کسر مبلغ ۵ هزار تومان از حساب مشترکان بانک ملی ایران موجب ایجاد نارضایتی بین مشتریان این بانک شد.
هفته پیش، دارندگان حساب در بانک ملی با پیامکی مواجه شدند که اعلام می‌کرد مبلغ ۵هزار‌تومان از حساب آنها به عنوان آبونمان ساپتا کسر شده است. این مبلغ که قرار است در 2 نوبت 5 هزارتومانی در سال کسر شود، به دلیل هزینه‌های ارسال پیامک به اپراتورهاست.
اما این کسر مبلغ موجب شد که بسیاری از مردم از ناگهانی و بدون اطلاع بودن آن شاکی شوند و آن را خیانت در امانت بدانند. بسیاری معتقدند این کسر از حساب مشتریان بدون اطلاع قبلی بوده و به این اقدام برای ترویج بی‌قانونی و برداشت بی‌اطلاع توسط سایر بانک‌ها دامن خواهد زد.
اما روابط عمومی بانک ملی از اطلاع‌رسانی قبلی این بانک برای کسر این مبلغ خبر می‌دهد و اعتراض وارده را درست نمی‌داند و اعلام کرده چندین‌بار از ابتدای سال این اطلاع رسانی صورت گرفته بود که اگر به سایت بانک‌ملی مراجعه کنید، اطلاعیه‌های آن هنوز موجود است و ادامه داده دارندگان حساب نگران نباشند چون اگر انصراف بدهند، بلافاصله پول به حساب آنها باز می‌گردد.
به گزارش الف، بخشي از متن پاسخ بانک ملی در خصوص کسر آبونمان ارسال پیامک به مشتریان به شرح زیر است:
مبلغ مزبور از حساب مشتریانی کسر شده است که بر اساس اطلاع‌رسانی قبلی که طی چندین نوبت از طریق رسانه‌های ارتباطی مختلف اعم از ارسال پیامک – سایت بانک و جراید کثیرالانتشار صورت گرفته بود ، در بازه زمانی تعریف شده انصراف خود را از دریافت این سرویس اعلام نكرده‌اند.
به دلیل هزینه بالای این خدمت جهت برقرار ماندن آن و برخورداری مشتریان بانک از این سرویس، تصمیم گرفته شد مشابه تعدادی از بانک‌ها، این سرویس در 2 سطح عمومی و ویژه دسته‌بندی و سرویس عمومی به صورت رایگان به مشتریان ارائه شده و برای سرویس ویژه که شامل ارسال پیامک برای تمامی عملیات بانکی مشتریان است، آبونمان سالانه به مبلغ ۱۰هزار تومان در 2 نوبت ( هر نوبت ۵ هزار تومان) اخذ شد.
مشتریانی که تا پایان خرداد‌ماه سال جاری از طریق ارسال عدد یک به شماره ۱۰۰۰۶۴۱۴۰ و اقدام به انصراف از خدمت مزبور کنند مبلغ آبونمان کسر شده (5 هزار تومان ) به حساب آنان برگشت داده خواهد شد.
