بسته اینترنت همراه اول در دسترس نمی‌باشد

■ مخابرات: نگران نباشيد، قبوض اصلاح مي‌شود
اگر به يكباره با قبض چندصد هزار توماني تلفن همراه خود مواجه شديد و هزينه‌هاي سرسام‌آور اينترنت همراه اول چشمانات را گرد كرد، جاي نگراني نيست؛ سِروِر همراه اول  مخابرات استان دچار اختلال شده است.
به تازگي تعدادي از شهروندان استان ضمن تماس با دفتر روزنامه از اختلال در روند فعالسازي بسته‌هاي اينترنتي همراه اول گلايه كرده‌اند و مدعي هستند رقم‌هاي درج شده در قبوض پايان دوره و كسر اعتبار سيم‌كارت اعتباريشان با توجه به اينكه از قبل بسته اينترنتي خريداري و فعال كرده بودند، بامنطق جور در نمي‌آيد.
اين گروه به رغم اينكه هزينه اينترنت موبایلشان با فعال‌سازي بسته‌ها بايد 10 هزار تومان محاسبه شود، اما رقم‌هاي 300 و 400 هزار توماني ناشي از كاركرد اينترنت GPRS همراه اول ميخ‌كوبشان كرده است.
عده‌اي ديگر نيز از غيرفعال بودن و قطعي اينترنت موبايلشان با وجود فعال‌سازي بسته‌هاي اينترنتي همراه اول ناراضي بوده‌اند.
يكي‌از اين مشتركان مي‌گويد: يك هفته تا پايان بسته اينترنتي خريداري شده‌ام باقي مانده است، اما اينترنت موبايلم دو روزي است كه قطع شده است.
يكي ديگر از مشتركان از افزايش قطع و وصلي‌هاي سرویس اینترنت همراه اول GPRSدر روزهاي اخير ابراز نارضايتي مي‌كند.
اغلب مشتركان با ارسال پيامك حاوي واژه m  به شماره 99009  براي دریافت مبلغ کارکرد میاندوره با اين پيامك مواجه مي‌شوند كه: در حال حاضر سيستم پاسخگوي اين درخواست شما نمي‌باشد، دوباره سعي كنيد.
به همين دليل نحوه محاسبه قيمت‌ها با وجود فعال سازي بسته‌هاي اينترنتي كه مي‌بايست در حالت عادي ماهانه 10 هزار تومان محاسبه شود براي مشتركان همراه اول در استان كه بيش از يك ميليون نفر را تشكيل مي‌دهد مورد ابهام است.
همراه اول مرحله گذر از VIP به HTTP را در روز3 آبان کامل کرد. بدین ترتیب از این روز دیگر به کاربران خدمات WAP داده نمی شود و امکان استفاده از اینترنت همراه اول در موبایل‌های بسیار قدیمی از بین رفت.
بنا بر اعلام نخستین اپراتور موبایل ایران، از روز شنبه ۳ آبان ماه استفاده از اینترنت این اپراتور فقط برای موبایل‌هایی امکان پذیر است که از تنظیمات HTTP استفاده می‌کنند و این سرویس برای WAPUser پشتیبانی نمی‌شود.
مدير ارتباطات سيار مخابرات استان همدان خيال مشتركان را از بابت قبض‌هاي صادر شده با هزينه‌هاي بالاي اينترنت علي‌رغم فعال بودن بسته‌هاي اينترنتي همراه اول راحت مي‌كند و مي‌گويد: جاي نگراني نيست.
حسن علي نسيم دوست با بيان اينكه نياز به مراجعه حضوري در اين باره نيست از اختلال در سرور همراه اول مي‌گويد و مي‌افزايد: سرور نمي‌تواند فعال شدن بسته را تشخيص دهد و اين مشكل به زودي رفع مي‌شود.
وي از مشتركاني كه با رقم‌هاي بالاي كاركرد اينترنت در قبض‌هاي ميان دوره موبايلشان مواجه شده‌اند مي‌خواهد در صورتي كه بسته اينترنتي را از قبل فعال كرده بودند و پيامك فعال‌سازي را نيز دريافت كرده‌اند، مبالغ را تا صدور قبض پايان دوره پرداخت نكنند تا سيستم مخابرات تخفيف‌ها را اعمال و قبض جديدي برايشان صادر كند.
وي مي‌گويد: مشتركان در صورت فعال‌سازي بسته‌هاي اينترنتي خيالشان از بابت قيمت‌ها راحت باشد زيرا در صورت فعال‌سازي بسته‌ها تخفيف اعلام شده، اعمال مي‌شود. حال اگر مشتركان اعتباري و دائمي با پرداخت اين هزينه‌ها متضرر شدند مي‌توانند به شركت مخابرات مراجعه و طرح موضوع كنند. در صورت اشتباه محاسباتي مبالغ پرداخت شده برگردانده مي‌شود.
مدير ارتباطات سيار مخابرات استان همدان به آن دسته از مشتركاني كه بسته‌هاي اينترنت همراه اول را خريداري كرده‌اند اما اينترنت آنها فعال نيست هم توصيه مي‌كند تنظيمات تلفن همراهشان را به روز رساني كرده و در صورت تداوم مشكل به مخابرات محل سكونت خود مراجعه كنند تا موضوع بررسي شود.
بسته‌های هوشمند اینترنت همراه اول امکان تمدید خودکار بسته‌های فعال شده را در صورت اتمام اعتبار بسته فراهم می‌کند. این بسته‌ها براي استفاده کاربران عادی است و تمامي مشترکان دائمی و اعتباری به جز مشترکان دارای شرایط خاص و دارای بدهی معوقه می‌توانند از اين بسته‌ها استفاده كنند. برای استفاده از بسته‌های (جی آر اس)، بايد قبلاً سرویس اینترنت همراه اول (جی پی ار اس) فعال شده باشد. مشترکان در هر زمان پس از خرید بسته می‌توانند با ارسال عدد ۸ به ۸۰۸۰ و یا ارسال کد ۳۲۸ به سرشماره ۱۱۱  تمدید خودکار بسته خود را لغو كنند.
در صورت غیر فعال شدن بسته، سرویس (جی پی ار اس) همچنان فعال بوده و مصرف با تعرفه‌های جاری محاسبه می‌شود.