7سالگی با مبلغ کمی که از پدرم گرفتم، مقداری گندم و شادونه خریدم. با کمک مادرم آنها را آماده و بستهبندی کردیم و من در زنگ تفریح مدرسه به همکلاسیهایم میفروختم. برای افزایش فروش نیز ایدههای ساده اما خلاقانهای مانند در نظر گرفتن جایزه برای خریدهای بیشتر اجرا میکردم که سبب جذب مشتریان بیشتری میشد.این تجربهها، علاقه من به کسبوکار را بیشتر کرد. در ۱۰ سالگی به همراه برادر بزرگترم موفق شدیم یکی از بزرگترین سوپرمارکتهای شهر کبودراهنگ را راهاندازی کنیم. چند سال بعد وارد حوزه عمدهفروشی مواد غذایی شدم.
برای من کار همیشه فراتر از یک شغل بوده و به نوعی سبک زندگی محسوب میشود. همین علاقه و انگیزه سبب شد بهتدریج وارد حوزههای دیگری مانند صنعت ساختمان و لوازم خانگی شوم.
به نظر میرسد روحیه کارآفرینی از همان کودکی در شما شکل گرفته بود؟
دقیقا همینطور است. من همیشه معتقدم کارآفرینی بیش از آنکه به سرمایه وابسته باشد، به نگرش، خلاقیت و پشتکار بستگی دارد. شاید سرمایه اولیه من تنها چند کیلو گندم و شادونه بود اما همان تجربههای کوچک به من یاد داد که چگونه فرصتها را ببینم، ریسک کنم و برای رشد تلاش کنم.
با توجه به فرصتهای سرمایهگذاری در شهرهای بزرگ، چه عواملی سبب شد همدان را به عنوان محل اصلی فعالیت و توسعه کسبوکار خود انتخاب کنید؟
همدان زادگاه من است و همیشه علاقه ویژهای به این استان داشتهام. در سالهای گذشته فرصتهای خوبی برای توسعه کسبوکار در تهران و سایر کلانشهرها داشتم که شاید از نظر اقتصادی سود بیشتری هم به همراه داشت، اما ترجیح دادم در همدان بمانم و در رشد و توسعه شهر خودم نقش داشته باشم.
البته فعالیت اقتصادی در همدان چالشهای خاص خود را دارد و گاهی روندهای اداری، مسیر رشد کسبوکارها را دشوار میکند، اما معتقدم اگر ما سرمایهگذاران بومی در شهر خودمان سرمایهگذاری نکنیم، توسعهای هم اتفاق نخواهد افتاد. نگاه من همیشه فقط کسب سود نبوده؛ بنده اعتقاد دارم هر فردی به اندازه توان خود میتواند به جامعهاش خدمت کند. شاید سهم من این باشد که کالاهای باکیفیت را با قیمت منصفانهتر در اختیار مردم استانم قرار دهم. همیشه تلاش کردهام سود منطقی و کمتری داشته باشم، اما در مقابل، خانوادههای بیشتری بتوانند با آسودگی خاطر از قیمت و کیفیت نیازهای خود را تأمین کنند. به همین دلیل ماندن در همدان برای من تنها یک تصمیم اقتصادی نبوده بلکه یک مسئولیت اجتماعی و یک تعهد به هم استانی هایم بوده است.
ایده راهاندازی زنجیره فروشگاههای شما از کجا شکل گرفت و چه نیازی را در بازار هدف قرار داده بود؟
داستان فعالیت من به سال ۱۳۸۲ برمیگردد؛ زمانی که یک طرح تحقیقاتی در حوزه کشاورزی تهیه کردم. هدف این طرح جلوگیری از هدررفت محصولات کشاورزی، کاهش خامفروشی، توسعه بستهبندی و افزایش ماندگاری محصولات برای عرضه در بازارهای خارج از استان و حتی صادرات بود. برای بخش لجستیک و صادرات نیز برنامه جامعی طراحی کرده بودم که شباهت زیادی به مدلهای موفقی داشت که امروز در کشورهایی مانند هلند اجرا میشود. این طرح حتی مورد تأیید وزارت جهاد کشاورزی قرار گرفت، اما در مرحله اجرا حمایت لازم صورت نگرفت.
با وجود این موضوع، هرگز ناامید نشدم و تصمیم گرفتم مسیر کارآفرینی را از راه دیگری ادامه دهم. به همین دلیل نخستین فروشگاه خود را در حوزه مصالح ساختمانی با نام «سناتور»راهاندازی کردم و به تدریج فعالیت خود را در حوزه انواع لوازم خانگی گسترش دادم تا امروز مجموعه فروشگاههای زنجیرهای «سرانو» را توسعه دهم.
از همان ابتدا هدف من ارائه تنوع بالا، کیفیت مناسب و قیمت منصفانه بود. امروز بسیاری از برندهای معتبر و با تنوع بالا را بدون واسطه تأمین میکنیم و به همین دلیل میتوانیم محصولات را با قیمت مناسبتری در اختیار مشتریان قرار دهیم. مدل کسبوکار ما بر سود حاصل از حجم بالای فروش و رضایت مشتری استوار است، نه سودهای بالا بروی روی هر کالای. شاید به همین دلیل است که بخش بزرگی از مشتریان ما بارها برای خرید مجدد به فروشگاههای ما مراجعه میکنند و این اعتماد ارزشمندترین سرمایهای است که در طول سالها به دست آوردهایم.
کسبوکار شما چه تأثیری بر اشتغالزایی و توسعه اقتصادی استان همدان داشته است؟
هماکنون با فعالیت ۴ فروشگاه زنجیرهای، حدود ۴۰۰ نفر بهصورت مستقیم و غیرمستقیم از طریق مجموعه ما مشغول به کار هستند. یکی از دغدغههای همیشگی من کمک به جوانان بوده است. احساس میکنم زمانی که فردی در یک کسبوکار من مشغول به کار میشوند بخشی از مسئولیت اجتماعی خودم را ادا کرده ام. به همین دلیل اشتغالزایی را یکی از ارزشمندترین دستاوردهای فعالیت اقتصادی خود میدانم.
چه چالش های در مسیر کسب وکارتان داشتید؟ و چه چیزی سبب شد که استقامت کنید و الان چندین فروشگاه زنجیره ای داشته باشید؟
هر کسبوکاری چالشهای خاص خود را دارد. مخصوصا برای شخص من به دلیل فروش اقساطی کالا، مسائلی مانند چکهای برگشتی، نوسانات اقتصادی و افزایش ناگهانی قیمتها از مهمترین مشکلات هستند. اما من هیچوقت اجازه ندادهام این مسائل سبب ناامیدی من شوند.
همیشه معتقد بودهام که اگر کاری را با عشق و علاقه انجام دهید، در برابر سختیها نیز استقامت بیشتری خواهید داشت. من به کارمندان خود همیشه میگویم که ما فقط برای پر کردن ساعت کاری به مجموعه نمیآییم و صرفاً به دنبال فروش نیستیم؛ ما هر روز با انسانهایی در ارتباط هستیم که هر کدام دنیایی از تجربه، نیاز و اعتماد را با خود به همراه میآورند.
شاید مهمترین دلیل ماندگاری و رشد ما همین نگاه باشد. من هر روز با انگیزه و امید وارد محل کار میشوم و تلاش میکنم ایدهای جدید برای بهبود کسبوکار، افزایش رضایت مشتریان و توسعه مجموعه داشته باشم. باور دارم که موفقیت حاصل استمرار، یادگیری و عشق به کاری است که انجام میدهیم.
آیا در کنار فعالیت کارآفرینانه خودتان چه برنامههایی در حوزه مسئولیت اجتماعی و حمایت در استان همدان داشتید و چه برنامه های در نظر دارید؟
برای من مسئولیت در2 بخش معنا پیدا میکند. بخش نخست، حمایت برای کمک به آزادی زندانیان نیازمند، حمایت از تیمهای ورزشی و مشارکت در فعالیتهایی که به رشد و توسعه جامعه بوده، انجام دادهام. اما بخش مهمتر مسئولیت اجتماعی از نگاه من، در دل کسبوکار من شکل میگیرد. زمانی که مجموعه سناتور و سرانو محصولات را با کمترین سود و مناسبترین قیمت در اختیار مردم قرار می دهد، یا امکان خرید اقساطی بدون سود و در برخی موارد بدون چک را فراهم میکند، در واقع به مردم کمک میکنیم تا با آرامش بیشتری نیازهای خود را تأمین کنند. یکی از طرحهایی که به آن افتخار میکنم فراهم کردن شرایط خرید اقساطی بلندمدت برای زوجهای جوان است تا بتوانند بدون دغدغه مالی، تمام وسایل مورد نیاز زندگی خود را تهیه کنند.
برای من بزرگترین رضایت زمانی است که میبینم خانوادهها با دست خالی از فروشگاه خارج نمیشوند و میتوانند آنچه نیاز دارند را با شرایط مناسب تهیه کنند.
چشمانداز شما برای توسعه کسبوکار در 5 سال آینده چیست؟
در گام نخست، در حال برنامهریزی برای راهاندازی یکی دیگر از فروشگاههای زنجیرهای خود در همدان هستیم تا بتوانیم خدمات گستردهتری به مردم استان ارائه دهیم.
در کنار توسعه فیزیکی فروشگاهها، پس از انجام مطالعات، محک زدن بازار و فعالیتهای تحقیق و توسعه، پلتفرم Sarano.net را طراحی کردهایم. هدف این پلتفرم حمایت از کسبوکارهای کوچک و متوسطی است که امکانات کافی برای فروش آنلاین، بازاریابی دیجیتال و دسترسی به بازارهای بزرگ را ندارند. ما تلاش میکنیم با ایجاد این بستر محصولات و خدمات این کسبوکارها را در سطح استان و حتی سراسر کشور عرضه کنیم.
همچنین در این سامانه، امکان ایجاد پنلهای اختصاصی برای سازمانها و نهادها فراهم شده است تا کارکنان آنها بتوانند متناسب با شرایط و مزایای سازمان خود، خریدهای مورد نیازشان را انجام دهند. خوشبختانه تاکنون با حدود ۹۰ درصد سازمانها و دستگاههای دولتی همکاری داشتهایم و این تجربه، زمینه توسعه این مدل را فراهم کرده است و این ظرفیت وجود دارد که با شرکت های خصوصی هم همکاری داشته باشیم
چشمانداز ما این است که با تلفیق فناوری، فروشگاههای زنجیرهای و خدمات نوآورانه، مدلی جدید از کسبوکار را در کشور توسعه دهیم و به یکی از نخستین فروشگاههای زنجیرهای دانشبنیان در این حوزه تبدیل شویم.
اگر بخواهید یک توصیه به جوانانی که قصد ورود به دنیای کارآفرینی دارند، داشته باشید، آن توصیه چیست؟
به جوانان توصیه میکنم صبور باشند و بدانند که موفقیت یکشبه به دست نمیآید. از شکستها ناامید نشوند و با پشتکار مسیر خود را ادامه دهند. مهمتر از داشتن یک ایده بزرگ، جلب اعتماد مشتری، کسب تجربه و داشتن یک تیم مسئولیتپذیر و حرفهای است. کارآفرینی مسیر پرچالشی است، اما با علاقه و یادگیری مستمر میتوان در آن موفق شد.
اگر امروز اختیار داشتید تنها یک اقدام برای بهبود فضای کسبوکار و سرمایهگذاری در همدان انجام دهید، آن اقدام چه بود و چه تأثیری بر اقتصاد استان میگذاشت؟
اگر اختیاری داشتم، تمرکز اصلی خود را بر توسعه صنعت گردشگری همدان قرار میدادم. همدان به عنوان پایتخت تاریخ و تمدن ایران ظرفیتهای کمنظیری در حوزه گردشگری دارد و کمتر شهری را میتوان یافت که تا این اندازه جاذبههای تاریخی، فرهنگی و طبیعی را در خود جای داده باشد. با این حال، معتقدم هنوز از این ظرفیت بزرگ بهدرستی استفاده نشده است.
توسعه گردشگری میتواند صدها فرصت شغلی مستقیم و غیرمستقیم ایجاد کند، سرمایهگذاری را افزایش دهد و رونق اقتصادی را به بخشهای مختلف استان از جمله خدمات، صنایعدستی، حملونقل و اقامتگاهها منتقل کند. به باور من، آینده اقتصاد همدان بیش از هر حوزه دیگری به گردشگری گره خورده است و توجه جدی به این بخش میتواند تحولی بزرگ در درآمدزایی و اشتغال استان ایجاد کند.
