روابط عمومی ها

بهانه ای برای تقدیر از تلاشگران بی منت هنر هشتم

امیر حسین رابطی ،مسئول روابط عمومی اداره کل دامپزشکی استان همدان
 امروزه یکی از بنیادی ترین دانش ها ومهمترین عوامل پیشرفت انسان هاارتباطات و روابط عمومی است.
روابط عمومی ها چشم بینا، گوش شنوا وزبان گویای هر سازمان و در واقع پل ارتباطی موثر بین مردم و مسئولین قلمداد میشود ومدیران مربوطه را از نظرات، انتقادات و پیشنهادات مردم آگاه میسازد تا در راستای برآورده ساختن نیازهای مخاطبین تلاش نمایند. اگرچه حوزه وظایف روابط عمومی ها بسیار وسیع و گسترده میباشد اما متاسفانه روابط عمومی برخی از ادارات صرفا  در مناسبت های مختلف ملی و مذهبی به نصب یک بنر یا پارچه نوشته بسنده میکنند و از وظایف اصلی خود بدور هستند.اما مدیران روابط عمومی ها باید تلاش نمایند تا روابط عمومی به جایگاه اصلی خود دست پیدا کند چراکه یکی از مهمترین عواملی که جایگاه یک سازمان را در میان افکار عمومی جامعه تقویت می کند وجود یک روابط عمومی منسجم، قدرتمند و حرفه ای است که میتواند هرسازمانی را در رسیدن به اهداف خود یاری رساند.توجه به افکار عمومی ، شکل گیری و جهت دهی به سمت فعالیت های سازمان امری ضروری و حیاتی است که این مهم با اطلاع رسانی از فعالیت های انجام شده توسط روابط عمومی ها میسر خواهد شد.مدیران روابط عمومی ها ضمن برخورداری از اخلاق اسلامی و حرفه ای باید همواره پاسخگوی مردم نسبت به مسائل مرتبط به سازمان خود باشند تاضمن جلب مشارکت مردم ، نگرش منفی برخی از مخاطبین را نسبت به سازمان تعغییر دهند. به درستی باید اقرار کرد که برخی از روابط عمومی ها حتی قادر به درج اخبار وفعالیت ها در پایگاه اطلاع رسانی سازمان خود نیز نیستند و بین ارتباط بامردم واطلاع رسانی یک حلقه مفقوده ایجاد کرده اند.با یک آسیب شناسی می توان گفت عدم مسئولیت پذیری ، عدم آشنایی برخی از مدیران نسبت به جایگاه روابط عمومی ها، ارتباط ضعیف روابط عمومی ها با مردم، کارکنان ومدیران و ... از مشکلات اصلی و اساسی امروزه در تنزل جایگاه روابط عمومی ها درادارات است که باید این شکل به صورت ویژه مورد توجه قرار گیرد.
یک روابط عمومی موفق باید کارآمد، موثر و هدفمند و سنگ بنای ساختار ارتباطی قوی را با افکار عمومی پی ریزی نماید.

روابط عمومی ابزار مدیریتی برای فعالیتهای حرفه ای است
حجت ا... قره باغی ،مدیر روابط عمومی سازمان عمران و بازآفرینی فضاهای شهری شهرداری همدان
 امروزه نقش روابط عمومی ها در کمک به تصمیم گیری های مدیریتی و استراتژیک یک سازمان نقشی قابل توجه است. نقش روابط عمومی به عنوان ابزار مدیریتی برای فعالیتهای حرفه ای، علمی و الکترونیکی،‌ از مشخصه های جدید روابط عمومی در عصر ارتباطات است.
بنابراین،‌ از نقاط برجسته و ممتاز در مدیریت استراتژیک، تأکید بر محیط برون سازمانی و حتی جهانی است و در واقع،‌ منظور از وظایف استراتژیک روابط عمومی، دخالت در روند تصمیم گیری سازمان است.
اهمیت جایگاه روابط عمومی در عصر ارتباطات و در دورانی که اطلاع‌رسانی در همه عرصه‌ها پیشتاز است، دوچندان شده است به گونه ای که موفقیت سازمان‌ها، ادارات و شرکت‌ها و دوامشان در عرصه‌ها و فعالیت های تخصصی به عملکرد روابط عمومی‌های آن‌ها وابسته است. روابط عمومی مدون و برنامه ریزی شده یکی از ابزارهای قوی مدیریت افکار است، روابط عمومی به عنوان اصلی ترین حلقه ارتباط بین مدیران و کارکنان، مسئولیت خطیری در فرآیند دسترسی مدیران و افکار جمعی کارکنان دارند به همین دلیل توجه ویژه به روابط عمومی، به عنوان نهادی که می تواند به صورت نظام مند، برنامه ریزی شده و سنجیده در جهت ایجاد، حفظ و گسترش تعامل و تفاهم مدیران با کارکنان اقدام کند، بسیار حائز اهمیت است. آنچه اهمیت دارد این است که کار روابط عمومی تسهیل و خدمت به مدیریت است نه مدیر. برای آنکه محور اساسی کار روابط عمومی کسب منافع برای کل سازمان است نه برای شخصی که در رأس هرم سازمانی قرار گرفته است. بنابراین باید به روابط عمومی و کارکردهای آن، بهتر و منطقی تر نگاه کرد. در این صورت است که روابط عمومی می‌تواند در سازمان موفق عمل کند.  

"جهاد تبیین" نقشه راه روابط عمومی‎ها در "جنگ روایت‎ها"
حمیدرضا جلیلی مدیر روابط عمومی شورای اسلامی شهر همدان
 در سال های اخیر و به ویژه در شرایط حساس کنونی کشور بارها به موضوع "جنگ روایت‎ها" در عرصه اطلاع رسانی و آگاهی بخشی عمومی تاکید شده اما در میدان کارزار، راهکارهای برون رفت از این موضوع به درستی تبیین نشده بود.
به نقل از یک مؤسسه‌ آمریکایی؛ ما در این قرن وارد جنگ روایت ها می‌شویم و هر کس بتواند روایت خودش را از پدیده‌ها در آن روز حاکم کند، آن روز حاکم است! و این موضوع زمانی اهمیت پیدا می کند که بیان وقایع مهم و سرنوست ساز در جامعه؛ اثرگذار و برای همگان قابل فهم باشد.
در طول چهار دهه اخیر برنامه ریزی گسترده‎ای در داخل و خارج از مرزها در جهت هدایت افکار عمومی با هدف تخریب ارکان نظام و دلسردی مردم تدارک دیده شده و در این بین آسیب های جدی و جبران ناپذیری به کشور و نظام تحمیل شده است که بدون تعارف نمی توان منکر ضعف اطلاع رسانی شد.
در بحبوحه "جنگ روایات‎ها" و در میدان تقابل با این چالش بزرگ که برون رفت مناسبی برای آن ترسیم نشده بود؛ رهبر معظم انقلاب موضوع بسیار مهم"جهاد تبیین" را به عنوان نقشه راه پیش روی همگان قرار دادند که بایستی ابعاد گسترده و بسیار ظریفی آن به‌ صورت فراگیر، مستند، مستدل و به دور از تحریف و به درستی تعریف شود، که در این بین نقش روابط عمومی ها و رسانه ها غیر قابل کتمان است.
مهمترین ضعف حال حاضر واحد روابط عمومی‎ها چه در بخش دولتی و چه در بخش خصوصی، حضور غیرمرتبط ترین افراد در راس است که اکثرا به دلیل سفارش افراد پرنفوذ و البته فقر سواد رسانه ای مدیران ارشد سازمانی به کار گرفته می‌شوند که این رویه اشتباه، نیازمند باز تعریف و تغییر نگرش هاست. اطلاع رسانی دقیق، شفاف و به هنگام به دور از هر گونه هیجان زدگی و بزرگنمایی؛ بنیان و اساس ارتباطات به شمار می رود که در حال حاضر با استفاده از فناوری های نوین و مخاطب پسند در همه‌ی ابعاد؛ می توان نقش مهمی در روشنگری و بیان حقیقت و واقعیت فعالیت های سازمانی در جهت جلب اعتماد عمومی داشت که تحقق آن نیازمند شناخت و درک درست از شرایط است.
هفته ارتباطات و روابط عمومی ها فرصتی است تا مدیران و مردم با جایگاه روابط عمومی ها در عرصه خطیر اطلاع رسانی و آگاهی بخشی در جامعه بیشتر آشنا شوند که امیدواریم با تغییر نگرش‎ها و رویکردها و حضور افراد متخصص و توانمند در این حوزه؛ شاهد افزایش رضایتمندی عمومی از فعالیت ها و خدمات دستگاه‎ها باشیم.