| سه شنبه - 28 مهر 1405 - شماره 5540 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
کد مطلب: 150203 |
تاریخ انتشار: 1405-07-28 - 11:57 |
تعداد بازدید: 0 |
|
|
|
|
شهرستانها حلقه مفقوده اطلاعرسانی عملکرد دولت
نویسنده : سمانه جهانگیری عرش
مادستان
روابط عمومی در ساختار مدیریتی، صرفا مسئول انتشار اخبار جلسات و بازدیدهای مدیران نیست؛ بلکه حلقه اتصال مردم به مدیران، دستگاههای اجرایی و در نهایت مدیریت ارشد استان به شمار میرود. این جایگاه زمانی اهمیت بیشتری پیدا میکند که دولت برای پیشبرد برنامههای خود، نیازمند ارتباط مؤثر با افکار عمومی، تشریح اقدامات انجامشده و پاسخگویی به مطالبات مردم باشد.
با این حال، عملکرد رسانهای شماری از روابط عمومیهای ادارات و به ویژه فرمانداریهای استان نشان میدهد که فاصله قابل توجهی میان جایگاه مورد انتظار این مجموعهها و آنچه در عرصه اطلاعرسانی مشاهده میشود، وجود دارد؛ ضعفی که با وجود تأکیدهای مکرر بر ضرورت انعکاس عملکرد دستگاههای اجرایی، همچنان نیازمند توجه جدی است.
تأکید استاندار بر اطلاعرسانی و ضعفهایی که پابرجاست
بنا بر آنچه در انتقاد 2 هفته گذشته استاندار همدان در شورای مسکن درباره عملکرد دستگاهها در این حوزه مطرح شد، موضوع اطلاعرسانی عملکرد دستگاهها همچنان یکی از مسائل مورد توجه مدیریت ارشد استان است.
با این تأکیدات انتظار میرفت تحرک بیشتری در حوزه روابط عمومی دستگاهها، فرمانداریها و مدیران شهرستانی شاهد باشیم اما آنچه از خروجی رسانهای بسیاری از شهرستانها مشاهده میشود، نشان میدهد که این مطالبه هنوز در عمل به جایگاه شایسته خود نرسیده است.
البته مسأله فقط انتشار چند خبر بیشتر نیست. پرسش اصلی این است که چرا بخشی از ظرفیت اجرایی دولت در شهرستانها، با وجود انجام فعالیتها و برگزاری برنامههای مختلف، بهدرستی در معرض اطلاع و قضاوت افکار عمومی قرار نمیگیرد؟ چرا در برخی شهرستانها، خروجی روابط عمومی فرمانداری به اخبار جلسات و بازدیدهای رسمی محدود میشود و از روایت منسجم اقدامات، پیگیری مشکلات مردم و تشریح نتایج تصمیمات، خبر چندانی نیست؟
آیا این وضعیت ضرورت بازنگری در شیوه فعالیت روابط عمومیهای فرمانداریها را بیش از پیش آشکار میکند.
هفته دولت؛ فرصتی که شهرستانها از آن بهخوبی استفاده نکردند
هفته دولت، فرصتی مهم برای ارائه گزارش عملکرد دولت به مردم، تشریح اقدامات دستگاههای اجرایی و آگاهسازی جامعه از برنامهها و دستاوردهای انجامشده است. این فرصت در شرایطی که کشور با جنگ رسانهای، رقابت روایتها و حجم گستردهای از اخبار و تحلیلهای متعارض مواجه است، اهمیت دوچندانی پیدا میکند.
در چنین شرایطی، اطلاعرسانی دقیق، مستند و بهموقع درباره عملکرد دستگاههای اجرایی، صرفا یک فعالیت تبلیغاتی یا تشریفاتی نیست؛ بلکه بخشی از مسئولیت پاسخگویی مدیران در برابر مردم محسوب میشود. طبیعی است که اگر دستگاهها درباره اقدامات خود اطلاعرسانی نکنند، میدان روایت واقعیتهای اجرایی کشور خالی میماند و مردم نیز امکان کافی برای آگاهی از خدمات، برنامهها و نتایج فعالیتهای دولت نخواهند داشت.
با وجود این اهمیت، در بررسی بازتاب رسانهای عملکرد دستگاههای اجرایی در هفته دولت، به نظر میرسد بسیاری از ادارات شهرستانی و بهویژه برخی فرمانداریها، بهجز چند مورد قابل توجه، حضور رسانهای پررنگ و متناسبی در رسانهها برای ارائه گزارش عملکرد دولت نداشتهاند.
این کمفروغی در ارائه عملکرد، این پرسش را مطرح میکند که فرمانداریها بهعنوان محور هماهنگی دستگاههای اجرایی شهرستان، تا چه اندازه توانستهاند عملکرد مجموعه مدیریتی شهرستان را برای مردم روایت کنند؟ آیا گزارش اقدامات دستگاهها بهصورت هدفمند جمعآوری و منتشر شده است؟ آیا روابط عمومی فرمانداریها توانستهاند میان فعالیت ادارات مختلف هماهنگی رسانهای ایجاد کنند؟ و مهمتر از همه، آیا مردم در پایان هفته دولت تصویری روشن و مستند از آنچه در شهرستانشان انجام شده است، به دست آوردهاند؟
فرمانداری به دلیل جایگاه مدیریتی خود در بین جمعیت یک شهرستان با زیرمجموعه ادارات تابعه استان، بخشداریها و دهیاریها، از ظرفیت لازم برای آگاه سازی برخوردار است. از این منظر، روابط عمومی شهرستانها نباید صرفا به انتشار اخبار مربوط به چند جلسه محدود بمانند، بلکه باید بتواند تصویری جامع از فعالیت دستگاههای اجرایی، مسائل اولویتدار شهرستان و روند پیگیری مطالبات عمومی ارائه دهد.
وقتی هر اداره بهصورت جزیرهای فعالیت میکند و گزارش عملکرد آن نیز بهطور منظم در رسانهها منعکس نمیشود، نقش هماهنگکننده روابط عمومی فرمانداری اهمیت بیشتری پیدا میکند. انتظار میرود این مجموعه با شناسایی ظرفیتهای رسانهای، جمعآوری گزارشهای دستگاهها، پیگیری اخبار مهم و ایجاد ارتباط مستمر با رسانههای محلی، زمینه اطلاعرسانی منسجمتر عملکرد دولت را فراهم کند.
از سوی دیگر، روابط عمومی فرمانداری باید صدای مردم نیز باشد؛ یعنی مشکلات روستاها، مطالبات شهروندان، دغدغههای فعالان اقتصادی و موانع موجود در اجرای طرحها را به گوش فرماندار و در موارد لازم، مدیریت ارشد استان برساند. چنین نقشی، روابط عمومی را از یک واحد خبری صرف به حلقهای مؤثر در ارتباط دوسویه میان مردم و مدیران تبدیل میکند. باید دقت شود که ارائه گزارش نباید صرفا به مرکز استان، استانداری و مدیران کل محدود شود.
در میان روابط عمومیهای فرمانداریهای استان، میتوان به روابط عمومی فرمانداری مرکز استان و برخی شهرهای دیگر چون رزن، اسدآباد، بهار و فامنین اشاره کرد که خروجیهای خبری آنها میتواند در بررسی شیوه انعکاس اخبار شهرستانها مورد توجه قرار گیرد.
هدف از اشاره به این نمونهها، نادیده گرفتن تلاش سایر روابط عمومیها نیست، بلکه تأکید بر این واقعیت است که ظرفیت رسانهای فرمانداریها میتواند بیش از وضعیت موجود مورد استفاده قرار گیرد و رسانه ها این تفاوت را به خوبی می دانند
ضرورت پاسخگویی و بازنگری در عملکرد روابط عمومیها
با توجه به تأکید استاندار همدان بر ضرورت اطلاعرسانی عملکرد دستگاهها و انتقاد مطرحشده در شورای مسکن، انتظار میرود این موضوع از سطح تذکر و تأکید فراتر برود و به برنامهای عملی برای ارتقای عملکرد روابط عمومیها تبدیل شود.
مدیران فرمانداریها نیز باید بپذیرند که اطلاعرسانی، مسئولیتی حاشیهای و صرفا بر عهده مسئول روابط عمومی نیست؛ بلکه بخشی از مسئولیت مدیریتی آنان در برابر افکار عمومی است. روابط عمومی توانمند، بدون حمایت مدیر ارشد مجموعه و دسترسی به اطلاعات دقیق دستگاهها، نمیتواند بهتنهایی این مأموریت را به انجام برساند.
وقتی استاندار بر ضرورت انعکاس عملکرد دستگاههای اجرایی تأکید میکند و حتی در جلسات مدیریتی نسبت به ضعف اطلاعرسانی انتقاد مطرح میشود، انتظار طبیعی آن است که این مطالبه در سطح شهرستانها نیز بهصورت جدی دنبال شود.
اگر قرار است مردم از عملکرد دولت آگاه شوند و در فضای جنگ رسانهای بتوانند تصویری دقیق از اقدامات و واقعیتهای اجرایی کشور به دست آورند، این مسیر باید از شهرستانها آغاز شود؛ از فرمانداریهایی که وظیفه دارند میان مردم، ادارات و مدیریت ارشد استان ارتباطی مؤثر، شفاف و پاسخگو برقرار کنند.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
رژه اقتدار نیروهای مسلح در همدان
|
|
 |
|
|
رژه اقتدار نیروهای مسلح در همدان
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
نشر و نقل مطالب فقط با ذکر نام روزنامه همدان پیام
بلامانع است.
|
|
|
روزنامه همدان پیام (
اجتماعي، فرهنگي، اقتصادي،
سياسي، ورزشی )
صاحب امتياز و مدير مسئول:
نصرت ا... طاقتي احسن
-
سردبير: يدا... طاقتي
احسن
نشاني: همدان، خيابان
شريعتي، ابتداي خيابان مهديه،
ساختمان پيام
تلفن: 8264433
(0811)
- فکس: 8285048
(0811) - سازمان
نیازمندی: 8264400
(0811) - ايميل:
info@hamedanpayam.com |
|
