| چهارشنبه - 18 شهريور 1405 - شماره 5505 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
کد مطلب: 149253 |
تاریخ انتشار: 1405-06-18 - 12:05 |
تعداد بازدید: 0 |
|
|
|
|
 معاون گردشگری کارمانیاعنوان کرد
راهنمایان گردشگری؛ سفیران غار علیصدر
گردشگری
نشست شرکت کارمانیا با هیأتمدیره انجمن صنفی راهنمایان گردشگری و جمعی از نمایندگان راهنمایان استان، به فرصتی برای بررسی راهکارهای ارتقای خدمات به گردشگران و تقویت تعامل با جامعه حرفهای گردشگری تبدیل شد؛ نشستی که یکی از مهمترین خروجیهای آن، تسهیل دسترسی راهنمایان به غار علیصدر و ایجاد زمینه برای نقشآفرینی بیشتر آنان در معرفی و فروش این جاذبه در بستههای سفر بود.
غار علیصدر تنها یک مقصد برای چند ساعت بازدید نیست؛ این جاذبه میتواند یکی از مهمترین حلقههای زنجیره سفر در همدان باشد. با این حال، تحقق این ظرفیت نیازمند آن است که غار از یک «مقصد مستقل» در برنامه سفر گردشگر خارج و به عنوان یکی از ارکان اصلی بستههای گردشگری همدان تعریف شود؛ موضوعی که در این نشست مورد توجه قرار گرفت.
در این نشست، هیأتمدیره انجمن صنفی راهنمایان گردشگری و تعدادی از نمایندگان جامعه راهنمایان با مسئولان شرکت کارمانیا درباره نحوه تعامل، تسهیل خدمات و ایجاد شرایط مناسبتر برای حضور راهنمایان گردشگری در غار علیصدر گفتوگو کردند.
هدف اصلی این نشست، ایجاد یک رابطه حرفهای و دوسویه میان بهرهبردار غار و جامعه راهنمایان گردشگری عنوان شد؛ رابطهای که در صورت استمرار میتواند به بهبود تجربه گردشگر، افزایش رضایت فعالان حرفهای گردشگری و در نهایت افزایش سهم غار علیصدر از بازار سفر همدان منجر شود.
حذف سانس برای راهنمایان
یک گام برای تسهیل خدمات
یکی از مهمترین موضوعات مطرحشده در این نشست، حذف محدودیت سانس برای ورود راهنمایان گردشگری به غار علیصدر بود. همچنین مقرر شد ورود راهنمایان گردشگری به غار رایگان شود و امتیازات و تسهیلات دیگری نیز برای این گروه حرفهای در نظر گرفته شود.
این تصمیم از آن جهت اهمیت دارد که راهنمای گردشگری در فرآیند سفر، صرفاً همراه گروه نیست؛ او یکی از اصلیترین عوامل تصمیمگیری گردشگر برای انتخاب مقصد، نحوه بازدید و حتی میزان ماندگاری او در یک شهر است.
راهنما در بسیاری از موارد، پیش از آنکه گردشگر مقصدی را ببیند، درباره آن تصمیم میگیرد و روایت مقصد را برای او شکل میدهد. بنابراین ایجاد شرایط مناسب برای حضور و فعالیت راهنمایان در غار علیصدر میتواند به معنای سرمایهگذاری بر یکی از مهمترین حلقههای زنجیره معرفی این جاذبه باشد.
راهنمایان؛سفیران غار
معاون گردشگری شرکت کارمانیا در این نشست با اشاره به جایگاه راهنمایان گردشگری، آنان را «سفیران غار» خطاب کرد و بر نقش تأثیرگذار این جامعه حرفهای در مسیر معرفی غار علیصدر تأکید داشت.
ملکی گفت: راهنمایان گردشگری میتوانند نقش مؤثری در این مسیر داشته باشند و تعامل میان شرکت کارمانیا و جامعه راهنمایان میتواند زمینهساز ارائه خدمات بهتر به گردشگران باشد.
این نگاه، اگر در عمل نیز دنبال شود، میتواند تعریف تازهای از رابطه میان بهرهبردار یک جاذبه و راهنمایان گردشگری ایجاد کند. در چنین مدلی، راهنما صرفاً مصرفکننده خدمات مقصد نیست، بلکه به عنوان یک شریک حرفهای در زنجیره معرفی، تجربه و رضایت گردشگر شناخته میشود.
یکی از مسائل مهم در گردشگری همدان، فاصله میان ظرفیتهای موجود و نحوه عرضه آنها در بازار سفر است. همدان از مجموعهای از جاذبههای تاریخی، فرهنگی، طبیعی و گردشگری برخوردار است، اما گردشگر زمانی میتواند تجربه کاملتری از مقصد داشته باشد که این جاذبهها در قالب بستههای منسجم سفر به او عرضه شوند.در این میان، غار علیصدر از ظرفیت ویژهای برخوردار است.
قرار گرفتن غار علیصدر در بستههای سفر همدان میتواند مدت حضور گردشگر در استان را افزایش دهد و فرصت بیشتری برای بازدید از سایر جاذبهها، استفاده از مراکز اقامتی، رستورانها، مراکز خرید و خدمات گردشگری ایجاد کند.
برای مثال، یک بسته سفر میتواند غار علیصدر را در کنار جاذبههایی مانند هگمتانه، آرامگاه بوعلیسینا، گنجنامه، لالجین و دیگر ظرفیتهای گردشگری استان قرار دهد. در چنین شرایطی، گردشگر دیگر غار علیصدر را به عنوان یک مقصد جداگانه که باید برای آن سفر مستقلی انجام دهد نمیبیند؛ بلکه آن را بخشی از یک تجربه کامل گردشگری در همدان میداند. این تغییر نگاه میتواند برای همه زنجیره گردشگری استان منفعت ایجاد کند.
نقش راهنما در فروش مقصد
در این میان، نقش راهنمایان گردشگری از اهمیت ویژهای برخوردار است. راهنمایان حرفهای، ارتباط مستقیم با گردشگران و تورها دارند و در انتخاب مقصد، برنامهریزی مسیر و معرفی جاذبهها تأثیرگذارند.
اگر غار علیصدر بتواند ارتباط مستمر و حرفهای خود را با راهنمایان تقویت کند، این جامعه میتواند در معرفی ظرفیتهای جدید غار، مسیرهای بازدید، خدمات و حتی طراحی تجربههای متنوع گردشگری نقشآفرینی کند.
از سوی دیگر، راهنمایان میتوانند بازخورد مستقیم گردشگران را به مجموعه مدیریت غار منتقل کنند؛ بازخوردهایی که در اصلاح فرآیندهای خدماتی و افزایش کیفیت تجربه بازدیدکننده اهمیت زیادی دارد.
بنابراین، تسهیلاتی مانند حذف سانس ورود راهنمایان و رایگان شدن ورود آنان را نباید صرفاً یک امتیاز صنفی تلقی کرد. این اقدامات، در صورت قرار گرفتن در یک برنامه جامعتر، میتواند بخشی از سیاست توسعه بازار و ارتقای کیفیت خدمات غار علیصدر باشد.
رقابت مقاصد گردشگری امروز فقط بر سر تعداد بازدیدکننده نیست؛ مقصدی موفقتر است که بتواند گردشگر را مدت بیشتری در مقصد نگه دارد و سهم بیشتری از هزینه سفر او را به خود اختصاص دهد.
از این منظر، غار علیصدر میتواند یکی از موتورهای اصلی گردشگری همدان باشد؛ اما برای تحقق این ظرفیت، صرف افزایش تعداد بلیتهای فروختهشده کافی نیست.
باید زنجیرهای از خدمات از زمان تصمیم گردشگر برای سفر تا زمان بازگشت او شکل بگیرد؛ زنجیرهای که در آن آژانس، راهنمای گردشگری، وسیله حملونقل، اقامتگاه، رستوران، جاذبههای گردشگری و مراکز خدماتی در ارتباط با یکدیگر قرار گیرند. نشست شرکت کارمانیا با جامعه راهنمایان گردشگری را میتوان از این منظر یک گام برای شکلگیری چنین زنجیرهای دانست.
ضرورت تداوم تعامل
البته برگزاری یک نشست و اعلام چند امتیاز به تنهایی نمیتواند مسأله ارتباط غار علیصدر با جامعه حرفهای گردشگری را حل کند. اهمیت اصلی این اقدام زمانی مشخص میشود که این تعامل استمرار داشته باشد و به برنامههای اجرایی مشخص تبدیل شود.
تشکیل یک سازوکار منظم برای دریافت نظر راهنمایان، تعریف خدمات ویژه برای گروههای گردشگری، تسهیل فرآیند ورود تورها، آموزش راهنمایان درباره ظرفیتهای غار و ایجاد کانال ارتباطی مستقیم میان مجموعه بهرهبردار و انجمن صنفی میتواند این همکاری را از سطح یک نشست به یک مدل پایدار تبدیل کند.
غار علیصدر برای قرار گرفتن در جایگاه شایسته خود در بازار گردشگری ایران، به چیزی بیش از یک جاذبه طبیعی نیاز دارد؛ این غار باید به یک محصول گردشگری قابل عرضه تبدیل شود و راهنمایان گردشگری میتوانند یکی از مهمترین حلقههای این فرآیند باشند.
از این منظر، تعبیر «سفیران غار» برای راهنمایان گردشگری تنها یک عنوان تشریفاتی نیست. اگر این نگاه در سیاستهای اجرایی شرکت کارمانیا ادامه پیدا کند، راهنمایان میتوانند به شبکهای گسترده برای معرفی غار علیصدر، انتقال بازخورد گردشگران و کمک به قرار گرفتن این جاذبه در بستههای سفر تبدیل شوند.
در نهایت، موفقیت این رویکرد زمانی قابل سنجش خواهد بود که گردشگرانی که با هدف سفر به همدان وارد استان میشوند، غار علیصدر را نه یک گزینه فرعی، بلکه یکی از اجزای اصلی برنامه سفر خود بدانند؛ اتفاقی که میتواند هم به رونق غار و هم به افزایش ماندگاری و هزینهکرد گردشگران در کل استان همدان کمک کند.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
یلدا شب هندوانه و فال و غزل
|
|
|
|
|
حال و هوای صحاف خانه همدان در آستانه بازگشایی مدارس
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
نشر و نقل مطالب فقط با ذکر نام روزنامه همدان پیام
بلامانع است.
|
|
|
روزنامه همدان پیام (
اجتماعي، فرهنگي، اقتصادي،
سياسي، ورزشی )
صاحب امتياز و مدير مسئول:
نصرت ا... طاقتي احسن
-
سردبير: يدا... طاقتي
احسن
نشاني: همدان، خيابان
شريعتي، ابتداي خيابان مهديه،
ساختمان پيام
تلفن: 8264433
(0811)
- فکس: 8285048
(0811) - سازمان
نیازمندی: 8264400
(0811) - ايميل:
info@hamedanpayam.com |
|
