یک ماه هم به مهلت 2 ماه مخابرات اضافه شد و وعده شهریورماه مدیرعامل شرکت مخابرات برای افزایش سرعت اینترنت عملی گردید و حالا این شرکت مدعی است 1280 مگا بیت به سرعت اینترنت افزوده شده است.
به طور قطع زمانی كه يك تكنولوژي گسترده مي‌شود ضعف‌هاي آن هم زيادتر خواهد شد و هميشه افرادي وجود دارند كه بخواهند اين تكنولوژي را از راه آسان‌تر و كم‌هزينه‌تري به دست بياورند، حال هنر آن است كه مسئولان آن تكنولوژي بتوانند ضعف‌ها و نقص‌ها را به حداقل برسانند، و از بهترين نيرو‌هاي انساني بهره ببرند تا هكر‌ها هميشه يك قد از آنها پيش‌تر نباشند.
از سال 1372 ايران به اينترنت جهاني متصل شد و تا سال 1389 استفاده عام مردم از اينترنت به صورت دايل آپ بود و فقط 2% از مردم از اينترنت پرسرعت استفاده مي‌كردند، اما از سال 1390 با ورود شبكه‌هاي اجتماعي طرفداران اينترنت پرسرعت افزايش و اين موضوع به اندازه‌اي رواج يافت كه در سال‌جاري ضريب نفوذ اينترنت پرسرعت در كشور به 50 درصد افزايش يافت و این در حالی است که ضریب نفوذ اینترنت.
در حال حاضر 12 شركت ارائه‌دهنده اينترنت پرسرعت كشور وجود دارد كه در رتبه‌بندي شركت مخابرات جايگاه نهم را دارا است.
ضریب نفوذ اینترنت مخابرات 13 درصد
در سال 1394 ضريب نفوذ اينترنت پرسرعت مخابرات خانوار در استان همدان 86/11 درصد بوده است و در سال 1395 اين رقم به 13 درصد افزايش يافت. اين رقم نشان‌دهنده ضريب نفوذ پايين اينترنت پرسرعت مخابرات در استان همدان و استفاده مردم از اينترنت‌هاي سيمكارت (ايرانسل، رايتل و...) يا خدمات گرفتن از ديگر شركت‌ها مي‌باشد.
جداول پيش رو مربوط به شهرستان همدان با جامعه آماري تصادفي 76 نفر است.
در جدول شماره 2 علت نارضايتي مردم از اينترنت مخابرات و دیگر اینترنت‌ها ذكر شد است حال بايد جوياي علت باشيم اما قبل از آن ذكر چندين مورد حائز اهميت است.
یکی از دلایل نارضایتی مردم از اینترنت مخابرات سرعت پایین بود و هنگامی که علت را از آنها جویا می‌شدی برخی از آنها می‌گفتند اینترنت را با پهنای باند 128 کیلو بایت خریداری کرده‌اند اما این در حالی است که سرعت اینترنت در حدود پهنای باند 64 کیلوبایت است.
VDSL
به تازگی در کشور نوع دیگری از اینترنت پرسرعت در حال عرضه شدن است و نام آن (وی دی اس ال) می‌باشد، مزیت وی دی اس ال نسبت به‌ای دی اس ال 2 برابر بودن سرعت آن است به‌گونه‌ای که می‌تواند سرعت دانلود 50 مگا بیت بر ثانیه را داشته باشد، و خوشبختانه بستر واگذاری وی دی اس ال از طریق شرکت مخابرات در برخی نقاط استان همدان فراهم شده است.
این مسائل باعث شد که به سراغ مسئولان بروم و در طی جلسه‌ای که با حضور چندتن از مسئولان سازمان مخابرات بود به گفت‌وگو بپردازیم تا علت ضریب نفوذ پایین و دیگر مشکلات اینترنت استان را پیگيری کنم، شاید بتوان راه حلی هم برای آنها یافت.
به توضیح مدیر عامل شرکت مخابرات استان همدان ضریب نفوذ اینترنت‌ای دی اس ال در استان 22 درصد است و ضریب نفوذ اینترنت‌ای دی اس ال مخابرات در استان 13 درصد است.
ضریب نفوذ اینترنت پرسرعت مخابرات در استان کم است
قاسم نظری‌پویا خود به این امر که ضریب نفوذ اینترنت پرسرعت مخابرات در استان کم است اعتراف کرد و گفت: شاید ضریب نفوذ اینترنت بسیار بیشتر می‌شد اگر خیلی از کاربرها از اینترنت موبایل استفاده نمی‌کردند، به عقیده من یکی از معایب ای دی اس ال این است که به تلفن ثابت وابسته است و در خیلی از محل‌هایی که ما به اینترنت نیاز داریم‌ای دی اس ال در دسترس ما نیست و ما خواه ناخواه به سمت اینترنت موبایل می‌رویم و این امر تأثیر بسزایی در ضریب نفوذ خواهد داشت.
وی با بیان اینکه شرکت مخابرات استان همدان قابلیت بالا بردن ضریب نفوذ را دارد عنوان کرد: ما ظرفیت بسیار خوبی در استان فراهم کرده‌ایم و بیش از 45 هزار پورت آماده واگذاری وجود دارد، علاوه بر این ما قابلیت واگذاری وی دی اس ال را هم در برخی نقاط استان دارا هستیم.
سرعت اینترنت پایین است
پس از مسأله ضریب نفوذ به سراغ بحث گلایه مردم از پایین بودن سرعت‌ها رفتیم و در این بخش مدیر شبکه دیتا پاسخگو بود.
به گفته جواد کریمی رادپور طبق نظرسنجی انجام شده گلایه اکثریت مردم از سرعت اینترنت است اما این امر در حالی است که خیلی از افراد از ماهیت سرعت اطلاعی ندارند.
وی در ادامه عنوان کرد: اغلب اوقات پیش می‌آید که شخصی کلیپی را در تلگرام و یا در سایت‌های دیگر دانلود می‌کند و آن فیلم در عرض چند ثانیه باز می‌شود و فیلم دیگری در عرض یک دقیقه، خب طبیعی است که شخص بگوید سرعت اینترنت پایین است اما آیا فرد توجهی هم به حجم کلیپ دارد؟ به طور قطع می‌توان گفت نه؛ چراکه کلیپ اولی حجمی معادل 4 الی 8 مگابایت داشته است اما کلیپ دومی چیزی معادل 50 مگابایت بوده است.
مخابرات هیچگاه حجم باقی مانده از یکماه را به ماه دیگر انتقال نمی‌دهد
هنگامی که موضوع گلایه مردم از حجم اینترنت را عنوان کردم وی گفت: من نمی‌توانم این موضوع را تأیید کنم.
به گفته مدیر شبکه دیتا استان به دو صورت پس‌پرداخت و پیش‌پرداخت اینترنت به کاربران عرضه می‌شود، پیش پرداخت گونه‌ای است که هنگامی که حجمشان به پایان رسید از سایت حجم دلخواه خود را خریداری کرده و هزینه به صورت آنلاین پرداخت می‌شود و در پس پرداخت هزینه حجم خریداری شده بر روی قبض‌های تلفن ثابت افزوده می‌شود.
کرمی رادپور عنوان کرد: ما هیچگاه در پیش پرداخته حجم باقی مانده از یک ماه را صفر نخواهیم کرد، این اتفاق در پس‌پرداخت روی می‌دهد و خود شخص از این موضوع آگاهی کامل دارد اما در پس پرداخت ما فقط هزینه میزان حجم مصرفی در یکماه را محاسبه می‌کنیم. برای مثال اگر شخصی در ماه 10 گیگ حجم از ما خریداری کند و در یک ماه فقط 7 گیگ آن مصرف شود ما هزینه 7 گیگ را خواهیم گرفت و در ابتدای ماه با صفر شدن حجم کاربر مجدداً 10 گیگ اینترنتشان شارژ خواهد شد.
نشست خبری شهریورماه
پس از بررسی این موضوع به نشست خبری که در نهم شهریورماه توسط مدیرعامل شرکت مخابرات برگزار شده بود پرداختیم، در آن نشست خبری نظری‌پویا مهلت درخواست مهلت 2 ماهه برای بهبود سرعت اینترنت کرده بود و همچنین اظهار داشت که در طی 2 ماه آینده کارشناسانی را به درِ منازل مشترکین می‌فرستند تا مشکلات آنها را برطرف می‌کنند.
به گفته مدیرعامل شرکت شرکت مخابرات استان همدان پس از آن نشست خبری تقریباً 8 سیستم اس تی ام 1 به شبکه‌های استان اضافه شده و هر اس تی ام 1 معادل 155 مگابیت بر ثانیه است و جمعاً می‌شود هزار و 280 مگابیت بر ثانیه به سرعت اینترنت استان اضافه شده است.
نظری‌پویا با بیان اینکه مشتری برای ما بسیار اهميت دارد و رضایت مشتری در اصل اول کار ما قرار دارد افزود: ما چندین ماه است که مسائل کیفیت سرویس را پیگیری می‌کنیم که خود در 3 زمينه قیمت، سرعت و کیفیت است.
وی با اشاره به بحث کیفیت سرویس‌ها گفت: ما در بحث کیفیت به صورت روزانه خط‌هاي ای دی اس ال را کنترل می‌کنیم و تست‌های سرعت مختلفی بر روی خط‌ها انجام می‌دهیم. هرگاه تعداد قطعی‌های یک مشترک غیرمعمول باشد سیستم به ما نشان می‌دهد و در قسمت فنی مرکز تلفن با انجام تست‌های مجدد مشکل را رفع می‌کنند و این قضیه اکثر مواقع بدون اطلاع مشترک انجام می‌شود.
مراجعه و خدمات‌رسانی به 530 منزل
به گفته مسئول مرکز نگهداری سیستم‌های مخابراتی از تاریخ 20 شهریورماه تا پایان مهرماه به مدت 40 روز حدود 50 کارشناس را درِ منازل مشترکین ای دی اس الی که خط‌هایشان دارای ایراد بود فرستادند و شمار این منازل به 530 مورد می‌رسد.
علیرضا بختیاری بیان کرد: ما هیچگونه هزینه‌ای از خانوار‌ها بابت مراجعه و خدمات‌رسانی دریافت نمی کنیم و این در حالی است که به هر کارشناس بابت هر بازدید مبلغی به عنوان حق‌الزحمه پرداخت می‌شود.
موضوعی که در این جلسه مرا خوشحال کرد وفای به عهد مدیرعامل مخابرات در ارتباط با بهبود سرعت و بازدید از منازل بود، هرچند مردم هنوز هم نسبت به سرعت گلایه‌هایی دارند اما می‌توان امیدوار بود که وضعیت بهتر شود.
در علم مهندسی همیشه می‌گویند ماشینی (دستگاه) ایده‌آل است که بازده کار مفید آن 100 درصد باشد و قطعاً چنین ماشینی هیچگاه وجود ندارد و این موضوع در همه موارد زندگی صدق می‌کند پس هیچ چیز خوب مطلق نیست و هیچ چیز بی‌عیبی هم وجود ندارد اما می‌توان جهت بهبود آن تلاش کرد.
