پزشکان نسخه کاغذی بدهند

قطع اینترنت و بیمارانِ کلافه

 نسخه‌نویسی الکترونیک با هدف ارائه خدمات بهتر و آسان‌تر به بیمه‌شدگان در مراکز طرف قرارداد با بیمه سلامت از جمله داروخانه‌ها و مراکز درمانی از ابتدای دی‌ماه سال 1400  به اجرا درآمد. اگرچه اجرای چنین طرحی منجر به حذف کاغذ و دفترچه شده است و با این اقدام فرد بیمه‌شده دیگر دغدغه‌ای با عنوان حفظ و نگهداری، تمدید یا تعویض دفترچه بیمه ندارد و در این مدل از نسخه‌نویسی بیمار با مراجعه به پزشک نیازی به دفترچه ندارد و فقط با ارائه کدملی خود «با تأیید هویت و پوشش بیمه‌ای بیمار» خدمات دریافت می‌کند. اما هنوز هم با وجود اینکه مدتی از فعالیت آن می‌گذرد همچنان مشکلاتی از قبیل اختلال در اینترنت و عدم ورود به سامانه را به همراه دارد که منجر به سرگردانی بیماران در مراکز درمانی شده است.

بااین‌حال مشاهدات عینی خبرنگار همدان‌پیام از چند مراکز درمانی و آزمایشگاه حاکی از این است که سامانه نسخ الکترونیک بیمه سلامت چند روزی است با اختلال و قطعی و وصلی مواجه شده است که این اختلال سبب سرگردانی مردم همدان در مراکز درمانی، پاراکلینیک و آزمایشگاه‌ها شده است که علت اصلی آن الکترونیکی بودن نسخه‌های پزشکی و ادعا این مراکز بر قطع بودن سامانه به صورت سراسری اعلام شده است.

این مسأله نه تنها منجر به سرگردانی مردم شده بلکه اقدام به پذیرش با نرخ آزاد بیمار می‌کند در این صورت هزینه‌ای را نمی‌تواند از بیمه دریافت کند از همین‌رو انتقادات‌ زیادی را از سوی مردم به همراه داشته است.

یکی از بیماران مراجعه‌کننده به یکی از درمانگاه‌های سطح شهر در گفتگو با خبرنگار ما می‌گوید: امروز برای ششمین بار است که برای یک پذیرش ساده به این درمانگاه مراجعه می‌کنیم اما هربار در پاسخ می‌گویند که اینترنت قطع است و یا سامانه اختلال دارد در صورتی هم که اعتراض می‌کنیم می‌گویند اگر می‌خواهید معطل نشوید به صورت نرخ آزاد پذیرش شوید که در توان من نیست که تمام هزینه‌های درمانی را به صورت آزاد پرداخت کنم.

یکی دیگر از بیماران نیز می‌افزاید: متصدی آزمایشگاه به من گفته است که اگر کسی توان پرداخت با نرخ آزاد را ندارد باید تا رفع مشکل سامانه منتظر بماند و اکنون نزدیک به 3 ساعت است در انتظار نوبت هستم تا سامانه وصل شود که بتوانم آزمایش دهم.

همواره در دنیای دیجیتال هدف رفاه بیشتر و سهولت خدمات‌رسانی به جامعه است تا از حالت سنتی و بی‌کیفیت خدمات، به سمت حالت مدرن و باکیفیت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن حرکت کنند و اگرچه این موضوع در اغلب کشورهای پیشرفته دنیا عملیاتی و اجرایی شده است اما در کشور ما مراکز قرارداد با بیمه ضعف در زیر ساخت‌های کشوری و نبود پهنای باند را بهانه می‌کنند و شاید بتوان گفت که مهم‌ترین مشکل پزشکان در اجرای این طرح بر سر اینترنت است.

از همین‌رو روز گذشته پس از پیگیری‌هایی که از سوی خبرنگار همدان‌پیام با اداره‌کل بیمه سلامت استان صورت گرفت نتیجه از این قرار است پزشکان طرف قرارداد بیمه سلامت به صورت الکترونیکی نسخه‌نویسی دارند، درعین‌حال درباره مشکلات احتمالی در اجرای طرح پیش‌بینی‌های لازم را برای حل مشکلات در نظر گرفته است؛ به‌طوری‌که گفته شده در صورت قطعی اینترنت، کاهش سرعت و شرایط اضطراری، پزشک می‌تواند در بستر نسخه کاغذی خدمات را در اختیار بیمه‌شدگان قرار دهد.
 علت اختلال در سامانه نسخه‌نویسی بیمه سلامت، بروزرسانی این سامانه است
رئیس مرکز فناوری اطلاعات و هوشمندسازی سازمان بیمه سلامت در این باره نیز اعلام کرده است: تا ۲۴ ساعت آینده این مشکل برطرف خواهد شد و تا آن زمان روند نسخه‌نویسی کاغذی را جایگزین کرده‌ایم.

فاطمه حاجی‌علی‌عسگری تأکید کرد: در مواقع بروز اختلال یا قطعی سامانه نسخه‌نویسی الکترونیکی، تجویز نسخه کاغذی توسط پزشکان و پذیرش نسخ کاغذی در داروخانه‌ها و مراکز پاراکلینکی بلامانع  است و دریافت وجه آزاد از بیمه‌شده مجاز نمی‌باشد.